Az MCM a keresésalapú vásárlási élményt ötvözi

Az MCM mesterséges intelligenciát alkalmaz a Salesforce Commerce Cloud számára, hogy javítsa a luxusmárka termékválasztékát.

Az MCM Fashion Group Limitedről

Az MCM Worldwide egy luxus bőráru márka. Az MCM célja, hogy forradalmasítsa a luxus divatkiegészítőket és utazási cikkeket azáltal, hogy ötvözi a kézművességet és az értéket a mai modern generáció globális nomádjai számára.

Az innováció és az időtálló dizájn révén az MCM ötvözi a német mérnöki munka ikonikus funkcionalitását a hagyományos kézművességgel, így elegáns örökséget kínál. Az MCM európai kézművességgel, kifinomult mesterségbeli tudással, hibátlan minőségű anyagokból készült elegáns termékek kézzel történő gyártásával vált globális luxusmárkává. A királyi családok és hírességek régóta kedvelt márkája, az MCM építészek által tervezett butikokkal büszkélkedhet olyan elegáns városokban, mint Berlin, Düsseldorf, London, New York, Athén, Peking, Sanghaj és Szöul, és termékeit világszerte neves kiskereskedők forgalmazzák. Jelenleg az MCM több mint 20 online webhelyet üzemeltet a Salesforce Commerce Cloud platform támogatásával.

egy kifinomult kijelző, amely összeköti a digitális és a fizikai vásárlási élményt az MCM luxus hátizsákok esetében. A bal felső sarokban két modell látható, összehangolt kék ruhákban, kék szaténszövetre fekve, divatos hátizsákokkal kiegészítve, ami luxus életmódot sugall. A jobb oldalon egy laptop képernyője látható, amelyen a termék testreszabási felülete jelenik meg, és amelyen a hátizsákok stílusai, színei és részletei közül lehet választani. Alatta egy okostelefonon egy e-kereskedelmi webhely látható, amelyen különböző hátizsákok szerepelnek, hangsúlyozva a mobil vásárlás kényelmét. Végül a jobb alsó sarokban több hátizsák látható, amelyek különböző színekben és mintákban lógnak egy fehér falon, hangsúlyozva a kollekció sokszínűségét és vonzerejét. Ez az elrendezés zökkenőmentesen ötvözi az online vásárlást a bolti élmény elemeivel, és a modern, technológia iránt érdeklődő, high-end divatkiegészítők iránt érdeklődő fogyasztókat célozza meg.

A rövid összefoglaló

Az online keresési élmény jövőbiztosításának és a márka luxusjellegének digitális csatornán való tükrözésének szükségessége miatt az MCM felkérte a valantic vállalatot, az AIOPSGROUP-ot, hogy valósítsa meg a teljesen új digitális keresési élményt, az Einstein nevű AI-t a Salesforce Commerce Cloud számára.

„Az AIOPSGROUP, a valantic vállalat csapata olyan volt, mintha a mi csapatunk kiterjesztése lett volna. Segítettek nekünk az e-kereskedelmi keresőcsatornánkat egy új szintre emelni.”

― Anand Nair,

MCM globális vezető, digitális és ügyféltechnológia

A megoldás

Az MCM digitális csapata megfogalmazta a kereső átalakításának követelményeit. Az AIOPSGROUP ellenőrizte a követelményeket a rendelkezésre álló Salesforce Commerce Cloud megoldással, és a SFCC-vel kapcsolatos meglévő AI-szakértelmét felhasználva lehetővé tette az Einstein használatát az MCM számára. A piacra lépés ideje rövid volt, mindössze 10 munkanap. A projekt befejezésekor az online keresés ügyfélélménye javult, így az ügyfelek könnyebben navigálhatnak az MCM márka gazdag kínálatában, és gyorsan megtalálhatják a kívánt termékeket és megjelenéseket. A mesterséges intelligencia erejének kihasználásával az ügyfelek könnyedén megtalálhatják a termékeket, és megszűnik a sikertelen keresések okozta frusztráció.

egy fiatal férfi, aki egy MCM Worldwide stílusos ruhát és egy designer hátizsákot visel, egy e-kereskedelmi weboldal grafikus ábrázolása mellett áll, amelyen különböző luxus hátizsákok láthatók eladásra. A bal oldalon a modell kék monogramos ruhát visel, és egy barna hátizsákot tart a kezében, amelyen látható a márka logója. A jobb oldalon az e-kereskedelmi weboldal felülete tiszta, rendezett módon mutatja be a különböző hátizsákokat, mindegyikhez részletes leírás és ár tartozik, ami a divatbemutatás és az online vásárlási élmény zökkenőmentes ötvözetét sugallja. A kép célja, hogy a divatérzékeny fogyasztókat arra ösztönözze, hogy online fedezzék fel és vásárolják meg a csúcsminőségű hátizsákokat.

Az eredmények

Az AIOPSGROUP segített az MCM márkának a Search Realized megvalósításában. A termék gyorsan piacra került, és a kód minősége kiváló volt. A tervezőcsapatokkal való együttműködés zökkenőmentes volt, és az időzónák átfedése biztosította a folyamatos munkavégzést: amikor a tervezők aludtak, az AIOPSGROUP fejlesztett. Amikor pedig az AIOPSGROUP csapata pihent, az MCM tervezői az UAT-t szállították. Az MCM inspiráló keresési élmény révén fokozta a fogyasztókkal való kapcsolattartás intenzitását. A keresésből származó megrendelések száma 80%-kal nőtt.

Szláv Szlavov

Szállítási és akadálymentességi tanácsadó alelnök

Slavy Slavov több mint 25 éves tapasztalattal rendelkezik a szoftverfejlesztés és a tanácsadás területén, és az elmúlt tíz évben elsősorban az akadálymentesítés terén végzett innovációra és beruházásokra összpontosított. Az Egyesült Államokban, Európában és Ázsiában globális csapatokat irányított, elsősorban a mérnöki folyamatok optimalizálására összpontosítva, hogy az akadálymentesítést beépítsék a fejlesztés és a minőségbiztosítás alapvető ciklusába. Erős technológiai háttérrel rendelkezve Slavy a WCAG-megfelelés és a segítő technológiák terén nyújt tanácsadást, miközben szorosan együttműködik a tervező és mérnöki csapatokkal. Úgy véli, hogy a márkáknak proaktívnak kell lenniük, megjegyezve, hogy „az egyik nap még síelsz, a következőn már kerekesszékben ülsz… az élet csendesen változik”.

Rossignol támogatás Előző

MCM megrendelések Következő