Rossignol migre vers Salesforce Commerce Cloud

Confrontée aux limites de sa plateforme de commerce numérique existante, Rossignol s'est lancée dans une transformation radicale. AIOPSGROUP, une société du groupe valantic, a migré sa boutique en ligne de Magento vers Salesforce Commerce Cloud, redéfinissant ainsi son expérience de vente au détail en ligne.

L'objectif de ce projet était d'améliorer l'engagement client, de rationaliser les opérations et d'améliorer l'évolutivité grâce à l'intégration des technologies de pointe de Salesforce et à la planification stratégique d'AIOPSGROUP.

À propos de Rossignol

Née dans les Alpes françaises en 1907, la marque ROSSIGNOL est intimement liée à l'histoire du ski et à l'art de vivre à la montagne. Avec plus de 110 ans d'innovation technique marqués par des succès commerciaux et sportifs, Rossignol est la référence dans le domaine des sports d'hiver et une marque emblématique à l'échelle mondiale. Rossignol exploite actuellement 26 sites en ligne soutenus par la plateforme Salesforce Commerce Cloud.

Une présentation promotionnelle complète pour l'équipement de ski Rossignol. La partie supérieure met en scène un mannequin masculin en tenue complète, posant avec des skis Rossignol rouges et noirs. Sa tenue, d'un rouge vif rehaussé de touches vert fluo et noir, s'harmonise avec le design audacieux des skis, soulignant l'esthétique de la marque. La partie centrale de l'image montre l'équipement disposé sur la neige (un sac, des skis et des chaussures), mettant en valeur les aspects pratiques et stylés de l'équipement. La partie inférieure fait la transition vers une interface de boutique en ligne présentant les nouveautés en matière d'équipement de ski. Elle comporte des vignettes de skis, de lunettes et d'un casque, illustrant une approche globale du marketing de l'équipement. Cette mise en page combine efficacement la photographie lifestyle et la mise en avant directe des produits, attirant les skieurs passionnés grâce à des visuels et à un accès facile à la boutique en ligne.

Le défi

Rossignol utilisait la plateforme Magento, qui lui a bien servi pendant plusieurs années. Cependant, avec l'augmentation de sa clientèle et l'évolution des tendances dans le domaine de la vente en ligne, l'entreprise a pris conscience de la nécessité de disposer d'une solution plus dynamique et évolutive afin de soutenir sa trajectoire de croissance.

Les défis liés à l'ancienne plateforme comprenaient une évolutivité limitée, des goulots d'étranglement occasionnels au niveau des performances et un manque de fonctionnalités de personnalisation avancées. De plus, la maintenance et la mise à niveau du système existant devenaient de plus en plus gourmandes en ressources et en temps.

La solution

La solution proposée consistait à migrer vers Salesforce Commerce Cloud, une plateforme leader du secteur réputée pour sa flexibilité et son ensemble complet d'outils. Cette migration permettra à Rossignol de relever les défis auxquels l'entreprise est actuellement confrontée, tout en lui offrant des fonctionnalités innovantes pour offrir une expérience d'achat personnalisée et fluide.
En migrant vers Salesforce Commerce Cloud, Rossignol peut aujourd'hui bénéficier des nombreux avantages d'une plateforme de commerce numérique robuste, notamment :

Une expérience d'achat fluide : la migration vers une nouvelle plateforme offrant une expérience frontale flexible garantit une transition en douceur pour les clients de Rossignol, en préservant leur familiarité tout en introduisant des fonctionnalités améliorées pour une expérience d'achat plus attrayante.
Évolutivité et performances : l'infrastructure robuste de Salesforce Commerce Cloud garantit des performances supérieures, ce qui nous permet de répondre à la demande croissante à mesure que Rossignol développe ses activités.
Personnalisation et informations : Rossignol peut désormais exploiter des analyses avancées pour mieux comprendre le comportement et les préférences de ses clients, ce qui lui permet d'adapter ses offres pour offrir une expérience d'achat personnalisée.
Efficacité opérationnelle : l'automatisation et la rationalisation des flux de travail permettront d'optimiser les processus back-end, de réduire la complexité opérationnelle et d'accroître l'efficacité globale des équipes e-commerce et numériques de Rossignol.

Technologies utilisées :

Salesforce Commerce Cloud
MuleSoft
Intégration ERP Infor M3
Intégration Salesforce Service Cloud
Jira
Confluence
Zeplin
Outils personnalisés de migration des données
Intégration EShopWorld
Outils d'analyse et de suivi

Une présentation promotionnelle détaillée des « skis de piste pour hommes Forza 70D+ Master R22 » de Rossignol. La moitié supérieure montre une interface web avec différentes vues des skis rouges et noirs, les options de personnalisation disponibles et un bouton pour ajouter le produit au panier. Les spécifications détaillées et les options concernant la taille des skis et le niveau d'expertise de l'utilisateur, de débutant à expert, sont incluses. La moitié inférieure de l'image montre un skieur dans un décor montagneux, tenant les skis, avec en arrière-plan une neige immaculée et des sommets escarpés, mettant en valeur les skis utilisés dans leur environnement d'utilisation prévu. Cette mise en page présente efficacement à la fois les détails techniques du produit et son application pratique d'une manière visuellement attrayante.

Les résultats

La migration de Magento vers Salesforce Commerce Cloud réalisée par AIOPSGROUP, une société valantic, marque un tournant décisif dans l'histoire de Rossignol. Grâce aux conseils avisés et indépendants d'AIOPSGROUP, Rossignol a pu identifier le partenaire e-commerce idéal. En adoptant une technologie de pointe et une approche centrée sur le client, nous sommes convaincus que cette transformation permettra non seulement de répondre aux besoins en constante évolution de notre client de confiance, mais aussi de le positionner comme un leader du marché dans le paysage de la vente au détail en ligne. L'expérience d'achat fluide, l'évolutivité et les capacités de personnalisation avancées de la nouvelle plateforme propulseront sans aucun doute Rossignol vers une croissance et un succès durables, l'aidant à mettre tout en œuvre pour passer d'une marque de sports d'hiver à une marque majeure dans le domaine des activités de plein air haut de gamme.

Slavy Slavov

Vice-président, Consultant en livraison et accessibilité

Slavy Slavov apporte plus de 25 ans d’expérience dans les domaines des logiciels et du conseil, avec une décennie consacrée à l’innovation et à l’investissement en matière d’accessibilité. Il a dirigé des équipes internationales aux États-Unis, en Europe et en Asie, en mettant l’accent sur l’optimisation des processus d’ingénierie afin d’intégrer l’accessibilité dans les cycles de développement et d’assurance qualité. Fort d'une solide expérience technologique, Slavy fournit des conseils sur la conformité aux WCAG et les technologies d'assistance tout en collaborant étroitement avec les équipes de conception et d'ingénierie. Il estime que les marques doivent être proactives, soulignant que « un jour, vous skiez ; le lendemain, vous êtes en fauteuil roulant… la vie change en silence ».

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