CONTRATTO DI LICENZA PER L'UTENTE FINALE DI AIOPSGROUP
Le parti del presente accordo ("EULA") sono l'utente (il cliente finale) e "AIOpsGroup" Ltd, UIC: 205838461, con sede legale e indirizzo registrato a Sofia, 69 "Bulgaria" blvd., entr. "Ofis kula V", fl.7, ap. 7.1, rappresentata da Slavi Slavov - manager ("AIOPSGROUP"). L'utilizzo o l'installazione dei Software di AIOPSGROUPe di eventuali aggiornamenti degli stessi, compresi i Software per dispositivi hardware, i software e i firmware inclusi in essi da AIOPSGROUP, e i software autonomi venduti da AIOPSGROUP (collettivamente, i "Software") costituisce l'accettazione da parte dell'utente dei termini del presente contratto, come modificato o aggiornato di volta in volta a discrezione di AIOPSGROUP mediante la pubblicazione di una versione modificata o aggiornata. Se l'utente non accetta tutti i termini del presente contratto, non deve avviare il processo di installazione né utilizzare i Software.
Articolo 1. Concessione della licenza
In base ai termini e alle condizioni del presente Contratto, AIOPSGROUP concede all'utente un diritto e una licenza non esclusivi, non trasferibili e limitati (la "Licenza") per accedere e utilizzare il software proprietario di AIOPSGROUP- "Salesforce Commerce Cloud Connector for CX Monitoring" (il "Software") esclusivamente per scopi interni. Per l'utilizzo dei componenti aggiuntivi, che saranno soggetti a licenze e costi aggiuntivi, contattaci all'indirizzo: sales@aiopsgroup.com.
Articolo 2. Utilizzo del Software. Restrizioni
Non dovrai e non dovrai autorizzare o consentire a terzi di:
(a) distribuire, concedere in sublicenza, vendere, cedere o altrimenti trasferire o rendere disponibile il Software;
(b) decodificare, decompilare, disassemblare o tentare in altro modo di scoprire o ricreare il codice sorgente del Software;
(c) modificare, adattare, alterare, migliorare o creare opere derivate dal Software;
(d) collegare il Software con altri servizi online o utilizzare il Software in combinazione con altri software o servizi non forniti o autorizzati dalla Società;
(e) rimuovere, eludere o creare o utilizzare qualsiasi soluzione alternativa a qualsiasi protezione anticopia o funzione di sicurezza presente nel Software o ad esso correlata;
(f) rimuovere, alterare o oscurare qualsiasi copyright, marchio commerciale o altri diritti di proprietà connessi al Software;
Articolo 3. Diritti di proprietà intellettuale
Ai fini del presente Accordo, per"Diritti di proprietà intellettuale"si intendono tutti i diritti di proprietà intellettuale in qualsiasi parte del mondo, registrabili o non registrabili, registrati o non registrati, compresa qualsiasi domanda o diritto di domanda di tali diritti (e tali "diritti di proprietà intellettuale" includono il diritto d'autore e i diritti connessi, i diritti sui database, le informazioni riservate, i segreti commerciali, il know-how, denominazioni commerciali, marchi di fabbrica, marchi di servizio, diritti di contraffazione, diritti di concorrenza sleale, brevetti, brevetti minori, modelli di utilità, diritti di topografia dei semiconduttori e diritti sui disegni).
Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Software o che potrebbero derivare dal suo funzionamento (comprese eventuali modifiche, miglioramenti, potenziamenti, personalizzazioni, aggiornamenti o opere derivate da esso) sono di proprietà esclusiva e continueranno ad appartenere ad AIOPSGROUP.
Articolo 4. Diritti riservati
Il Software è concesso in licenza e non venduto. Ad eccezione della licenza espressamente concessa nel presente EULA, il Licenziante, per conto proprio e delle sue affiliate e dei suoi fornitori, conserva tutti i diritti sul Software e su tutti i materiali correlati ("Opere"). I diritti su queste Opere sono validi e protetti in tutte le forme, i media e le tecnologie esistenti ora o sviluppati in futuro. È severamente vietato qualsiasi utilizzo delle Opere diverso da quello espressamente indicato nel presente documento.
Articolo 5. Esclusione di garanzia
Salvo quanto diversamente previsto nel presente Contratto, il Software viene fornito "così com'è" con tutti i difetti, i bug e gli errori e AIOPSGROUP non fornisce alcuna garanzia o dichiarazione relativa al Software, espressa o implicita, legale o di altro tipo, ed esclude espressamente la garanzia di idoneità per uno scopo particolare o di commerciabilità. AIOPSGROUP non garantisce che il Software soddisfi le vostre esigenze, che il Software sia privo di difetti o errori o che il funzionamento del Software sia ininterrotto. In nessun caso AIOPSGROUP sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, speciali o esemplari derivanti da o in connessione con il vostro accesso o utilizzo o incapacità di utilizzare o accedere al Software.
Articolo 5. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge e nonostante qualsiasi disposizione contraria, AIOPSGROUP non è responsabile in base a nessun contratto, negligenza, illecito civile, responsabilità oggettiva, violazione o altra teoria legale o equitativa per qualsiasi perdita di utilizzo del Software o del servizio o per qualsiasi danno di qualsiasi tipo, sia esso diretto, speciale, incidentale o consequenziale (inclusi, ma non limitati a, danni per perdita di avviamento, perdita di profitto, perdita di opportunità, perdite o danni relativi all'uso del Software o del servizio in relazione ad attività ad alto rischio, spese e costi di disinstallazione e installazione, danni a beni personali o immobili, interruzione del lavoro, guasti o malfunzionamenti del computer, violazioni della sicurezza del computer, infezioni da virus informatici, perdita di informazioni o dati contenuti, memorizzati o integrati in qualsiasi Software, compreso qualsiasi Software restituito ad AIOPSGROUP per il servizio di garanzia) derivanti dall'uso del Software, relativi al servizio di garanzia o derivanti da qualsiasi violazione della garanzia limitata di cui alla sezione 4 di cui sopra, anche se AIOPSGROUP è stata informata della possibilità di tali danni.
Articolo 6. Assistenza agli utenti
Il presente Contratto non prevede alcun supporto agli utenti né alcuna manutenzione.
Articolo 7. Modifiche al presente EULA o al Software
AIOPSGROUP si riserva il diritto, a sua esclusiva e assoluta discrezione, di rivedere, aggiornare, cambiare, modificare, aggiungere, integrare o eliminare determinati termini del presente EULA per motivi di sicurezza, legali, di best practice o normativi. Tali modifiche avranno effetto con o, a seconda dei casi, senza preavviso all'Utente. È possibile consultare la versione più recente del presente EULA cliccando sul link "EULA" situato sul Software o su [ https://aiopsgroup.com/integrations-sfcc-addon-eula/ ]. L'utente è tenuto a verificare periodicamente la presenza di eventuali modifiche al presente EULA. Qualora eventuali modifiche future al presente EULA risultassero inaccettabili per l'utente o comportassero la cessazione dell'accordo o della conformità al presente EULA, l'utente potrà rescindere il presente EULA in conformità con l'articolo 9(3) e dovrà immediatamente disinstallare il Software e distruggere tutte le copie dello stesso. L'uso continuato del Software da parte dell'utente a seguito di qualsiasi revisione del presente EULA costituisce l'accettazione completa e irrevocabile di tutte le modifiche apportate.
AIOPSGROUP può modificare il Software per qualsiasi motivo o senza alcun motivo specifico, in qualsiasi momento e a sua completa discrezione, in particolare per motivi tecnici quali aggiornamenti, operazioni di manutenzione e/o ripristini volti a migliorare e/o ottimizzare il Software. L'utente accetta che il Software possa installare o scaricare automaticamente le modifiche. L'utente accetta che AIOPSGROUP possa interrompere il supporto delle versioni precedenti del Software al momento della disponibilità di una versione aggiornata. I partner di canale di AIOPSGROUP e i fornitori di servizi associati non hanno alcun obbligo di fornire assistenza tecnica o supporto clienti in relazione al Software.
Articolo 8. Riservatezza
(1) Ciascuna parte (il "Destinatario") riconosce che potrebbe avere accesso alle Informazioni riservate dell'altra parte (la "Parte divulgatrice") in relazione al presente Contratto e che le Informazioni riservate di ciascuna parte hanno un valore sostanziale per la Parte divulgatrice, che potrebbe essere compromesso se fossero divulgate in modo improprio a terzi o utilizzate in violazione del presente Contratto.
(2) Ciascun Destinatario delle Informazioni Riservate ai sensi del presente Accordo deve: (a) mantenere riservate le Informazioni Riservate della Parte Divulgatrice e proteggerle almeno nella stessa misura in cui protegge le proprie Informazioni Riservate e nella stessa misura in cui una persona ragionevole proteggerebbe tali Informazioni Riservate; (b) non utilizzare le Informazioni riservate della Parte divulgatrice in alcun modo per proprio conto o per conto di terzi, salvo che per adempiere ai propri doveri, esercitare i propri diritti o essere altrimenti autorizzato ai sensi del presente Accordo; e (c) non divulgare le Informazioni riservate della Parte divulgatrice, salvo che per l'adempimento dei propri doveri o l'esercizio dei propri diritti ai sensi del presente Accordo o come altrimenti autorizzato ai sensi del presente Accordo, a condizione che: (i) qualsiasi divulgazione effettuata ai dipendenti, appaltatori o agenti del Destinatario avvenga solo se strettamente necessario; e (ii) i dipendenti, gli appaltatori o gli agenti del Destinatario che ricevono le Informazioni riservate siano soggetti a un obbligo di riservatezza non meno rigoroso di quello stabilito nella presente sezione.
(3) Nonostante le restrizioni di cui alla Sezione 7.2, se il Destinatario è tenuto per legge a divulgare qualsiasi Informazione riservata della Parte divulgatrice, ad esempio in risposta a una citazione in giudizio o a una richiesta di qualsiasi autorità di regolamentazione, tribunale, organo arbitrale, amministrativo o legislativo, il Destinatario deve: (a) ove ragionevolmente possibile e consentito, fornire immediatamente comunicazione scritta alla Parte divulgatrice della divulgazione richiesta, al fine di dare alla Parte divulgatrice la possibilità di richiedere un'ordinanza cautelare o di impedire in altro modo la divulgazione; (b) divulgare solo la quantità minima di Informazioni riservate necessaria per soddisfare l'obbligo legale; e (c) affermare e adottare misure adeguate con l'organismo che richiede la divulgazione per mantenere la riservatezza delle Informazioni riservate da divulgare.
(4) È necessario informare immediatamente, e comunque entro settantadue (72) ore, AIOPSGROUP qualora le Informazioni riservate di AIOPSGROUP vengano utilizzate o divulgate in violazione del presente Contratto.
(5) Su richiesta della Parte divulgatrice e alla risoluzione del presente Contratto (salvo diverso accordo tra le parti al momento), ciascuna parte restituirà, distruggerà o cancellerà in modo permanente (a discrezione della Parte divulgatrice) le Informazioni riservate dell'altra parte.
(6) Alla risoluzione del presente Accordo, il Destinatario dovrà continuare a mantenere riservate le Informazioni Riservate della Parte Divulgatrice per cinque (5) anni in conformità con il presente articolo.
Articolo 9. Durata e risoluzione
(1) Il presente Contratto entrerà in vigore dal momento in cui l'utente utilizza per la prima volta il Software o i Prodotti e rimarrà valido fino alla sua risoluzione.
(2) AIOPSGROUP può rescindere il presente Contratto, nonché le licenze e gli altri diritti in esso contenuti, con effetto immediato e senza preavviso, qualora l'utente violi o non rispetti uno qualsiasi dei termini e delle condizioni del presente Contratto o per altri motivi indicati nella documentazione di AIOPSGROUP. L'utente accetta che, in caso di tale risoluzione, cesserà di utilizzare il Software e qualsiasi altro Software e distruggerà tutte le copie della documentazione di AIOPSGROUP o restituirà tutti i materiali ad AIOPSGROUP.
(3) È possibile recedere dal Contratto in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta ad AIOPSGROUP all'indirizzo [aiopsmonitoring@aiopsgroup.com]; tuttavia, il Contratto non sarà risolto a meno che l'utente non abbia smesso completamente di utilizzare il Software. Inoltre, il Contratto sarà immediatamente risolto se l'utente non ha rispettato uno qualsiasi dei termini del presente Contratto. Alla risoluzione del Contratto, le licenze stabilite nel presente Contratto saranno immediatamente revocate e l'utente accetta di cessare qualsiasi accesso all'uso del Software e della documentazione. L'utente conferma inoltre che, alla risoluzione del Contratto, il suo accesso al Software sarà interrotto o limitato. Qualsiasi disposizione in materia di riservatezza, proprietà intellettuale, procedura di risoluzione delle controversie e qualsiasi legge applicabile, nonché qualsiasi altra disposizione che per sua natura rimanga in vigore, rimarrà in vigore anche dopo la risoluzione del presente Contratto.
Articolo 10. Indennizzo
L'utente dovrà difendere, indennizzare e manlevare AIOPSGROUP e le sue affiliate, i suoi appaltatori indipendenti, fornitori di servizi, fornitori, partner, rivenditori, distributori e consulenti, nonché i rispettivi amministratori, funzionari, dipendenti e agenti (collettivamente, le"Parti AIOPSGROUP" ) da e contro qualsiasi reclamo, causa o azione di terzi e qualsiasi danno, costo, responsabilità e spesa (inclusi, ma non limitati a, ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a: (a) l'uso o l'impossibilità di utilizzare il Software; o (b) la violazione da parte dell'utente di qualsiasi termine del presente Contratto.
Articolo 11. Comunicazioni
Le parti forniranno tutte le comunicazioni previste dal presente EULA per iscritto. Salvo diversamente specificato in un Ordine, l'utente è tenuto a inviare le comunicazioni via e-mail all'indirizzo [aiopsmonitoring@aiopsgroup.com].
Articolo 12. Separabilità
Nel caso in cui alcune clausole del presente contratto o dei suoi allegati siano invalide, ciò non pregiudica la validità del resto del contratto o del contratto nel suo complesso. Le clausole invalide sono sostituite da entrambe le parti con altre valide, corrispondenti al significato e allo scopo delle disposizioni contrattuali. In caso di disaccordo sul loro contenuto, si applicano per analogia le disposizioni di legge che regolano tali rapporti.
Articolo 13. Nessuna rinuncia
Il mancato o ritardato esercizio da parte di AIOPSGROUP (o dei suoi licenziatari) di qualsiasi diritto o rimedio previsto dal presente EULA o dalla legge non costituisce una rinuncia a tale diritto o rimedio o a qualsiasi altro diritto o rimedio, né preclude o limita l'ulteriore esercizio di tale diritto o rimedio o di qualsiasi altro diritto o rimedio. Il mancato o parziale esercizio di tale diritto o rimedio non preclude né limita l'ulteriore esercizio di tale diritto o rimedio o di qualsiasi altro diritto o rimedio. La rinuncia a un diritto o rimedio può essere considerata valida solo dopo la firma di una dichiarazione scritta in tal senso da parte di AIOPSGROUP o dell'Utente.
Articolo 14. Accordo completo
L'utente dichiara di aver letto il presente EULA, di averlo compreso, di accettare di essere vincolato dai suoi termini e che il presente EULA, insieme ai Termini dell'ordine in cui il presente EULA può essere incorporato (se applicabile), costituisce la dichiarazione completa ed esclusiva dell'accordo tra l'utente e il Licenziante in merito all'utilizzo del Software da parte dell'utente. Tutti i contenuti a cui si fa riferimento nel presente EULA tramite collegamento ipertestuale sono incorporati nel presente EULA nella loro interezza e sono disponibili in formato cartaceo su richiesta dell'utente. L'utente dichiara di non aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o affermazione che non compaia nel presente EULA al momento dell'accettazione dello stesso.
Articolo 15. Diritti di terzi
Ad eccezione di quanto espressamente indicato nel presente EULA, il presente EULA non conferisce alcun diritto a persone che non siano parti contraenti dello stesso, e nessuna persona che non sia parte contraente del presente EULA può far valere alcuno dei suoi termini o fare affidamento su alcuna esclusione o limitazione in esso contenuta.
Articolo 16. Forza maggiore
Nessuna delle parti sarà responsabile ai sensi del presente Contratto per eventuali inadempienze o ritardi nell'adempimento dei propri obblighi previsti dal presente Contratto a causa di scioperi, carenze, sommosse, insurrezioni, incendi, inondazioni, tempeste, pandemie, esplosioni, cause di forza maggiore, guerre, atti di terrorismo, azioni governative, condizioni di lavoro, terremoti, eruzioni vulcaniche, carenze di materiali o qualsiasi altra causa che esuli dal ragionevole controllo della parte.
Articolo 17. Foro competente e legge applicabile
Il presente Contratto è regolato e interpretato in conformità con le leggi della Repubblica di Bulgaria. Tutte le controversie derivanti da o relative al presente Contratto o ai contratti supplementari ad esso correlati, comprese le controversie derivanti da o relative all'interpretazione, invalidità, inadempimento o risoluzione, saranno risolte di comune accordo. Se le parti non raggiungono un accordo, la controversia sarà risolta dinanzi al tribunale competente di Sofia.
Articolo 18. Domande o ulteriori informazioni
Per qualsiasi domanda relativa al presente Accordo, contattare AIOPSGROUP inviando un'e-mail all'indirizzo [sales@aiopsgroup.com].
Il Contratto entrerà in vigore dalla data di acquisto/inizio utilizzo del Software e, per gli utenti esistenti, dalla data della sua pubblicazione su questo sito web.