A Rossignol az AIOPSGROUP, a valantic vállalat támogatásával javítja ügyfelei élményét

A síelés terén piacvezető Rossignol márka tovább erősíti a téli sportok örömét, élvezetét és pozitív hangulatát a továbbfejlesztett digitális teljesítményével.

A Rossignol SAS sílécekről

A ROSSIGNOL márka 1907-ben született a francia Alpokban, és szorosan kapcsolódik a síelés és a hegyi életmód történetéhez. Több mint 110 éves technikai innovációval, versenyképes és kereskedelmi sikerekkel a háta mögött a Rossignol a téli sportok etalonja és egy ikonikus globális márka. Jelenleg a Rossignol több mint 15 online webhelyet üzemeltet, amelyeket a Magento Adobe Commerce Cloud platform támogat.

egy kollázs, amely bemutatja a Rossignol sítermékek és márkák választékát. A kollázs felső részén két modell látható, akik Rossignol síruházatot viselnek, egymás mellett állva. Alatta egy laptop képernyőjén a Rossignol sícipők online boltjának oldala látható. Az alsó részben síelők akciójelenetei láthatók havas tájban, hangsúlyozva a felszerelés teljesítményét. A kép jobb oldalán egy okostelefon látható, amelyen a Rossignol mobiloldala van megnyitva, kiemelve további sítermékeket. Ez a kollázs hatékonyan ötvözi az életmód és a termékek képeit, hogy különböző platformokon népszerűsítse a Rossignol sífelszereléseit.

A rövid összefoglaló

A Rossignol generációkon átívelő legendás bajnokok és a sport úttörőinek köszönhetően vált híressé. A múlt ikonja, a jelen szimbóluma: a Rossignol, gyökereiből és kivételes történelmi örökségéből merítve, minden nap építi a jövőt. Az online outdoor vásárlói élmény azonban nem felelt meg a Rossignol termékek mai magas minőségi színvonalának. A vállalat weboldala egy elavult Adobe Commerce verzión működött, amely a Magento platformon alapult, és nem biztosította a Rossignol fogyasztói számára a weboldal 24 órás elérhetőségét. A Rossignol az AIOPSGROUP-hoz fordult, hogy javítsa és felgyorsítsa az élményközpontú kereskedelmi ökoszisztémát, és vezesse a komplex folyamatot, amelynek célja ennek a jövőképnek a megvalósítása volt.

„Nagyon örülünk, hogy partneri együttműködést kötöttünk az AIOPSGROUP-pal, a valantic vállalattal, így olyan online vendégélményt tudunk nyújtani, amely megfelel a Rossignol márkától elvárt szabadtéri élménynek. Most már rendelkezünk a rugalmassággal és a támogatással, hogy időben új, lokalizált ajánlatokat és élményeket vezethessünk be, így reagálhatunk a vendégek igényeire és elvárásaira.”

― Lee Corkran,

Az eCommerce Group Rossignol North America igazgatója

A megoldás

Az AIOPSGROUP feltérképezte a Rossignol online felhasználóinak igényeit, és többcsapatos megközelítést alkalmazott, amely magában foglalta a 24 órás ügyfélszolgálatot, a 24 órás felügyeleti csapatot és az Adobe Commerce fejlesztőcsapatot. A bevezetett 24 órás riasztási rendszer számos webhelyteljesítmény-problémát azonosított, amelyek közül a kritikusakat valós időben továbbították az AIOPSGROUP Adobe Commerce mérnökökből álló csapatának, akik azonnali megoldást tudtak nyújtani. Szolgáltatási szintű megállapodást kötöttek a Rossignol online vásárlóinak nyújtott szolgáltatás teljesítményének és fejlesztéseinek mérésére.

modern e-kereskedelmi élmény, amely több eszközön is reszponzív dizájnt kínál. A képen egy asztali monitor, egy laptop, egy tablet és egy okostelefon látható, amelyek mindegyike a Rossignol síhegyi bakancsok vásárlásának különböző szakaszait mutatja. Az asztali számítógép a termék részletes oldalát jeleníti meg, a laptopon a kosárba helyezett termékről szóló értesítés látható, a táblagépen a kosár tartalmának összefoglalása, az okostelefonon pedig a termékválasztási oldal. A tiszta, fehér háttér kiemeli a képernyőkön megjelenő tartalmat, illusztrálva a hatékony és zökkenőmentes online vásárlási környezetet.

Az eredmények

A valantic vállalatcsoporthoz tartozó AIOPSGROUP segítette a Rossignol márkát abban, hogy hatékonyabban lépjen kapcsolatba fogyasztóival. Létrehoztunk egy 24 órás, proaktív felügyelettel rendelkező csapatot, amely mindhárom támogatási szintet lefedi, beleértve az Adobe Commerce mérnökeit is, valamint egy napi fejlesztői csapatot, hogy biztosítsuk a Rossignol digitális víziójának megvalósítását. A szolgáltatási szintű megállapodásban garantált időket következetesen betartjuk, átlagosan 7,2 perces válaszidővel és 1,7 órás hibaelhárítási idővel minden kritikus Rossignol-probléma esetén.

Szláv Szlavov

Szállítási és akadálymentességi tanácsadó alelnök

Slavy Slavov több mint 25 éves tapasztalattal rendelkezik a szoftverfejlesztés és a tanácsadás területén, és az elmúlt tíz évben elsősorban az akadálymentesítés terén végzett innovációra és beruházásokra összpontosított. Az Egyesült Államokban, Európában és Ázsiában globális csapatokat irányított, elsősorban a mérnöki folyamatok optimalizálására összpontosítva, hogy az akadálymentesítést beépítsék a fejlesztés és a minőségbiztosítás alapvető ciklusába. Erős technológiai háttérrel rendelkezve Slavy a WCAG-megfelelés és a segítő technológiák terén nyújt tanácsadást, miközben szorosan együttműködik a tervező és mérnöki csapatokkal. Úgy véli, hogy a márkáknak proaktívnak kell lenniük, megjegyezve, hogy „az egyik nap még síelsz, a következőn már kerekesszékben ülsz… az élet csendesen változik”.

MCM keresés Következő