Kép leírása: Igazságosság istennőjének szobra mérleggel és egy „Elutasítva” feliratú bélyegzővel, amely a jogi eljárás elutasítását jelzi.
Az 5,15 millió dolláros tanulságos történet
Olvasási idő: 8 perc
Ha úgy gondolja, hogy egy egy soros kódrészlet megvédheti vállalkozását egy szövetségi per ellen, akkor a közelmúltbeli 5,15 millió dolláros peren kívüli egyezés a Fashion Nova kiskereskedővel kapcsolatban hatalmas figyelmeztetésként kell szolgálnia. Évek óta a vállalatok tömegesen fordulnak az „akadálymentesítő rétegekhez” – olyan automatizált eszközökhöz, amelyek állítólag azonnal megszüntetik a weboldalak akadályait –, hogy elkerüljék a jogi kockázatokat. AzAlcazar kontra Fashion Novaügy azonban bizonyítja, hogy ezek az eszközök gyakran nem nyújtanak meg a megígért védelmet, így a szervezetét évekig tartó, költséges peres eljárásoknak és kormányzati vizsgálatoknak tehetik ki.
A mai amerikai szakemberek számára a legfontosabb tanulság az, hogya gyors megoldások nem felelnek meg a törvényi előírásoknak. Amikor a Fashion Nova megpróbálta peren kívüli egyezséggel lezárni az öt éve húzódó, weboldalának akadálymentességével kapcsolatos jogvitát, az Egyesült Államok Igazságügyi Minisztériuma (DOJ) szokatlan lépésre szánta rá magát, és a bíróságtól kérte az egyezség elutasítását. A DOJ azzal érvelt, hogy az egyezség „tisztességtelen”, mivel a fogyatékkal élő fogyasztók számára alig nyújtott valós hasznot, miközben a részt vevő ügyvédeket bőségesen jutalmazta.
A „gyors megoldás” illúziója és az Igazságügyi Minisztérium kemény vonala
Sok vállalat azért telepíti az overlay-eket, mert azokat a szabályoknak való megfelelés „könnyű megoldásaként” hirdetik. A Fashion Nova-ügyben azonban még a csoportos perben részt vevő vakok ügyvédei is beleesettek az „overlay-csapdába”. Létrehoztak egy weboldalt a peren kívüli egyezséghez, amely azonban maga is akadálymentes volt, végül a UserWay overlay-jéhez folyamodtak, ami nem oldotta meg az alapvető problémákat.
Az Igazságügyi Minisztérium beavatkozása rávilágít a szövetségi jogérvényesítésben bekövetkezett változásra. A hatóságok már nem fogadják el a konkrét végrehajtási mechanizmusok nélküli, „akadálymentességet” ígérő homályos ígéreteket. Harmeet K. Dhillon, az Igazságügyi Minisztérium Polgári Jogi Osztályának helyettes főügyésze kijelentette:„Az ADA alapján indított csoportos pernek mindenekelőtt a fogyatékossággal élő fogyasztók számára kell biztosítania a jobb akadálymentességet. A Kongresszus szándéka szerint a minisztériumnak és a bíróságoknak szkeptikusan kell viszonyulniuk azokhoz a peren kívüli egyezségekhez, amelyek helyett inkább a magánügyvédeket gazdagítják”.
Az Igazságügyi Minisztérium kifejezetten bírálta a Fashion Nova-val kötött egyezséget amiatt, hogy az csupán „általános és gyengén végrehajtható jogsértés-megszüntető intézkedéseket” írt elő. A szakemberek számára ez azt jelenti, hogy már nem tekinthető védhető jogi stratégiának, ha egyszerűen csak felraknak egy widgetet a weboldalra, és bejelölnek egy négyzetet. Ha a szövetségi kormány hajlandó megakadályozni egy 5,15 millió dolláros megállapodást azért, mert az akadálymentesítési fejlesztések nem „jelentősek”, akkor biztosan nem fogják lenyűgözni őket azok a bővítmények, amelyeket a felhasználók gyakran tolakodónak vagy haszontalannak tartanak.
Miért jelent 5 millió dolláros hibát a halogatás?
Míg a legtöbb webes akadálymentességi ügy 50 000 dollár körüli összegben zárul, a Fashion Nova elutasítása, hogy a kérdést korai szakaszban rendezze, pénzügyi katasztrófához vezetett. A peres eljárásöt éven át húzódott, és 205 bírósági beadványt foglalt magában. A fordulópontot a „csoportos per indításának engedélyezése” jelentette, amely az ügyet egy személy panaszából olyan hatalmas kártérítési ügygé alakította, amely potenciálisan több ezer vak személyt érintett.
Kaliforniában a tét még nagyobb azUnruh polgári jogi törvény miatt, amely jogszabályban meghatározott kártérítést ír elő, amelynek mértéke jogsértésenként 4 000 dollár. Miután a csoportos pert jóváhagyták, a Fashion Nova elméletileg jóval az 5 millió dollár feletti kártérítési kockázattal szembesült, amit végül kifizetett. A jogi szakértők egyértelműen fogalmazzák meg a tanulságot:„Tedd félre a büszkeségedet, fogadd el az egyezséget, és hozd rendbe a weboldaladat. De semmiképp se folytasd az ügy peres eljárását”.
Ez az eset jól illusztrálja, hogy a „késedelem költsége” exponenciálisan növekszik. Az 5,15 millió dolláros összeg felét – nagyjából 2,52 milliót – ügyvédi díjakra és peres költségekre fordították, ahelyett, hogy a tényleges digitális akadályokat szüntették volna meg. Azok a szervezetek, amelyek az átfedő ablakokat halogató taktikaként alkalmazzák, gyakran rájönnek, hogy csupán egy hamis biztonságérzetért fizetnek, miközben az óra ketyeg, és egy többmilliós ítélet felé haladnak.
Az átfedések nem felelnek meg a szabályoknak
A szakértők egyre egyértelműbb véleményen vannak: az overlay-ek nem tudják biztosítani, hogy egy weboldal teljes mértékben megfeleljen a webtartalom akadálymentességi irányelveinek (WCAG). Ezek az eszközök általában JavaScriptet használnak a „menet közbeni” javításokhoz, de nehezen boldogulnak az olyan összetett elemekkel, mint az űrlapok, a billentyűzetes navigáció és a modern, komponensalapú felületek.
Az Overlay Fact Sheet című dokumentum, amelyet több mint 1000 akadálymentesítési szakértő és jogász írt alá, egyértelmű figyelmeztetést fogalmaz meg:„A piacon elérhető egyetlen overlay-termék sem képes egy weboldalt teljes mértékben megfeleltetni a hatályos akadálymentesítési szabványokkal, ezért nem képes kiküszöbölni a jogi kockázatot”.
A jogi kockázatokon túl az overlayek valójábanadatvédelmi és biztonsági problémákat is okozhatnak. Egyes termékek felismerik a segítő technológiákat, hogy funkcióikat aktiválják, ami gyakorlatilag a felhasználó beleegyezése nélkül nyilvánosságra hozza fogyatékosságát, és ezzel potenciálisan megsérti a GDPR-t vagy a kaliforniai fogyasztói adatvédelmi törvényt (CCPA). Ráadásul sok fogyatékossággal élő felhasználó – pont azok, akiknek ezek az eszközök segíteni hivatottak – aktívan blokkolja az overlayeket, mert azok zavarják a már meglévő képernyőolvasóikat és segítő eszközeiket.
A fenntartható digitális befogadás felé
A szervezet védelme érdekében el kell mozdulnia a „félelemre épülő” modellről – amelynek keretében gyors megoldást kínáló szoftvereket vásárol –, és át kell térniea fenntartható, etikus akadálymentesítésre. Ez azt jelenti, hogy a weboldal forráskódjába már a kezdetektől be kell építenie az akadálymentesítést.
A peres ügyek áradata arra kell, hogy ösztönözze a szervezeteket, hogy az akadálymentességet ne csupán egy ellenőrzőlistán szereplő tételként, hanem polgári jogként kezeljék. Íme az akadálymentességi stratégiádhoz kapcsolódó legfontosabb tanulságok:
- Forráskód-ellenőrzés:Vegyünk igénybe képzett tanácsadókat, hogy a tényleges kódban – és ne csak a felhasználói felületen – keressék meg és javítsák ki a problémákat.
- Kerülje el a „gyors megoldás” csapdáját:legyen óvatos minden olyan szolgáltatóval szemben, aki néhány száz dollárért „azonnali megfelelést” ígér; ezek az állítások gyakran megtévesztőek.
- A valódi felhasználókra helyezd a hangsúlyt:teszteld a webhelyedet olyan valódi felhasználókkal, akik segítő technológiákat használnak, hogy megbizonyosodj arról, hogy a valós körülmények között is megfelelően működik.
A tanulság egyértelmű:a digitális álcák mögé bújás korszaka véget ér. Ahogy az Igazságügyi Minisztérium és a bíróságok egyre szigorúbban vizsgálják az ügyeket, a jogi kockázatok valódi kiküszöbölésének egyetlen módja az, ha hiteles, hosszú távú digitális inkluzióba fektetünk be.Ne várjon egy 5 millió dolláros peren kívüli egyezségre, hogy elkezdje kijavítani a kódját.
Ha érdekel, itt kérhetsz akadálymentességi ellenőrzést.
Az AIOPSGROUP, a valantic vállalat, vezető digitális akadálymentességi tanácsadó cég, amely segít a szervezeteknek teljes mértékben megfelelni az európai akadálymentességi törvénynek (EAA) és az amerikai fogyatékossággal élők törvényének (ADA). Hozzáférhetőségi auditjaink, monitoring megoldásaink és képzési programjaink automatizált tesztelést és valódi, fogyatékossággal élő felhasználók értékeléseit kombinálják, hogy minden digitális platform megfeleljen a WCAG 2.2 AA szabványoknak. Megbízható hozzáférhetőségi megfelelőségi szolgáltatóként az AIOPSGROUP lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy inkluzív, jogilag megfelelő és felhasználóbarát digitális élményeket teremtsenek a webes, mobil és vállalati környezetekben.
