Az MCM az AIOPSGROUP, a valantic vállalat segítségével 100%-kal növeli a fizetési eszközök láthatóságát

Az MCM online rendelések láthatósága hatékonyabb megközelítést tesz lehetővé a kiskereskedelmi tevékenységek hozamának maximalizálása érdekében.

Az MCM Fashion Group Limitedről

Az MCM Worldwide egy luxus bőráru márka. Az MCM célja, hogy forradalmasítsa a luxus divatkiegészítőket és utazási cikkeket azáltal, hogy ötvözi a kézművességet és az értéket a mai modern generáció globális nomádjai számára.

Az innováció és az időtálló dizájn révén az MCM ötvözi a német mérnöki munka ikonikus funkcionalitását a hagyományos kézművességgel, így elegáns örökséget kínál. Az MCM európai kézművességgel, kifinomult mesterségbeli tudással, hibátlan minőségű anyagokból készült elegáns termékek kézzel történő gyártásával vált globális luxusmárkává. A királyi családok és hírességek régóta kedvelt márkája, az MCM építészek által tervezett butikokkal büszkélkedhet olyan elegáns városokban, mint Berlin, Düsseldorf, London, New York, Athén, Peking, Sanghaj és Szöul, és termékeit világszerte neves kiskereskedők forgalmazzák. Jelenleg az MCM több mint 20 online webhelyet üzemeltet a Salesforce Commerce Cloud platform támogatásával.

az MCM termékek stílusos és integrált ábrázolása. A kép tetején egy csoport fiatal, sokszínű modell magabiztosan pózol MCM táskákkal, ami városi lazaságot és csoportösszetartást sugároz. Arckifejezésük és a homályosan megvilágított városi háttér a fiatalos, merész divatot tükrözi. Jobb oldalon egy okostelefonon az MCM termékoldala látható, ami összeköti a bemutatott életstílust a márkával való közvetlen fogyasztói interakcióval. Alul egy modell által viselt MCM hátizsák közeli képe kiemeli a táska luxus részleteit a modern, városi környezetben. Ez a kompozíció hatékonyan áthidalja a személyes divat vonzereje és az online vásárlás kényelme közötti szakadékot, hangsúlyozva az MCM termékek hozzáférhetőségét és vonzerejét.

A rövid összefoglaló

Ahhoz, hogy megőrizze és bővítse pozícióját a gyorsan változó kiskereskedelmi piacon, elengedhetetlen, hogy az MCM Fashion Group továbbra is összhangban legyen a vásárlók igényeivel, beleértve az online vásárlás során preferált fizetési eszközöket is. Az MCM Fashion Group digitális csapata az AIOPSGROUP segítségét kérte azzal a céllal, hogy minden vásárló számára kiváló élményt teremtsen, és hogy megfejtsék az e-kereskedelmi rendszerek által generált sötét adatokat.

„Olyan partnert kerestünk, aki nemcsak értékelte céljainkat, hanem rendelkezett a megfelelő irányba terelő szakértelemmel is. Az AIOPSGROUP, a valantic vállalat tökéletes partnernek bizonyult ehhez a feladathoz, mivel monitoring terén szerzett tudásuk és az optimális felhasználói élmény megteremtésében szerzett jártasságuk páratlan.”

― Anand Nair,

MCM globális vezető, digitális és ügyféltechnológia

A megoldás

Az MCM Fashion Group az AIOPSGROUP-pal együttműködve valósította meg a digitális láthatóságot. Az e-kereskedelem monitorozására mesterséges intelligenciát alkalmaztunk, hogy az MCM számára átláthatóvá tegyük az összes belső és háttérfolyamatot, és biztosítsuk a webhely és az ügyfélélmény stabilitását, optimalizálását és gyorsaságát. A bevezetett monitoring rendszer azonosította az egyes régiókban használt összes fizetési eszközt, valamint a régiók közötti százalékos megoszlást, mint kiindulási pontot az adatgyűjtéshez. A munka befejezése után az MCM valós időben megtekinthette az összes fizetési eszközt, a régiók közötti értékesítési megoszlást, az időkeretek összehasonlítását, a pénznemválasztást és további KPI-ket. Végül meghatározták a fizetési eszközök KPI-jeit, és aktiválták a monitoring riasztásokat a valós idejű események eskalálásához.

Az eredmények

A CX Monitoring lehetővé tette az MCM számára, hogy gyorsan kivonja, elemezze és vizualizálja az összes digitális kereskedelmi rendszer adatait. Először is, 100%-kal növeltük a láthatóságot az összes értékesítési csatornán, ebben az esetben azért, hogy az MCM vizualizálhassa és rögzíthesse a fizetési eszközökre és a régiókban használt százalékos megosztásra vonatkozó valós idejű adatokat. Másodszor, ez a megoldás lehetővé tette az MCM számára, hogy fizetési eszközökre vonatkozó KPI-ket és riasztási küszöbértékeket állítson be a folyamatos kalibráláshoz. Az AIOPSGROUP továbbra is aktívan figyeli az MCM digitális áruházait, hogy biztosítsa az MCM szolgáltatás folytonosságát – azonosítva a leállásokat és a hiányzó adatokat, mielőtt azok problémává válnának.

Szláv Szlavov

Szállítási és akadálymentességi tanácsadó alelnök

Slavy Slavov több mint 25 éves tapasztalattal rendelkezik a szoftverfejlesztés és a tanácsadás területén, és az elmúlt tíz évben elsősorban az akadálymentesítés terén végzett innovációra és beruházásokra összpontosított. Az Egyesült Államokban, Európában és Ázsiában globális csapatokat irányított, elsősorban a mérnöki folyamatok optimalizálására összpontosítva, hogy az akadálymentesítést beépítsék a fejlesztés és a minőségbiztosítás alapvető ciklusába. Erős technológiai háttérrel rendelkezve Slavy a WCAG-megfelelés és a segítő technológiák terén nyújt tanácsadást, miközben szorosan együttműködik a tervező és mérnöki csapatokkal. Úgy véli, hogy a márkáknak proaktívnak kell lenniük, megjegyezve, hogy „az egyik nap még síelsz, a következőn már kerekesszékben ülsz… az élet csendesen változik”.

Acne Studios OMS Előző

Fej nélküli kereskedelem Következő