Legislazione sull'accessibilità: Francia
L'ordinanza n. 2022-1139 del 9 agosto 2022 e il decreto n. 2023-931 del 31 ottobre 2023 relativi all'accessibilità dei prodotti e dei servizi per le persone con disabilità sono entrati in vigore nel giugno 2025. La Direzione Generale della Concorrenza, del Consumo e della Repressione delle Frodi (DGCCRF) è responsabile della supervisione della conformità in materia di accessibilità, con l'ultima modifica a tale regolamento apportata il 10 ottobre 2023.
Ambito di applicazione
Il regolamento impone che una serie di contenuti e servizi digitali siano accessibili alle persone con disabilità. Nello specifico, ciò include:
- Hardware e sistemi operativi per uso generico
- Terminali self-service, tra cui:
- Terminali di pagamento
- Bancomat bancari
- Distributori automatici di biglietti
- Chioschi per il check-in self-service
- Terminali informativi interattivi (esclusi quelli integrati in veicoli o aeromobili)
- Apparecchiature terminali di consumo con funzionalità informatiche interattive per:
- Servizi di comunicazione elettronica
- Accesso ai servizi di media audiovisivi
- Lettori digitali
Eccezioni
L'esenzione dal rispetto delle misure di accessibilità menzionate dal Regio Decreto include:
- Alcune condizioni di onere sproporzionato
- Formati multimediali e file aziendali preregistrati prima del 28 giugno 2025
- Mappe online (se i dati chiave sono disponibili in forma accessibile)
- Contenuti di terze parti non finanziati/controllati dall'operatore
- Contenuti archiviati non aggiornati dopo il 28 giugno 2025
Multe e sanzioni
Il mancato rispetto dei requisiti di accessibilità può comportare sanzioni crescenti. Tuttavia, tale sanzione non è fissa:
- Una prima infrazione di "classe 5", che in genere si riferisce a significative barriere di accessibilità su siti web o servizi digitali, comporta una sanzione iniziale di 1.500 euro.
- Se la violazione rimane irrisolta dopo un anno, la sanzione aumenta a 3.000 euro.
- Se la non conformità dovesse persistere per un altro anno, la sanzione potrebbe aumentare ulteriormente, raggiungendo potenzialmente fino a dieci volte l'importo di 3.000 euro, con una sanzione massima di 30.000 euro.
Questa struttura sanzionatoria progressiva sottolinea l'importanza di conformarsi tempestivamente agli standard di accessibilità digitale e funge da deterrente per le aziende che non affrontano le questioni relative all'accessibilità, garantendo che le organizzazioni adottino misure proattive per creare ambienti digitali accessibili.
Segnalazione
La Francia segue il mandato europeo relativo alle dichiarazioni di accessibilità sui siti web e sui servizi digitali del settore pubblico. Tali dichiarazioni sono fondamentali per garantire trasparenza e responsabilità.
Tale dichiarazione deve essere pubblicamente disponibile sui loro siti web e fornire informazioni chiare sullo stato di accessibilità dei loro servizi digitali, ad esempio se soddisfano gli standard richiesti o se descrivono i problemi di accessibilità esistenti. La dichiarazione dovrebbe anche specificare le misure adottate per migliorare l'accessibilità, compresi eventuali sforzi in corso o piani di rimedio. Inoltre, la dichiarazione di accessibilità deve specificare in che modo gli utenti possono segnalare problemi di accessibilità e richiedere assistenza, garantendo che le organizzazioni rimangano responsabili e trasparenti nel loro impegno a favore di esperienze digitali accessibili.
Se gli utenti incontrano ostacoli all'accessibilità o desiderano presentare un reclamo relativo alla non conformità, possono contattare l'autorità competente, la Direzione generale per la politica della concorrenza, i consumatori e la repressione delle frodi (DGCCRF). I reclami possono essere presentati tramite:
Numero di telefono: +33 809 540 550
Sito web ufficiale: https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
Indirizzo: 59 boulevard Vincent-Auriol, Télédoc 071, 75703 Parigi Cedex 13
La conformità all'ordinanza n. 2022-1139 del 9 agosto 2022 e al decreto n. 2023-931 del 31 ottobre 2023 relativi all'accessibilità dei prodotti e dei servizi per le persone con disabilità richiede una chiara dichiarazione di accessibilità. Non sai da dove iniziare? Utilizza ilnostro generatore gratuito di dichiarazioni di accessibilitàper crearne una in pochi minuti.
Per le informazioni più recenti e accurate sui requisiti di accessibilità digitale, consultare la documentazione ufficiale fornita dal governo francese.