Legislazione sull'accessibilità: Bulgaria
La legge sui requisiti di accessibilità per prodotti e servizi, che definisce i requisiti ufficiali di accessibilità in Bulgaria, è stata promulgata nella Gazzetta ufficiale n. 31 dell'11 aprile 2025 ed entrerà in vigore il 28 giugno 2025. Essa recepisce la direttiva (UE) 2019/882 nel diritto bulgaro, con la sorveglianza del mercato effettuata dalla Commissione per la protezione dei consumatori (CCP).
Ambito di applicazione
I seguenti prodotti e servizi devono soddisfare i requisiti di accessibilità:
Prodotti
- Computer e sistemi operativi
- Terminali di pagamento e altri terminali self-service, come bancomat, distributori automatici di biglietti e macchine per il check-in.
- Smartphone e altre apparecchiature di telecomunicazione
- Apparecchiature di ricezione televisiva che supportano servizi televisivi digitali
- Lettori di libri elettronici
Servizi
- Servizi telefonici
- Accesso ai servizi di media audiovisivi
- Servizi di trasporto passeggeri (siti web, app mobili, biglietti elettronici, informazioni per i passeggeri) per il trasporto aereo, autobus, ferroviario e marittimo
- Servizi bancari al consumo
- Libri elettronici
- Commercio elettronico
- Ricezione delle chiamate di emergenza tramite il numero unico europeo 112
Eccezioni
Secondo la legge sui requisiti di accessibilità per prodotti e servizi, i requisiti di accessibilità in Bulgaria non si estendono ai contenuti multimediali preregistrati basati sul tempo (ad esempio, i video) o ai formati di documenti d'ufficio pubblicati prima dell'entrata in vigore della legge il 28 giugno 2025; escludono anche le mappe online, purché le informazioni essenziali in esse contenute rimangano disponibili in un altro formato digitale; non coprono i siti web o altro materiale digitale archiviato che non sia stato aggiornato o pubblicato dopo il 28 giugno 2025; e non si applicano ai servizi forniti dalle microimprese.
Multe e sanzioni
Il mancato rispetto dei requisiti di accessibilità in Bulgaria comporta sanzioni crescenti, con multe più elevate in caso di violazioni ripetute:
- Mancato rispetto dei requisiti di accessibilità
- Prima infrazione: multa da 1 000 BGN (511 EUR) a 5 000 BGN (2 556 EUR) o sanzione pecuniaria da 5 000 BGN (2 556 EUR) a 25 000 BGN (12 782 EUR)
- Recidiva: multa da 2 000 BGN (1 023 EUR) a 10 000 BGN (5 113 EUR) o sanzione pecuniaria da 10 000 BGN (5 113 EUR) a 50 000 BGN (25 564 EUR)
- Documentazione tecnica o dichiarazioni mancanti o inadeguate
- Prima infrazione: multa da 1 000 BGN (511 EUR) a 5 000 BGN (2 556 EUR) o sanzione pecuniaria da 5 000 BGN (2 556 EUR) a 25 000 BGN (12 782 EUR)
- Recidiva: multa da 2 000 (1 023 €) a 10 000 (5 113 €) o sanzione pecuniaria da 10 000 (5 113 €) a 50 000 (25 564 €)
- Immissione sul mercato di un prodotto privo di numero di serie o altro marchio identificativo
- Prima infrazione: multa da 200 BGN (102 €) a 1 000 BGN (511 €) o sanzione pecuniaria da 750 BGN (383 €) a 2 500 BGN (1 278 €)
- Recidiva: multa da 400 BGN (205 €) a 2 000 BGN (1 023 €) o sanzione pecuniaria da 1 500 BGN (767 €) a 5 000 BGN (2 556 €)
- Omissione del nome, del marchio commerciale o dei recapiti richiesti
- Prima infrazione: multa da 200 BGN (102 €) a 1 000 BGN (511 €) o sanzione pecuniaria da 750 BGN (383 €) a 2 500 BGN (1 278 €)
- Recidiva: multa da 400 BGN (205 €) a 2 000 BGN (1 023 €) o sanzione pecuniaria da 1 500 BGN (767 €) a 5 000 BGN (2 556 €)
- Mancanza di istruzioni e informazioni di sicurezza in bulgaro
- Prima infrazione: multa da 200 BGN (102 €) a 1 000 BGN (511 €) o sanzione pecuniaria da 750 BGN (383 €) a 2 500 BGN (1 278 €)
- Recidiva: multa da 400 BGN (205 €) a 2 000 BGN (1 023 €) o sanzione pecuniaria da 1 500 BGN (767 €) a 5 000 BGN (2 556 €)
- Mancata collaborazione con la sorveglianza del mercato (ad esempio rifiutando ispezioni o nascondendo documenti)
- Prima infrazione: multa da 1 000 BGN (511 EUR) a 5 000 BGN (2 556 EUR) o sanzione pecuniaria da 5 000 BGN (2 556 EUR) a 20 000 BGN (10 226 EUR)
- Recidiva: multa da 2 000 BGN (1 023 EUR) a 10 000 BGN (5 113 EUR) o sanzione pecuniaria da 10 000 BGN (5 113 EUR) a 25 000 BGN (12 783 EUR)
In ogni caso, lasciare irrisolte le non conformità comporta sanzioni notevolmente più elevate nei controlli successivi. Questo approccio graduale incoraggia i produttori, gli importatori e gli altri operatori a mantenere la documentazione aggiornata, l'etichettatura accurata e la piena conformità in materia di accessibilità in ogni momento.
Segnalazione
Tutti i fornitori di servizi digitali devono pubblicare sui propri siti web o app una dichiarazione di accessibilità che specifichi chiaramente:
- Se e in che modo i loro servizi soddisfano i requisiti legali
- Eventuali carenze note in materia di accessibilità e misure correttive previste
- Come gli utenti possono segnalare ostacoli o richiedere assistenza
Se gli utenti incontrano ostacoli all'accessibilità o desiderano presentare un reclamo relativo alla non conformità, possono contattare l'autorità competente, la Commissione per la tutela dei consumatori (CCP). I reclami possono essere presentati tramite:
E-mail: info@kzp.bg
Numero di telefono: +359 2 980 25 24
Sito web ufficiale: https://kzp.bg/
Indirizzo: Bulgaria, 1000 Sofia, Piazza Slaveykov n. 4A, 3° piano
La conformità alla legge sui requisiti di accessibilità per prodotti e servizi richiede una dichiarazione di accessibilità chiara. Non sai da dove iniziare? Utilizza il nostro generatore gratuito di dichiarazioni di accessibilità per crearne una in pochi minuti.
Per il testo completo della legge e eventuali aggiornamenti, consultare la pubblicazione ufficiale all'indirizzo https://lex.bg/laws/ldoc/2137249754.