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Politique de confidentialité

AIOPSGROUP, UNE ENTREPRISE VALANTIC POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

AIOPSGROUP, une société du groupe valantic, sait que votre vie privée est importante pour vous et prend très au sérieux la confidentialité des utilisateurs. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

 

1. À PROPOS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Mise à jour : mai 2025

Merci de visiter AIOPSGROUP, une société valantic (« AIOPSGROUP » ou « nous ») fait référence à www.aiopsgroup.com et aux filiales concernées impliquées dans les activités de traitement (collectivement « aiopsgroup.com »). Chez AIOPSGROUP, nous prenons très au sérieux votre vie privée et la confiance que vous nous accordez. La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») décrit les types d'informations que nous pouvons recueillir auprès de vous et nos pratiques en matière de collecte, de conservation, de protection et de divulgation de vos informations personnelles, ainsi que vos droits en ce qui concerne les données personnelles (« Données personnelles ») que nous détenons. La présente Politique de confidentialité remplace toute version antérieure de la Politique de confidentialité. Les politiques suivantes ne s'appliquent qu'au Site.

Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre nos politiques et pratiques concernant vos informations et la manière dont nous les traitons. Nous publions généralement cette politique de confidentialité sur notre site Web et vous devriez la consulter régulièrement, car elle peut être modifiée de temps à autre sans préavis. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après la publication de la politique de confidentialité révisée.

VOTRE UTILISATION ET VOTRE INTERACTION AVEC LES SITES CONSTITUENT VOTRE ACCEPTATION INCONDITIONNELLE DES PRATIQUES DÉCRITES DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, QUI PEUT ÊTRE MODIFIÉE DE TEMPS À AUTRE. SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC L'ENSEMBLE DES PRATIQUES DÉCRITES DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET QUE VOUS NE LES ACCEPTEZ PAS, VEUILLEZ NE PAS UTILISER LES SITES ET NE FOURNIR OU SOUMETTRE AUCUNE INFORMATION PERMETTANT DE VOUS IDENTIFIER PERSONNELLEMENT LORSQUE VOUS UTILISEZ LES SITES. EN NOUS FOURNISSANT DES INFORMATIONS PERSONNELLES, VOUS CONSENTEZ À CE QUE NOUS COLLECTIONS, UTILISIONS ET DIVULGUIONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

 

2. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS ET COMMENT NOUS LES RECUEILLONS

Nous recueillons des informations vous concernant de deux manières : directement à partir de vos saisies (données personnelles) et par le biais de technologies automatisées sur nos sites (informations non identifiables personnellement).

2.1. Définitions

Les « informations agrégées et anonymes » sont toutes les informations qui ne permettent pas d'identifier ou de relier une personne en particulier. Par exemple, AIOPSGROUP peut collecter des données anonymes sur les groupes (données démographiques, habitudes de navigation en ligne, intérêts et préférences, données agrégées sur le trafic, etc.) concernant les utilisateurs de nos Sites. Les « données personnelles » désignent les informations personnelles vous concernant, en tant que personne physique identifiée ou identifiable, qui peuvent permettre d'identifier cette personne physique, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique. Les données personnelles sont également communément appelées « informations personnelles » ou « informations permettant l'identification personnelle ».

2.2. Données que vous nous fournissez par le biais de soumissions facultatives et volontaires

  • Coordonnées, telles que votre nom (en tout ou en partie), votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre date de naissance et/ou votre numéro de téléphone ;
  • Toute autre information que vous choisissez de nous fournir.

2.3. Données issues de l'utilisation du site, y compris les cookies, les balises web et les scripts intégrés

Nous collectons des données sur la manière dont vous et vos appareils interagissez avec nos Sites afin d'apprendre comment améliorer l'expérience utilisateur. Lorsque vous naviguez et interagissez avec nos Sites, nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données pour recueillir certaines informations sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation, telles que les détails de vos visites sur nos Sites et d'autres données de communication et ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur les Sites. Grâce à nos serveurs et à l'utilisation de cookies et d'autres technologies automatisées, nous collectons les informations suivantes :

  • Informations relatives à l'ordinateur, à l'appareil et à la connexion, telles que l'adresse IP, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation et les autres logiciels installés sur votre appareil, la plateforme mobile et l'identifiant unique de l'appareil et autres identifiants techniques, les rapports d'erreurs et les données de performance ;
  • Données d'utilisation, telles que les fonctionnalités que vous avez utilisées, les paramètres que vous avez sélectionnés, vos données de parcours URL, y compris la date et l'heure, les pages de renvoi et de sortie, les termes de recherche que vous avez utilisés et les pages que vous avez consultées ou recherchées sur le Site.

2.3.1. Cookies

Un cookie est un petit fichier de données envoyé à votre navigateur depuis un serveur web et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie ne peut pas lire les données de votre disque dur ni les fichiers cookies créés par d'autres sites. Les cookies n'endommagent pas votre système. Nous utilisons des cookies pour identifier les sections du site web d'AIOPSGROUP que vous avez consultées, afin que ces pages soient facilement accessibles lors de votre prochaine visite. Nous pouvons également utiliser des cookies pour déterminer combien de fois vous avez visité une page particulière. Nous pouvons utiliser ces informations pour mieux personnaliser le contenu que vous voyez sur nos sites.

Si vous êtes préoccupé par le stockage et l'utilisation des cookies, vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour qu'il refuse tous les cookies ou vous avertisse et demande votre autorisation chaque fois qu'un cookie est envoyé à votre disque dur. Vous pouvez également supprimer manuellement un cookie de votre disque dur via votre navigateur Internet ou d'autres programmes. Veuillez toutefois noter que certaines parties de notre site Web ne fonctionneront pas correctement ou ne seront pas disponibles si vous refusez d'accepter un cookie ou si vous choisissez de désactiver l'acceptation des cookies.

2.3.2. Balises Web

Une balise Web est une petite image graphique (souvent invisible) ou un autre code de programmation Web (également appelé « GIF 1×1 » ou « GIF transparent ») généralement utilisé en conjonction avec des cookies qui peuvent être inclus dans nos pages Web et nos messages électroniques. Les balises Web ou technologies similaires peuvent être utilisées à plusieurs fins, notamment pour compter le nombre de visiteurs sur nos Sites, surveiller la façon dont les utilisateurs naviguent sur nos Sites, compter le nombre d'e-mails envoyés qui ont été ouverts ou compter le nombre d'articles ou de liens consultés.

2.3.3. Scripts intégrés

Un script intégré est un code de programmation conçu pour collecter des informations sur vos interactions avec nos Sites, telles que les liens sur lesquels vous cliquez. Le code est temporairement téléchargé sur votre ordinateur à partir de notre serveur web ou d'un fournisseur de services tiers, n'est actif que lorsque vous êtes connecté à notre site web et est désactivé ou supprimé par la suite.

2.3.4. Widgets de réseaux sociaux

Notre site comprend des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que le bouton « J'aime » de Facebook et des widgets. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP et les pages que vous visitez sur notre site, et peuvent installer un cookie afin de permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et widgets de réseaux sociaux sont soit hébergés par un tiers, soit hébergés directement sur nos sites. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

 

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Les informations que vous fournissez sont utilisées exclusivement par AIOPSGROUP. Nous utilisons ces informations pour :

  • Préparer une proposition à votre intention concernant les services que nous offrons ;
  • Évaluez les besoins de votre entreprise afin de déterminer les produits adaptés ;
  • Vous envoyer les informations demandées sur les produits ou services ;
  • Traitez toutes les plaintes ou tous les commentaires que vous pourriez avoir ;
  • Vous envoyer une newsletter ;
  • Vous fournir des messages promotionnels et d'autres informations sur nos produits, événements et/ou services ;
  • Répondre à vos questions et préoccupations ;
  • Améliorer notre site Web et nos efforts de marketing ;
  • Mener des recherches et des analyses ;
  • Afficher du contenu en fonction de vos centres d'intérêt ;
  • Pour toute autre finalité autorisée ou approuvée pour laquelle vous nous fournissez vos données personnelles ;
  • Vous informer des changements, mises à jour et autres annonces concernant nos produits et/ou services ;
  • Identifier les tendances d'utilisation et développer l'analyse des données, notamment à des fins de recherche, d'audit, de reporting et d'autres opérations commerciales ; et
  • Respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

En résumé, AIOPSGROUP utilisera uniquement les données personnelles à des fins compatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées ou pour lesquelles vous avez donné votre accord ultérieurement. Conformément aux réglementations internationales applicables, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. Vous avez la possibilité de vous désabonner de toute communication secondaire, telle que les communications promotionnelles, en cliquant sur « se désabonner » au bas de tout e-mail promotionnel d'AIOPSGROUP. En outre, conformément à la législation internationale, nous ne demanderons jamais sciemment des informations personnelles identifiables à des personnes âgées de moins de 16 ans sans demander le consentement parental.

 

4. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

AIOPSGROUP prend toutes les précautions raisonnables pour assurer la sécurité des informations que vous nous communiquez. Nous ne vendons, ne louons, ne partageons ni n'échangeons vos données personnelles avec des tiers. Nous ne divulguons vos données personnelles que dans le but de fournir nos services et conformément à la loi.

4.1. Exécution d'un contrat conclu avec vous. AIOPSGROUP peut divulguer vos informations à :

  • Les tiers auxquels nous faisons appel pour nous aider à vous fournir les services ;
  • Nos conseillers professionnels lorsque nous avons besoin de leurs conseils ou de leur aide,
  • y compris les avocats, les comptables, les conseillers en informatique ou en relations publiques ;
  • D'autres tiers, tels que les intermédiaires que nous vous présentons ; et
  • Nos fournisseurs de stockage.

4.2. Intérêts légitimes :

AIOPSGROUP peut divulguer vos informations à :

  • Pour vous proposer des offres marketing ;
  • Pour l'administration et la gestion de nos activités ; et
  • Demander des conseils sur nos droits et obligations, par exemple lorsque nous avons besoin d'un avis juridique.
  • À cet égard, nous partagerons vos données personnelles avec les entités suivantes :
    • Nos conseillers ou agents lorsque nous avons besoin de leurs conseils ou de leur aide ;
    • Avec des tiers et leurs conseillers lorsque ces tiers acquièrent ou envisagent d'acquérir tout ou partie de notre entreprise.

4.3. Raisons juridiques :

AIOPSGROUP divulguera des informations personnelles lorsque la loi l'exige ou lorsqu'elle estime de bonne foi qu'une telle action est nécessaire afin de :

  • Se conformer à la loi ou se conformer à une procédure judiciaire signifiée à AIOPSGROUP ;
  • Protéger et défendre les droits ou la propriété d'AIOPSGROUP, du réseau de sites ou des visiteurs d'AIOPSGROUP.
  • Identifier les personnes susceptibles d'enfreindre la loi, l'avis juridique ou les droits de tiers ;
  • Répondre aux demandes légitimes des autorités publiques, y compris pour satisfaire aux exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi.

 

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir nos obligations et/ou à d'autres fins essentielles telles que le respect de nos obligations légales, la conservation des registres commerciaux et financiers, la résolution des litiges, le maintien de la sécurité, la détection et la prévention des fraudes et des abus, et l'application de nos accords.

 

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

AIOPSGROUP met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque lié aux informations personnelles que nous traitons. Les serveurs d'AIOPSGROUP sont protégés par des technologies de sécurité couramment disponibles, notamment des pare-feu et le cryptage des données. Ces technologies sont conçues pour empêcher tout accès non autorisé, mais aucune garantie ne peut être donnée quant à la sécurité de vos informations et données contre les intrusions et les divulgations non autorisées à des tiers. La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée.

 

7. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Si nous apportons des modifications à notre politique de confidentialité, nous les publierons sur cette page Web afin que vous soyez toujours au courant des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et des circonstances dans lesquelles nous les divulguons. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page Web pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

 

8. QUELS SONT VOS CHOIX EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Vous disposez de droits concernant les informations que nous collectons et la manière dont elles sont utilisées :

  • Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails en cliquant sur le lien « Se désabonner » fourni dans les e-mails marketing que vous avez précédemment reçus de notre part ou en nous contactant à l'adresse contact@aiopsgroup.com.
  • Vous pouvez demander à ne plus recevoir de communications marketing par téléphone ou par courrier postal en nous contactant à l'adresse contact@aiopsgroup.com.
  • Vous pouvez accéder à vos données personnelles et préférences, les consulter et les corriger en nous contactant à l'adresse contact@aiopsgroup.com afin de demander une copie des informations que nous avons enregistrées à votre sujet et de demander toute modification ou suppression souhaitée ; et
  • Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données, de la limiter ou de la restreindre.

Toutefois, veuillez noter ce qui suit : en matière de communications, votre désinscription mettra fin à la réception de communications marketing et promotionnelles de notre part, MAIS n'empêchera PAS AIOPSGROUP de vous envoyer des communications de nature transactionnelle, administrative ou relationnelle, ou requises par la loi, telles que la notification d'un changement important dans la présente politique de confidentialité des sites, la notification d'une violation de sécurité réelle ou présumée affectant vos données personnelles stockées par ou pour AIOPSGROUP. AIOPSGROUP conservera vos informations personnelles identifiables aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir vos produits ou services, et aussi longtemps que nécessaire pour se conformer à ses obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les accords. Les informations agrégées et anonymes peuvent être conservées indéfiniment. Si vous choisissez de vous opposer, de limiter ou de restreindre l'utilisation de vos données, cette décision peut nuire au fonctionnement de certains de nos sites ou services.

 

9. DROITS À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE

Les résidents de l'État de Californie, en vertu de certaines dispositions du Code civil californien, ont le droit de demander aux entreprises exerçant leurs activités en Californie une liste de tous les tiers auxquels l'entreprise a divulgué certaines informations personnelles identifiables, telles que définies par la loi californienne, au cours de l'année précédente à des fins de marketing direct par des tiers. Vous êtes limité à une demande par année civile. Dans votre demande, veuillez attester que vous êtes résident de Californie et fournir une adresse californienne actuelle pour notre réponse. Vous pouvez demander ces informations en nous contactant directement conformément à la section 12 ci-dessous.

 

10. RETRAIT DU CONSENTEMENT

Si vous avez donné votre consentement et que vous souhaitez le retirer, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant à l'adresse contact@aiopsgroup.com.

 

11. COORDONNÉES ET RÉCLAMATIONS

AIOPSGROUP s'engage à résoudre les plaintes ou les questions concernant la collecte ou l'utilisation de vos informations personnelles. Pour poser des questions ou faire des commentaires sur la présente politique de confidentialité et nos pratiques en matière de confidentialité, ou pour soumettre des plaintes concernant la présente politique de confidentialité, veuillez contacter AIOPSGROUP à l'adresse suivante :

Attention :

Service juridique – Confidentialité

AIOPSGROUP, une société du groupe valantic

69, boulevard Bulgaria, bâtiment B, F7

1404 Sofia, Bulgarie

contact@aiopsgroup.com