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Personnalisation des produits Puma

Conseil

La personnalisation améliorée des produits PUMA marque des points dans le cœur des amateurs de football

Puma consolide la croissance de son activité grâce à une productivité et une efficacité accrues de ses équipes internes chargées de la personnalisation des maillots, chaussures et sacs Puma.

À propos de Puma SE

Puma est l'une des plus grandes marques de sport au monde. Depuis plus de 70 ans, PUMA a marqué l'histoire en créant des produits performants pour les athlètes les plus rapides de la planète : Puma améliore les performances dans des sports tels que le football, la course à pied, l'entraînement, le golf, le basket-ball et les sports mécaniques grâce à des produits performants et inspirés du sport. Basée à Herzogenaurach, en Allemagne, PUMA compte plus de 13 000 employés qui font progresser le sport et la culture dans plus de 120 pays.

La mission de Puma, « Forever Faster », ne se résume pas à être rapide. C'est le mantra de Puma. Cela représente plus de 70 ans de produits rapides pour des athlètes rapides. Puma vise haut, et lorsqu'elle atteint ses objectifs, elle vise encore plus haut. Tout cela dans un seul but : devenir la marque de sport la plus rapide au monde. Actuellement, Puma exploite plus de 20 sites en ligne soutenus par Salesforce Commerce Cloud et la plateforme Magento Adobe.

une présentation multimédia dynamique de maillots de football personnalisables. En haut à gauche, on voit une scène vivante avec cinq joueurs de l'AC Milan vêtus de leurs maillots rayés rouges et noirs emblématiques, soulignée par un éclairage rouge spectaculaire, suggérant l'intensité et la passion. À côté, un collage numérique présente les options de personnalisation disponibles sur différents appareils : un smartphone, une tablette et un ordinateur de bureau, illustrant un maillot rayé noir et rouge qui peut être personnalisé avec un nom et un numéro. Dans la partie inférieure de l'image, divers maillots d'équipes nationales de Puma, notamment ceux de l'Italie et de la Suisse, sont présentés, soulignant la gamme et la diversité des options de personnalisation disponibles. Le logo Puma est mis en évidence, soulignant l'identité de la marque sur différentes plateformes et différents produits.
une présentation multimédia dynamique de maillots de football personnalisables. En haut à gauche, on voit une scène vivante avec cinq joueurs de l'AC Milan vêtus de leurs maillots rayés rouges et noirs emblématiques, soulignée par un éclairage rouge spectaculaire, suggérant l'intensité et la passion. À côté, un collage numérique présente les options de personnalisation disponibles sur différents appareils : un smartphone, une tablette et un ordinateur de bureau, illustrant un maillot rayé noir et rouge qui peut être personnalisé avec un nom et un numéro. Dans la partie inférieure de l'image, divers maillots d'équipes nationales de Puma, notamment ceux de l'Italie et de la Suisse, sont présentés, soulignant la gamme et la diversité des options de personnalisation disponibles. Le logo Puma est mis en évidence, soulignant l'identité de la marque sur différentes plateformes et différents produits.

Le dossier

Puma s'est imposée comme une marque sportive mondiale en se concentrant sur la conception, le développement, la vente et la commercialisation de chaussures, de vêtements et d'accessoires. Cependant, le processus de personnalisation en ligne des produits visant à créer de nouveaux produits dans cette catégorie n'était pas à la hauteur des normes Forever Fast.

L'efficacité et la productivité des équipes internes de Puma travaillant sur la personnalisation des vêtements de football étaient compromises. Cette situation, combinée à la signature d'un partenariat à long terme entre PUMA et Raphaël Varane, star du Real Madrid et de l'équipe nationale française, a fourni une occasion unique de recentrer les efforts sur la personnalisation des produits à l'épreuve du temps. Puma a fait appel à AIOPSGROUP, une société du groupe valantic, pour rechercher, analyser et recommander l'approche et la solution permettant d'améliorer l'expérience de personnalisation des produits pour les clients, ainsi que la logistique interne et le retour sur investissement pour cette catégorie de produits.

La solution

AIOPSGROUP, une société du groupe valantic, a collaboré avec l'équipe Puma afin de recueillir et de relier les besoins des clients internes et externes de Puma. Nous avons compris les besoins de l'entreprise et étudié les meilleures offres du marché. AIOPSGROUP a procédé à une ingénierie inverse des meilleures solutions afin d'enrichir la liste des exigences de Puma. Associé aux recommandations de SFCC et d'Adobe, cela a permis au cabinet de conseil AIOPSGROUP de pérenniser l'expérience de personnalisation du produit et son cycle de vie. Nous avons évalué une douzaine de technologies différentes, notamment la 2D et la 3D, la facilité d'intégration et d'utilisation du nouvel outil, ainsi que le coût total de possession. À l'issue de l'analyse de sélection des fournisseurs, nous avons présélectionné les trois meilleurs. AIOPSGROUP a réalisé une démonstration, une séance de questions-réponses et un processus de proposition avec chacun des fournisseurs, afin de faire une recommandation finale à Puma pour la meilleure solution de personnalisation de produit.

Une vue composite des maillots Puma personnalisables de l'équipe nationale suisse de football disponibles à la vente sur une plateforme de commerce électronique. À gauche, deux athlètes masculins portent les maillots rouge et bleu clair de l'équipe, suggérant un engagement actif et présentant le produit dans un cadre réaliste. Les sections centrale et droite de l'image sont consacrées à une interface d'achat en ligne, affichant les vues avant et arrière du maillot rouge, qui peut être personnalisé avec un nom et un numéro. Les maillots sont ornés du drapeau suisse et du logo Puma. Des gros plans sur le tissu du maillot, mettant en valeur sa texture et la technologie DryCELL pour la gestion de l'humidité, accompagnent l'interface. Cette présentation combine efficacement des visuels axés sur le style de vie et le produit afin de séduire les fans de football et les acheteurs potentiels.

Les résultats

L'équipe de consultants d'AIOPSGROUP a procédé à la sélection des produits et des fournisseurs pour le compte de Puma, afin d'associer la portée et les connaissances du secteur à la marque Puma. Nous avons permis aux parties prenantes de Puma de bénéficier d'une visibilité et de recommandations de solutions avec un retour sur investissement minimal. AIOPSGROUP continue de fournir des conseils actifs sur les projets numériques de Puma afin de garantir l'expérience client, le retour sur investissement des opérations internes et l'excellence de la qualité.

« Un grand merci et bravo à l'équipe AIOPSGROUP ! Elle nous apporte une tranquillité d'esprit et nous aide à aligner nos performances en ligne sur les attentes de nos clients ! »

― Dylan Valade,

Responsable mondial des technologies de commerce électronique

Une photo portrait de Slavy Slavov
Slavy Slavov
Vice-président, Consultant en livraison et accessibilité

Slavy Slavov apporte plus de 25 ans d’expérience dans les domaines des logiciels et du conseil, avec une décennie consacrée à l’innovation et à l’investissement en matière d’accessibilité. Il a dirigé des équipes internationales aux États-Unis, en Europe et en Asie, en mettant l’accent sur l’optimisation des processus d’ingénierie afin d’intégrer l’accessibilité dans les cycles de développement et d’assurance qualité. Fort d'une solide expérience technologique, Slavy fournit des conseils sur la conformité aux WCAG et les technologies d'assistance tout en collaborant étroitement avec les équipes de conception et d'ingénierie. Il estime que les marques doivent être proactives, soulignant que « un jour, vous skiez ; le lendemain, vous êtes en fauteuil roulant… la vie change en silence ».

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