Akadálymentességi jogszabályok: Hollandia
A hozzáférhetőségi követelményekről szóló árucikk-törvény rendelet 2025. június 28-tól előírja a digitális hozzáférhetőséget a fogyatékkal élők számára Hollandiában, és annak betartását a Fogyasztói és Piaci Hatóság (ACM) felügyeli. A rendelet különböző digitális szolgáltatásokra és hardverekre vonatkozik, kivéve a magáncélú használatot és a megvalósíthatatlan eseteket. A rendelet legutóbbi módosítására 2024. május 3-án került sor.
Alkalmazási kör
A rendelet előírja, hogy a digitális tartalmak és szolgáltatások széles skálája hozzáférhető legyen a fogyatékossággal élő személyek számára. Ez konkrétan a következőket foglalja magában:
- Fogyasztói számítógépes hardverrendszerek
- Önkiszolgáló terminálok: fizetési, automatizált pénztár, jegyvásárlási, bejelentkezési gépek
- Interaktív fogyasztói végberendezések:
- Audiovizuális média hozzáférés
- E-olvasók
- Elektronikus kommunikáció
- Audiovizuális média hozzáférés
- Szállítási szolgáltatások (weboldalak, mobilalkalmazások, e-jegyek, információs képernyők)
- Banki szolgáltatások
- E-könyvek
- Dedikált szoftver
- E-kereskedelem
További szempontként meg kell említeni, hogy a szabályozás az európai segélyhívószámra, a „112”-re irányuló segélyhívásokra is vonatkozik.
Kivételek
A rendelet több tartalomkategóriát kizár. Ezek a kizárások az előre rögzített, időalapú médiára és az irodai fájlformátumokra vonatkoznak, amelyeket 2025. június 28. előtt tettek közzé. Ezenkívül az online térképek és térképszolgáltatások is mentesülnek, feltéve, hogy a lényeges információk digitálisan továbbra is hozzáférhetők. Ez kiterjed a navigációs térképekre is. A gazdasági szereplő ellenőrzése alatt nem álló, harmadik felektől származó tartalmak, valamint a meghatározott dátum után nem frissített vagy szerkesztett archivált tartalmak szintén nem tartoznak a rendelet hatálya alá.
Bírságok és szankciók
Hollandiában szigorúan betartják az akadálymentességi előírásokat, hogy minden felhasználó számára egyenlő hozzáférést biztosítsanak. Az előírások be nem tartása jelentős pénzügyi szankciókat vonhat maga után azoknak a szervezeteknek, amelyek nem felelnek meg a szükséges szabványoknak. Az ilyen jogsértések az ötödik kategóriába tartozó bűncselekmények közé tartoznak, és a bírság összege akár 103 000 euró is lehet.
Jelentés
Hollandia betartja az EU-szerte érvényes előírást, amely a magánszektor webhelyeinek és digitális szolgáltatásainak akadálymentességéről szóló nyilatkozatokra vonatkozik. Ezek a nyilatkozatok elengedhetetlenek az átláthatóság és az elszámoltathatóság fenntartása szempontjából.
Ez a nyilatkozatnak nyilvánosan elérhetőnek kell lennie a weboldalukon, és egyértelmű információkat kell tartalmaznia digitális szolgáltatásaik akadálymentességi állapotáról, például arról, hogy megfelelnek-e a szükséges szabványoknak, vagy fel kell vázolnia a meglévő akadálymentességi problémákat. A nyilatkozatnak részletesen ismertetnie kell az akadálymentesség javítása érdekében hozott intézkedéseket is, beleértve a folyamatban lévő erőfeszítéseket vagy a javításra vonatkozó terveket. Ezenkívül az akadálymentességi nyilatkozatnak meg kell határoznia, hogy a felhasználók hogyan jelenthetik be az akadálymentességi problémákat és kérhetnek segítséget, biztosítva ezzel, hogy a szervezetek továbbra is elszámoltathatók és átláthatók maradjanak az akadálymentes digitális élmény biztosítására irányuló elkötelezettségükben.
Ha a felhasználók akadályokkal találkoznak az akadálymentesség terén, vagy panaszt szeretnének benyújtani a szabályok be nem tartása miatt, akkor fordulhatnak az illetékes hatósághoz, a Fogyasztói és Piaci Hatósághoz (ACM). A panaszokat a következő módon lehet benyújtani:
E-mail: acm-post@acm.nl
Telefonszám: +31 88 070 7070
Hivatalos weboldal: https://www.consuwijzer.nl/
Cím: PO Box 16326, 2500 BH Hága, Hollandia
A Commodities Act Decree on Accessibility Requirements (Árucikkekről szóló törvény hozzáférhetőségi követelményeiről szóló rendelet) betartása előírja a digitális hozzáférhetőséget a fogyatékkal élők számára Hollandiában, amihez egy egyértelmű hozzáférhetőségi nyilatkozat szükséges. Nem tudja, hol kezdje? Használja ingyenes hozzáférhetőségi nyilatkozat-generátorunkat, amellyel perceken belül elkészítheti a nyilatkozatot.
A digitális akadálymentességi követelményekkel kapcsolatos legfrissebb és legpontosabb információkat a holland kormány által biztosított hivatalos dokumentációban találja.