MCM améliore la productivité de son commerce de détail grâce à AIOPSGROUP, une société du groupe valantic.

L'automatisation des performances et la productivité en magasin de MCM sont bénéfiques pour tous. AIOPSGROUP aide MCM à augmenter la productivité en magasin de 6 %.

À propos de MCM Fashion Group Limited

MCM Worldwide est une marque d'articles de luxe en cuir. La vision de MCM est de révolutionner les accessoires de mode et les articles de voyage de luxe en alliant savoir-faire artisanal et valeur ajoutée pour la génération moderne des nomades mondiaux d'aujourd'hui.

Grâce à son innovation et à son design intemporel, MCM allie la fonctionnalité emblématique de l'ingénierie allemande à l'artisanat traditionnel, offrant ainsi un héritage d'élégance. MCM s'est imposée comme une marque de luxe mondiale grâce à son savoir-faire artisanal européen et à sa maîtrise raffinée des techniques, fabriquant à la main des produits élégants avec des matériaux d'une qualité irréprochable. Marque préférée de longue date de la royauté et des célébrités, MCM possède des boutiques conçues par des architectes dans des villes chics telles que Berlin, Düsseldorf, Londres, New York, Athènes, Pékin, Shanghai et Séoul, et est vendue par des détaillants prestigieux dans le monde entier. Actuellement, MCM exploite plus de 20 sites en ligne soutenus par la plateforme Salesforce Commerce Cloud.

Une fusion créative entre mode et technologie autour des produits de luxe MCM. En haut à gauche, un mannequin posant dans un décor urbain et industriel, vêtu d'un costume noir et d'un sac MCM transparent, contrastant avec ses baskets aux couleurs vives. À côté, une main tient un smartphone affichant une page produit MCM, soulignant l'accessibilité de la mode de luxe grâce aux moyens numériques. En dessous, l'écran d'un ordinateur portable affiche le site de commerce électronique MCM avec divers produits, soulignant la présence en ligne de la marque. En bas à droite, un autre mannequin pose avec plusieurs sacs MCM de styles variés, illustrant la polyvalence et l'attrait des accessoires de la marque dans un environnement de mode contemporain. Cette mise en page mélange efficacement la présentation des produits et des éléments de style de vie afin d'attirer et d'intéresser un public soucieux de son apparence.

Le dossier

Alors que MCM continue à développer sa marque et à renforcer sa présence, l'accent mis sur la performance omnicanale rapproche les magasins de détail du monde numérique. Aujourd'hui, il est possible de proposer une expérience omnicanale à partir de la partie en ligne de l'entreprise. Pour y parvenir, MCM se concentre également sur la productivité de la vente au détail, y compris celle de ses employés en magasin. MCM a constaté qu'il était possible d'améliorer la productivité des responsables de magasin, car les tâches manuelles les empêchaient de se consacrer à des activités génératrices de revenus. MCM a fait appel à AIOPSGROUP pour analyser, recommander et automatiser les rapports quotidiens des magasins disponibles en temps réel pour le marché américain.

« AIOPSGROUP, une société du groupe valantic, a fait un effort supplémentaire pour s'assurer que nos rapports automatisés reflètent fidèlement les performances de nos magasins. Les rapports intègrent l'ensemble des indicateurs clés de performance et fournissent les moyens nécessaires pour prendre des décisions commerciales efficaces. »

― Anand Nair,

Responsable mondial MCM, Technologie numérique et clientèle

La solution

AIOPSGROUP a pris le temps de comprendre le processus manuel actuel de l'entreprise et ses exigences afin de définir les livrables pour l'équipe MCM. La mise en œuvre a facilité le processus automatisé des rapports individuels des magasins et a permis d'accumuler les données nécessaires pour produire un rapport sur les ventes quotidiennes, ainsi que des indicateurs de performance clés supplémentaires pour les magasins.

Un mélange élégant de présentation numérique et physique des sacs à dos de luxe MCM. À gauche, cinq sacs à dos haut de gamme sont présentés en rangée sur un fond neutre, chacun variant en couleur et en motif, mettant en valeur leurs designs uniques. À droite, un ordinateur portable et un écran de tablette affichent une vue détaillée de l'un des sacs à dos, le « Stark Side Stud Backpack in Visetos », sur une page web, indiquant une plateforme d'achat en ligne. Cette configuration permet de comparer visuellement plusieurs options de sacs à dos sous forme physique et leur présentation numérique dans le commerce de détail, soulignant l'expérience d'achat moderne qui répond à la fois aux préférences des consommateurs en ligne et en personne.

Les résultats

La solution AIOPSGROUP a permis à MCM de disposer d'un rapport automatisé comme source unique et fiable de données pour ses opérations de vente au détail en magasin. Fidèle à son approche innovante, MCM développe une infrastructure intelligente pour ses magasins physiques et numériques grâce à des systèmes commerciaux décentralisés. Cette automatisation augmente la productivité des responsables de magasin de 6 %.

Slavy Slavov

Vice-président, Consultant en livraison et accessibilité

Slavy Slavov apporte plus de 25 ans d’expérience dans les domaines des logiciels et du conseil, avec une décennie consacrée à l’innovation et à l’investissement en matière d’accessibilité. Il a dirigé des équipes internationales aux États-Unis, en Europe et en Asie, en mettant l’accent sur l’optimisation des processus d’ingénierie afin d’intégrer l’accessibilité dans les cycles de développement et d’assurance qualité. Fort d'une solide expérience technologique, Slavy fournit des conseils sur la conformité aux WCAG et les technologies d'assistance tout en collaborant étroitement avec les équipes de conception et d'ingénierie. Il estime que les marques doivent être proactives, soulignant que « un jour, vous skiez ; le lendemain, vous êtes en fauteuil roulant… la vie change en silence ».

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