Legislazione sull'accessibilità: Regno Unito
L'Equality Act è la principale legge che disciplina l'accessibilità digitale nel Regno Unito. Sebbene il Regno Unito non disponga di una legge specifica dedicata all'accessibilità digitale per il settore privato, l'Equality Act impone alle aziende un chiaro obbligo legale di rendere accessibili i propri siti web, le app mobili e i servizi online.
L'applicazione della normativa è supervisionata dalla Commissione per l'uguaglianza e i diritti umani (EHRC), che fornisce indicazioni e ha l'autorità di intraprendere azioni legali qualora vengano riscontrate barriere all'accessibilità. Le aziende britanniche che operano anche nell'UE devono inoltre conformarsi alla legge europea sull'accessibilità (EAA) a partire dal 28 giugno 2025.
Ambito di applicazione
L'Equality Act si applica a tutte le organizzazioni del settore privato che forniscono beni, servizi o strutture al pubblico. Ciò include sia le grandi aziende che le piccole imprese. Nell'ambiente digitale, ciò comprende:
- Contenuti e applicazioni web: i siti web e le applicazioni web rivolti al pubblico devono essere progettati per garantire un accesso inclusivo.
- Applicazioni mobili: le app collegate a servizi essenziali quali vendita al dettaglio, servizi bancari o viaggi devono soddisfare le migliori pratiche in materia di accessibilità.
- Documenti e supporti digitali: i PDF, i moduli online e i video necessari per accedere ai servizi devono essere accessibili.
- Interfacce software: i portali clienti, i sistemi di prenotazione e gli strumenti di gestione degli account devono funzionare per utenti con diverse esigenze di accessibilità.
Eccezioni
La legge sull'uguaglianza non specifica esenzioni tecniche, ma esistono situazioni limitate in cui gli obblighi possono essere ridotti:
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- Onere sproporzionato: se gli adeguamenti per l'accessibilità risultassero irragionevoli in termini di costi o risorse, essi possono essere modificati, previa giustificazione.
- Contenuti di terze parti fuori dal nostro controllo: le piattaforme esterne o gli strumenti integrati gestiti interamente da terze parti potrebbero non rientrare nella nostra responsabilità diretta.
- Contenuti archiviati o storici: i materiali meno recenti che non vengono utilizzati attivamente nella fornitura dei servizi possono essere esenti, a meno che non siano ancora essenziali per i clienti.
Multe e sanzioni
Il mancato rispetto dell'Equality Act può comportare azioni legali e provvedimenti coercitivi da parte dell'EHRC. Sebbene non sia prevista una sanzione fissa, le possibili conseguenze includono:
- Risarcimenti alle persone colpite.
- Ordinanze del tribunale che richiedono miglioramenti in materia di accessibilità.
- Danno alla reputazione causato dalla pubblicità negativa.
Le aziende che operano nell'UE rischiano anche multe ai sensi dell'EAA dopo giugno 2025 se non rispettano gli standard di accessibilità applicabili.
Segnalazione
A differenza degli enti pubblici, le organizzazioni private nel Regno Unito non sono tenute per legge a pubblicare una dichiarazione di accessibilità. Tuttavia, per le organizzazioni britanniche che operano nell'UE, una dichiarazione di accessibilità sarà obbligatoria ai sensi della legge europea sull'accessibilità (EAA) a partire dal 28 giugno 2025.
- Dichiarazione di conformità: Conformità agli standard WCAG 2.2 AA.
- Funzionalità di accessibilità: una sintesi delle funzionalità che migliorano l'usabilità per gli utenti con disabilità.
- Informazioni di contatto: un canale chiaro attraverso il quale gli utenti possono segnalare problemi di accessibilità o richiedere assistenza.
- Piani di miglioramento: azioni intraprese per migliorare l'accessibilità su base continuativa.
Se gli utenti incontrano ostacoli all'accessibilità o desiderano presentare un reclamo relativo alla non conformità, possono contattare l'autorità competente, la Commissione per l'uguaglianza e i diritti umani. I reclami possono essere presentati tramite:
E-mail: correspondence@equalityhumanrights.com
Numero di telefono: +44 161 829 8100
Sito web ufficiale: https://www.equalityhumanrights.com/
Indirizzo: Arndale House, The Arndale Centre, Manchester, M4 3AQ
La conformità alla legge sull'uguaglianza richiede una dichiarazione di accessibilità chiara. Non sai da dove iniziare? Utilizza ilnostro generatore gratuito di dichiarazioni di accessibilitàper crearne una in pochi minuti.
Per le informazioni più recenti e accurate sui requisiti di accessibilità digitale, consultare la documentazione ufficiale fornita dal governo britannico.