Legislazione sull'accessibilità: Svizzera
La legge federale sull'eliminazione delle discriminazioni nei confronti delle persone con disabilità (BehiG), la normativa svizzera sull'accessibilità digitale, è stata sottoposta a importanti aggiornamenti per allinearla agli standard internazionali. A seguito di una revisione storica alla fine del 2024, a partire da giugno 2025 entreranno in vigore requisiti più ampi per i fornitori di servizi sia pubblici che privati. L'Ufficio federale per l'uguaglianza delle persone con disabilità (FBED) supervisiona il coordinamento di questi mandati, garantendo l'eliminazione delle barriere digitali in tutta la Confederazione.
Ambito di applicazione
Il BehiG, supportato dallo standard eCH-0059, impone che un'ampia gamma di contenuti e servizi digitali debba essere accessibile alle persone con disabilità. Ciò include:
- Offerte digitali del settore pubblico: tutti i siti web, le applicazioni mobili e i servizi digitali forniti dalle autorità federali, cantonali e comunali.
- Fornitori di servizi privati: Entità che offrono servizi accessibili al pubblico, in particolare in settori quali quello bancario, delle telecomunicazioni e dei trasporti.
- Commercio elettronico: i negozi online e i mercati digitali che servono il pubblico svizzero devono garantire un accesso non discriminatorio alle loro interfacce.
- Processi amministrativi: comprendono processi supportati elettronicamente come archiviazione digitale, gestione elettronica dei casi e software di uso pubblico utilizzati dagli enti pubblici.
Eccezioni
Sebbene la legislazione sia completa, alcuni tipi di contenuti sono esenti dall'obbligo di conformità immediata nell'ambito dell'attuale quadro normativo svizzero:
- Formati multimediali temporizzati preregistrati e formati di file per ufficio pubblicati prima del 28 giugno 2025.
- Mappe online e servizi di mappatura, a condizione che le informazioni essenziali (come gli indirizzi) siano fornite in un formato digitale accessibile.
- Contenuti di terze parti che non sono né finanziati né controllati dal fornitore del servizio.
- Contenuti archiviati che non sono stati aggiornati o modificati dopo la data di entrata in vigore.
- Le microimprese (in genere quelle con meno di 10 dipendenti o con un fatturato annuo ridotto) possono essere esentate da determinati obblighi previsti per il settore privato qualora il loro adempimento costituisca un onere sproporzionato.
Multe e sanzioni
Il BehiG garantisce il rispetto delle norme attraverso una combinazione di mandati legali e il principio della "ragionevole accomodazione". Secondo la legge svizzera, gli individui possono presentare denunce per discriminazione se i servizi digitali sono inaccessibili.
Mentre le sanzioni pecuniarie per le singole richieste di risarcimento possono arrivare fino a 5.000 CHF, la conseguenza più ampia per le organizzazioni è l'obbligo legale di rimuovere la barriera a proprie spese. Per le aziende private, il mancato allineamento a questi standard comporta anche il rischio di essere escluse dal più ampio mercato europeo, dove l'European Accessibility Act (EAA) impone ripercussioni finanziarie ancora più severe e restrizioni all'accesso al mercato.
Segnalazione
La Svizzera segue le migliori pratiche internazionali richiedendo dichiarazioni di accessibilità per i servizi digitali. Queste dichiarazioni sono essenziali per mantenere la trasparenza e la responsabilità e devono includere:
- Dichiarazione di conformità: una sintesi dell'aderenza del sito alle Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.1 Livello AA, come richiesto dallo standard eCH-0059.
- Funzionalità di accessibilità: un elenco di funzioni specifiche, quali la compatibilità con lettori di schermo o la navigazione tramite tastiera, che supportano gli utenti con disabilità.
- Informazioni di contatto: punti di contatto chiari per consentire agli utenti di segnalare ostacoli o richiedere informazioni in un formato alternativo.
- Piani di miglioramento continuo: una panoramica delle iniziative in corso per aggiornare i sistemi legacy e migliorare l'esperienza complessiva degli utenti.
Se gli utenti incontrano ostacoli all'accessibilità o desiderano presentare un reclamo per non conformità, possono contattare l'autorità competente, l'Ufficio federale per l'uguaglianza delle persone con disabilità (EBGB). I reclami possono essere presentati tramite:
E-mail: ebgb@gs-edi.admin.ch
Numero di telefono: +41 58 462 82 36
Sito web ufficiale: https://www.ebgb.admin.ch/
Indirizzo: Inselgasse 1, CH-3003 Berna
La conformità alla legge federale sull'eliminazione della discriminazione nei confronti delle persone con disabilità (BehiG) richiede una chiara dichiarazione di accessibilità. Non sai da dove iniziare? Utilizza ilnostro generatore gratuito di dichiarazioni di accessibilitàper crearne una in pochi minuti.
Per le informazioni più recenti e accurate sui requisiti di accessibilità digitale, si prega di fare riferimento alla documentazione ufficiale fornita dal governo svizzero.