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AIOPSGROUP entra a far parte di valantic
Monaco, UE, 16 maggio 2023 – L'azienda di soluzioni digitali, consulenza e software valantic sta potenziando le proprie competenze nel mercato in rapida crescita dell'e-commerce e unisce le forze con lo specialista di Salesforce Commerce AIOPSGROUP: il nuovo membro della famiglia è specializzato nella progettazione, nello sviluppo e nell'ottimizzazione di soluzioni di shopping B2C e B2B basate sulla piattaforma Salesforce Commerce per i rivenditori blue chip globali. Tra i suoi clienti figurano organizzazioni come il produttore di articoli sportivi PUMA, Rossignol, Fenix Outdoor e i marchi di moda MCM Worldwide e Acne Studios. La soluzione di monitoraggio proprietaria di AIOPSGROUP migliora l'esperienza dei clienti, ottimizza i canali di vendita e di pagamento e previene i casi di frode, aumentando il ROI sulle piattaforme commerciali dei clienti di AIOPSGROUP.
La società internazionale di digitalizzazione, consulenza e software valantic continua a crescere in tutta Europa unendo le forze con lo specialista di e-commerce AIOPSGROUP. Il nuovo Competence Center si concentra sui rivenditori globali con piattaforme di e-commerce B2B e B2C complesse. AIOPSGROUP offre un portafoglio di servizi olistico che comprende la consulenza strategica e la progettazione dell'architettura dell'e-commerce, nonché lo sviluppo e l'implementazione di sistemi di e-commerce complessi, migrazioni di piattaforme e assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Oltre a Salesforce Commerce, AIOPSGROUP offre anche una vasta esperienza nelle soluzioni di shopping B2C e B2B basate sulle piattaforme Adobe Commerce, Scayle, commercetools e Optimizely. Inoltre, AIOPSGROUP sviluppa soluzioni software personalizzate e native per il cloud basate sugli stack tecnologici più recenti.
Dal 2017, l'analista Gartner ha costantemente riconosciuto Salesforce Commerce, utilizzato principalmente da AIOPSGROUP e dai suoi clienti, come una delle soluzioni di punta nella categoria Piattaforme di e-commerce del suo Leaders Quadrant. Al secondo posto si classifica Adobe Commerce. Nel 2021, Salesforce Commerce ha registrato una crescita del 20% e ha continuato a godere di una forte crescita aziendale nel 2022.
La soluzione di monitoraggio AIOPS aumenta il ROI osservando in tempo reale 200 KPI relativi a ordini, pagamenti e transazioni di vendita.
AIOPSGROUP ha creato una soluzione di monitoraggio che utilizza la piattaforma di analisi dei dati Splunk. Questo strumento di monitoraggio tiene traccia in tempo reale di oltre 200 indicatori chiave di prestazione (KPI) relativi a vendite, pagamenti e transazioni degli ordini, oltre a monitorare gli scambi di dati con i sistemi informativi di prodotto (PIM) e i sistemi di gestione degli ordini (OMS). In caso di anomalie che potrebbero indicare deficit operativi, problemi di prestazioni o attività fraudolente, AIOPSGROUP emette un avviso, garantendo ai propri clienti livelli eccezionali di customer experience e sicurezza informatica.
Diversi progetti di successo dimostrano le capacità di AIOPSGROUP. Per il fornitore di articoli sportivi PUMA, ad esempio, ha sviluppato uno stack tecnologico altamente scalabile per i suoi oltre 20 siti web e negozi online. E per il marchio di moda di lusso MCM Worldwide, AIOPSGROUP ha utilizzato l'intelligenza artificiale per ottimizzare i processi di ordinazione e ricerca per oltre 20 siti di e-commerce, migliorando in modo significativo la produttività dei responsabili dei negozi.
AIOPSGROUP integra perfettamente l'attuale portafoglio cloud Salesforce di valantic.
La divisione e-commerce e CX di valantic è già ben consolidata e l'aggiunta di AIOPSGROUP rafforzerà la sua competenza nella consulenza e nelle soluzioni Salesforce. Grazie alla sua competenza in Salesforce Commerce, AIOPSGROUP integra perfettamente l'attuale portafoglio cloud Salesforce di valantic, che comprende già Salesforce CRM, Marketing Cloud e Tableau. Pertanto, valantic è ora in grado di offrire ai propri clienti supporto per tutti i cloud Salesforce rilevanti grazie al suo team specializzato di 300 sviluppatori e consulenti che si concentrano sulle tecnologie delle soluzioni Salesforce. I clienti potranno beneficiare di soluzioni Salesforce integrate end-to-end.
AIOPSGROUP, fondata nel 2019 dal CEO Don Santrac e dal CTO Slavy Slavov, ha registrato una crescita significativa negli ultimi anni e si prevede che continuerà su questa strada anche in futuro. Don Santrac ha iniziato la sua carriera nel settore dei servizi digitali e delle soluzioni di e-commerce presso Acquity Group (Accenture Interactive) a Chicago, Illinois, apportando oltre vent'anni di esperienza ad AIOPSGROUP. Slavy Slavov è invece specializzato nella progettazione di architetture complesse per piattaforme di e-commerce, con oltre 20 anni di esperienza nel settore della conversione e dell'ottimizzazione dei processi, dell'automazione, della gestione delle risorse, della pianificazione della capacità e della sicurezza informatica.
"Diventare il fornitore numero uno in Europa di servizi CX"
Don Santrac, CEO di AIOPSGROUP, ha dichiarato: "Sono molto entusiasta dei nostri nuovi obiettivi e delle sfide che ci attendono come membri della famiglia valantic. Il nostro obiettivo è diventare il fornitore di servizi CX numero uno in Europa, con una reputazione di soluzioni innovative e un servizio eccellente. Per raggiungere questo obiettivo, dobbiamo rimanere un passo avanti rispetto alle tendenze del settore e alle nuove tecnologie e adattarci in modo flessibile alle mutevoli esigenze e preferenze dei nostri clienti. Fondamentale per il successo sarà la collaborazione con valantic per creare un team di professionisti talentuosi e dedicati che condividano il nostro impegno verso l'eccellenza e la soddisfazione senza pari dei clienti".
Uwe Tüben, amministratore delegato della divisione CX e partner di valantic, aggiunge: "Insieme ad AIOPSGROUP, stiamo rafforzando la nostra presenza nel mercato europeo di Salesforce e del retail. I due fondatori di AIOPSGROUP, il CEO Don Santrac e il CTO Slavy Slavov, sono professionisti di alto livello con quasi 50 anni di esperienza combinata nel campo della Customer Experience. Insieme, AIOPSGROUP e valantic creano una vera offerta multi-cloud Salesforce e fanno crescere la nostra divisione CX a oltre 1.000 consulenti e sviluppatori altamente qualificati. Il mercato interno di AIOPSGROUP, la Bulgaria, è anche un prezioso centro di talenti per i consulenti e gli sviluppatori di valantic, che supporta un'ulteriore scalabilità di valantic".
Informazioni su valantic
valantic è il numero 1 nella trasformazione digitale e una delle aziende di soluzioni digitali, consulenza e software in più rapida crescita sul mercato. Combina competenza tecnologica, know-how industriale e tocco umano. Oltre 500 clienti blue chip si affidano a valantic, tra cui 32 delle 40 aziende DAX e molte aziende leader a livello internazionale. Con oltre 3.500 consulenti e sviluppatori specializzati in soluzioni e un fatturato netto di circa 500 milioni di euro nel 2023(e), valantic è presente in Germania, Austria, Svizzera, Belgio, Paesi Bassi, Portogallo e in molte altre sedi internazionali. valantic ha una struttura unica, composta da divisioni, centri di competenza e team di esperti, sempre in sintonia con le esigenze di digitalizzazione delle aziende, dalla strategia alla realizzazione concreta. Il portafoglio di servizi dell'azienda comprende le aree strategia digitale e analisi, customer experience, servizi SAP, industrie intelligenti e automazione dei servizi finanziari.
Informazioni su AIOPSGROUP
AIOPSGROUP è un'azienda digitale multidisciplinare che sfrutta i suoi oltre 5 anni di esperienza nell'e-commerce e il successo di numerosi progetti di e-commerce per fornire servizi specializzati all'intersezione tra e-commerce, dati e tecnologia. L'azienda è stata fondata nel 2019 e opera da tre sedi in Bulgaria, India e Serbia. La gamma completa di servizi di AIOPSGROUP comprende consulenza, acquisizione e fidelizzazione dei clienti, implementazione commerciale, monitoraggio AIOPS e servizi di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L'azienda si impegna ad aiutare i propri clienti aziendali globali a raggiungere una crescita a lungo termine attraverso le prestazioni digitali, dando priorità alla costruzione di relazioni solide con i clienti e alla fornitura di risultati di grande impatto. Grazie alla sua comprovata esperienza e al suo impegno verso l'eccellenza, AIOPSGROUP si distingue come partner affidabile per i clienti che desiderano ottimizzare le loro operazioni digitali. Maggiori informazioni su
www.aiopsgroup.com.