Kép leírása: Az AIOPSGROUP csatlakozik a valantic-hoz
Az AIOPSGROUP csatlakozik a valantic-hoz
München, EU, 2023. május 16. – A digitális megoldásokkal, tanácsadással és szoftverekkel foglalkozó valantic vállalat bővíti kompetenciáit a gyorsan növekvő e-kereskedelmi piacon, és összefog a Salesforce Commerce szakértőjével, az AIOPSGROUP-pal: az új családtag globális blue chip kiskereskedők számára a Salesforce Commerce platformon alapuló B2C és B2B vásárlási megoldások tervezésére, fejlesztésére és optimalizálására specializálódott. Ügyfelei között olyan szervezetek találhatók, mint a sportcikkgyártó PUMA, a Rossignol, a Fenix Outdoor, valamint az MCM Worldwide és az Acne Studios divatmárkák. Az AIOPSGROUP saját fejlesztésű monitoring megoldása javítja az ügyfélélményt, optimalizálja az értékesítési és fizetési csatornákat, megakadályozza a csalási eseteket, és növeli az AIOPSGROUP ügyfeleinek kereskedelmi platformjainak megtérülését.
A nemzetközi digitalizációs, tanácsadási és szoftverház, a valantic az e-kereskedelmi szakértő AIOPSGROUP-pal való összefogással folytatja növekedését Európában. Az új kompetenciaközpont komplex B2B és B2C e-kereskedelmi platformokkal rendelkező globális kiskereskedőkre összpontosít. Az AIOPSGROUP holisztikus szolgáltatási portfóliót kínál, amely magában foglalja az e-kereskedelmi stratégiai tanácsadást és az architektúra tervezését, valamint komplex e-kereskedelmi rendszerek fejlesztését és implementálását, platformmigrációkat és 24/7 ügyfélszolgálatot. A Salesforce Commerce mellett az AIOPSGROUP kiterjedt szakértelemmel rendelkezik az Adobe Commerce, Scayle, commercetools és Optimizely platformokon alapuló B2C és B2B vásárlási megoldások terén is. Emellett az AIOPSGROUP a legújabb technológiai stackeken alapuló, egyedi, felhőalapú szoftvermegoldásokat is fejleszt.
2017 óta a Gartner elemző cég folyamatosan elismeri a Salesforce Commerce-t, amelyet elsősorban az AIOPSGROUP és ügyfelei használnak, mint a Leaders Quadrant e-kereskedelmi platformok kategóriájának legmagasabb rangú megoldását. A második helyen az Adobe Commerce áll. 2021-ben a Salesforce Commerce 20 százalékos növekedést ért el, és 2022-ben is folytatódott az erős üzleti növekedés.
Az AIOPS Monitoring megoldás valós időben figyeli a megrendelések, fizetések és értékesítési tranzakciók 200 KPI-jét, ezzel növelve a befektetés megtérülését.
Az AIOPSGROUP a Splunk adatelemző platformot felhasználó felügyeleti megoldást hozott létre. Ez a felügyeleti eszköz valós időben követi nyomon az értékesítés, a fizetés és a megrendelések tranzakcióinak több mint 200 kulcsfontosságú teljesítménymutatóját (KPI), valamint figyelemmel kíséri az adatkicserét a termékinformációs rendszerekkel (PIM) és a megrendeléskezelő rendszerekkel (OMS). Bármilyen rendellenesség esetén, amely működési hiányosságokra, teljesítményproblémákra vagy csalárd tevékenységekre utalhat, az AIOPSGROUP riasztást ad ki, biztosítva ügyfelei számára a kivételes szintű ügyfélélményt és kiberbiztonságot.
Számos sikeres projekt bizonyítja az AIOPSGROUP képességeit. Például a sportfelszerelések gyártója, a PUMA számára egy rendkívül skálázható technológiai platformot fejlesztett ki több mint 20 weboldalához és e-boltjához. A luxus divatmárka, az MCM Worldwide számára pedig mesterséges intelligenciát alkalmazott a több mint 20 e-kereskedelmi weboldal rendelési és keresési folyamatainak optimalizálására, jelentősen javítva ezzel az üzletvezetők termelékenységét.
Az AIOPSGROUP tökéletesen kiegészíti a valantic Salesforce felhőportfólióját.
A valantic meglévő e-kereskedelmi és CX divíziója jól megalapozott, és az AIOPSGROUP csatlakozásával tovább erősödik a Salesforce tanácsadási és megoldási szakértelme. Salesforce Commerce szakértelmének köszönhetően az AIOPSGROUP tökéletesen kiegészíti a valantic meglévő Salesforce felhőportfólióját, amely már tartalmazza a Salesforce CRM-et, a Marketing Cloudot és a Tableau-t. Így a valantic mostantól 300 fejlesztőből és tanácsadóból álló, a Salesforce megoldási technológiákra specializálódott csapatának köszönhetően minden releváns Salesforce felhő számára támogatást tud nyújtani ügyfeleinek. Az ügyfelek integrált, végpontok közötti Salesforce megoldások előnyeit élvezhetik.
Az AIOPSGROUP, amelyet 2019-ben Don Santrac vezérigazgató és Slavy Slavov műszaki igazgató alapított, az elmúlt években jelentős növekedést ért el, és a jövőben is folytatni fogja ezt a tendenciát. Don Santrac karrierjét a digitális szolgáltatások és e-kereskedelmi megoldások területén kezdte az illinoisi Chicago-ban található Acquity Group (Accenture Interactive) vállalatnál, és több mint két évtizedes tapasztalatát hozta magával az AIOPSGROUP-hoz. Slavy Slavov komplex e-kereskedelmi platformok architektúrájának tervezésére specializálódott, és több mint 20 éves iparági tapasztalattal rendelkezik a konverziós arány és a folyamatok optimalizálása, az automatizálás, az erőforrás-kezelés, a kapacitástervezés és a kiberbiztonság területén.
„Európa első számú CX szolgáltatójává válni”
Don Santrac, az AIOPSGROUP vezérigazgatója így nyilatkozott: „Nagyon izgatott vagyok a valantic család tagjaként előttünk álló új célok és kihívások miatt. Célunk, hogy Európa első számú CX-szolgáltatójává váljunk, innovatív megoldásainkkal és kiemelkedő szolgáltatásainkkal. Ehhez egy lépéssel az iparági trendek és az új technológiák előtt kell járnunk, és rugalmasan alkalmazkodnunk kell ügyfeleink változó igényeihez és preferenciáihoz. A siker kulcsa az lesz, hogy a valantic-kal együttműködve olyan tehetséges és elkötelezett szakemberekből álló csapatot építsünk, akik osztoznak elkötelezettségünkben a kiválóság és a páratlan ügyfél-elégedettség iránt.”
Uwe Tüben, a CX divízió ügyvezető igazgatója és a valantic partnere hozzáteszi: „Az AIOPSGROUP-pal együtt erősítjük jelenlétünket az európai Salesforce és kiskereskedelmi piacon. Az AIOPSGROUP két alapítója, Don Santrac vezérigazgató és Slavy Slavov műszaki igazgató, kiváló szakemberek, akik együttesen közel 50 év tapasztalattal rendelkeznek a ügyfélélmény területén. Az AIOPSGROUP és a valantic együttesen egy valódi Salesforce multi-cloud szolgáltatást hoznak létre, és CX divíziónkat több mint 1000 magasan képzett tanácsadóval és fejlesztővel bővítik. Az AIOPSGROUP hazai piaca, Bulgária, a valantic tanácsadói és fejlesztői számára is értékes tehetségközpont, amely támogatja a valantic további növekedését.”
A valanticról
A valantic a digitális átalakulás terén az első számú, és az egyik leggyorsabban növekvő digitális megoldásokkal, tanácsadással és szoftverekkel foglalkozó vállalat a piacon. Ötvözi a technológiai szakértelmet az iparági know-how-val és az emberi tényezővel. Több mint 500 blue chip ügyfél támaszkodik a valanticra, köztük a 40 DAX-társaság közül 32, valamint számos vezető nemzetközi vállalat. Több mint 3500 szakosodott megoldási tanácsadóval és fejlesztővel, valamint 2023-ban (e) körülbelül 500 millió euró nettó árbevétellel a valantic Németországban, Ausztriában, Svájcban, Belgiumban, Hollandiában, Portugáliában és számos további nemzetközi helyszínen van jelen. A valantic egyedülálló struktúrával rendelkezik, amely divíziókból, kompetenciaközpontokból és szakértői csapatokból áll, és mindig pontosan igazodik a vállalatok digitalizációs igényeihez – a stratégiától a konkrét megvalósításig. A vállalat szolgáltatási portfóliója a digitális stratégia és elemzés, az ügyfélélmény, az SAP-szolgáltatások, az intelligens iparágak és a pénzügyi szolgáltatások automatizálása területeket foglalja magában.
Az AIOPSGROUPról
Az AIOPSGROUP egy multidiszciplináris digitális vállalat, amely több mint 5 éves e-kereskedelmi tapasztalatát és számos e-kereskedelmi projekt sikeres megvalósítását felhasználva speciális szolgáltatásokat nyújt az e-kereskedelem, az adatok és a technológia területén. A vállalat 2019-ben alakult, és három helyszínen működik Bulgáriában, Indiában és Szerbiában. Az AIOPSGROUP átfogó szolgáltatásai között szerepel a tanácsadás, az ügyfélszerzés és -megtartás, a kereskedelem megvalósítása, az AIOPS monitoring és a 24/7 ügyfélszolgálat. A vállalat elkötelezett amellett, hogy globális vállalati ügyfeleinek digitális teljesítményük révén hosszú távú növekedést segít elérni, miközben kiemelten fontosnak tartja az ügyfelekkel való szoros kapcsolatok kiépítését és a hatékony eredmények elérését. Bevált szakértelmével és a kiválóság iránti elkötelezettségével az AIOPSGROUP megbízható partnerként kiemelkedik azoknak az ügyfeleknek a körében, akik digitális működésük optimalizálására törekednek. További információ:
www.aiopsgroup.com.