Commerce sans tête

Commerce sans tête

AIOPSGROUP, une société du groupe valantic, améliore l'expérience utilisateur et le taux de conversion grâce à HEADLESS Commerce.

Le commerce sans interface utilisateur est là pour rester dans le domaine du commerce électronique, permettant aux spécialistes du marketing d'offrir des expériences client exceptionnelles. Voici ce que vous devez savoir sur cette stratégie de commerce électronique.

À propos de HEADLESS Commerce

Le commerce headless consiste à séparer le backend d'une boutique en ligne de la vitrine destinée aux clients, ce qui offre aux entreprises une plus grande flexibilité et une meilleure évolutivité dans leur mode de fonctionnement. Tout comme un CMS headless, un système de commerce électronique headless fonctionne en transmettant les requêtes entre les couches de présentation et d'application via des services web ou des appels d'interface de programmation d'application (API).

Les principaux avantages

Amazon a mis en place une plateforme commerciale headless qui permet de réaliser plusieurs milliards de dollars de chiffre d'affaires grâce à une gamme croissante d'interfaces client de plus en plus sophistiquées. Passons en revue certains des principaux avantages du headless :

  • Personnalisation: les consommateurs s'attendent désormais à bénéficier d'une expérience d'achat pertinente, basée sur leurs préférences personnelles. Les statistiques montrent que plus de 70 % des consommateurs refusent les offres qui ne sont pas basées sur leur engagement envers la marque. Même si les besoins des clients évoluent au fil du temps, ceux-ci doivent bénéficier d'une expérience client cohérente sur tous les appareils et tous les canaux.
  • Vitesse: expérience utilisateur ultra-rapide
  • Flexibilité: flexibilité et contrôle accrus grâce à la séparation entre front-end et back-end
  • Réduction des coûts: les futures refontes sont beaucoup plus faciles à réaliser, car elles ne dépendent pas du backend.
  • Omnicanal: un système de gestion de contenu headless vous aidera à diffuser votre contenu partout et à tout moment. Pour une marque de commerce électronique, cela signifie diffuser vos produits, vos vidéos de produits ou vos articles de blog sur tous les canaux existants ou à venir.
  • Augmentation du CRO de 20 %: augmentation notable du taux de conversion, en particulier sur mobile, grâce à l'amélioration de la vitesse et du référencement naturel (SEO).
  • Mises à niveau simples de la plateforme: pour tous les clients SFCC, la transition vers SFRA sera beaucoup moins coûteuse et plus fluide, car AIOPSGROUP transfère d'abord tout le front-end vers Headless (à l'aide d'OCAPI), puis l'équipe Headless d'AIOPSGROUP transfère le back-end vers SFRA, mais de manière progressive plutôt que d'un seul coup.
  • Transitions vers des plateformes agnostiques: pour tous les clients Adobe Commerce ou SFCC, cela facilite également la migration vers de nouvelles plateformes si nécessaire.

L'exemple

L'image présente une analyse comparative entre les indicateurs de performance Web avec et sans commerce headless. À gauche, sous « SANS COMMERCE HEADLESS », les indicateurs de performance affichent des scores plus faibles : 24 pour la performance, 94 pour l'accessibilité, 79 pour les meilleures pratiques et 70 pour le référencement. Chaque catégorie est représentée par un indicateur circulaire indiquant le niveau de score. Des indicateurs supplémentaires tels que le First Contentful Paint, le Speed Index et le Time to Interactive sont également répertoriés avec leurs temps respectifs, soulignant des réponses plus lentes. À droite, sous « AVEC LE COMMERCE HEADLESS », les indicateurs affichent une amélioration significative : 98 pour la performance, 96 pour l'accessibilité, 93 pour les meilleures pratiques et 100 pour le référencement. Comme à gauche, chaque score est affiché dans un indicateur circulaire, mais avec des valeurs plus élevées, et les mesures détaillées montrent des interactions et des temps de chargement plus rapides. Les sections inférieures des deux moitiés présentent des suggestions d'améliorations possibles en termes de performances et des représentations visuelles de la séquence de chargement, indiquant comment le commerce headless améliore les mesures de performance web.

La recommandation

Alors que le commerce électronique se transforme sous l'influence de l'IoT, notamment avec la vente de produits via les appareils domestiques intelligents et les voitures connectées, l'approche modulaire offre la flexibilité nécessaire pour innover plus rapidement.

L'approche du commerce headless permet aux propriétaires de sites e-commerce de répondre aux attentes des clients et d'offrir une expérience d'achat exceptionnelle sur plusieurs canaux. N'hésitez donc pas à utiliser l'architecture headless pour votre site e-commerce, afin de bénéficier d'intégrations plus rapides, d'une plus grande flexibilité, d'une personnalisation accrue et d'une vitesse de site améliorée.

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Une photo portrait de Slavy Slavov
Slavy Slavov
Vice-président, Consultant en livraison et accessibilité

Slavy Slavov apporte plus de 25 ans d’expérience dans les domaines des logiciels et du conseil, avec une décennie consacrée à l’innovation et à l’investissement en matière d’accessibilité. Il a dirigé des équipes internationales aux États-Unis, en Europe et en Asie, en mettant l’accent sur l’optimisation des processus d’ingénierie afin d’intégrer l’accessibilité dans les cycles de développement et d’assurance qualité. Fort d'une solide expérience technologique, Slavy fournit des conseils sur la conformité aux WCAG et les technologies d'assistance tout en collaborant étroitement avec les équipes de conception et d'ingénierie. Il estime que les marques doivent être proactives, soulignant que « un jour, vous skiez ; le lendemain, vous êtes en fauteuil roulant… la vie change en silence ».