A parcelLab egy vezető harmadik fél szolgáltató, amely az e-kereskedelmi márkák vásárlás utáni élményének javítására specializálódott. Megoldásaik a megrendelések nyomon követésére, a visszaküldések kezelésére és a fizetési folyamatok egyszerűsítésére összpontosítanak, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy minden érintkezési ponton kivételes ügyfélélményt nyújtsanak.
parcelLab akadálymentesség
Akadálymentesség
Kivételes hozzáférhetőség biztosítása nagy léptékben a parcelLabnál
A parcelLab teljes ügyfélkörének mostantól hozzáférhető vásárlás utáni élményben lehet része, miközben teljes mértékben megfelel a WCAG 2.2 AA előírásoknak.
A parcelLabról
A rövid összefoglaló
Bár a parcelLab már eddig is kifinomult ügyfélélményt biztosított, a szervezet ennél magasabb célokat tűzött ki maga elé: biztosítani akarta, hogy minden nyilvános sablon teljes mértékben megfeleljen a WCAG 2.2 AA akadálymentességi szabványoknak, még az európai akadálymentességi törvény határideje előtt. Megbíztak minket a parcelLab fizetési, rendeléskövetési, rendelésvisszaküldési és vásárlás utáni sablonjainak ellenőrzésével, az akadálymentességi hiányosságok gyors orvoslásával, valamint egy olyan zökkenőmentes megoldás bevezetésével, amely automatikusan minden kiskereskedőnek előnyös lenne a platformon, anélkül, hogy zavarná a szolgáltatásokat.
„A hozzáférhetőség a parcelLab számára elsődleges fontosságú, és mi nem csak a megfelelőségi követelmények teljesítésével akartunk beérni. Az AIOPSGROUP támogatásával gyorsan, hatékonyan és szolgáltatásaink megzavarása nélkül teljesítettük a WCAG 2.2 AA követelményeket minden sablonunkban. A hatása az ügyfeleink számára azonnal látható volt.”
― Janik Lipke,
Marketing igazgató, parcelLab
A megoldás
Kezdetben manuális és automatizált akadálymentességi értékelést végeztünk. Átfogó akadálymentességi értékeléseket hajtottunk végre, és a kezdeti audit során összesen 101 problémát azonosítottunk. Szakértelmünket kihasználva világos, megvalósítható útmutatást adtunk ezeknek a problémáknak a megoldásához, lehetővé téve a parcelLab számára, hogy gyorsan végrehajtsa az összes szükséges akadálymentességi fejlesztést.
Az eredmények
Az összes azonosított akadályt mindössze két hét alatt teljes mértékben megszüntették. Ennek eredményeként a parcelLab sablonjai teljes mértékben megfelelnek az akadálymentességi szabványoknak, ami jelentősen javította az összes ügyfél felhasználói élményét. Ez a fejlesztés közvetlenül minden parcelLab-ügyfélnek előnyös volt, megerősítve a parcelLab versenyelőnyét és elkötelezettségét az inkluzív ügyfélélmény iránt.
