Accessibilità PUMA

Accessibilità

PUMA migliora l'esperienza digitale di ogni atleta

Le migliorie apportate da AIOPSGROUP, una società di valantic, hanno garantito un funzionamento ottimale dei negozi digitali PUMA per tutti i clienti. Le prestazioni migliorate riflettono un impegno condiviso verso l'accessibilità, l'inclusività e la conformità alle normative quali l'European Accessibility Act (EAA) nell'Unione Europea e l'Americans with Disabilities Act (ADA) negli Stati Uniti.

Informazioni su PUMA SE

PUMA è un leader riconosciuto a livello mondiale nel settore dell'abbigliamento sportivo, che combina prestazioni atletiche e design audace in diverse categorie, tra cui calcio, corsa, sport motoristici e lifestyle. Presente in oltre 120 paesi, PUMA mantiene un ecosistema digitale complesso e altamente scalabile, servendo clienti in Europa, Stati Uniti e altri mercati globali.

Con l'aumento dei controlli normativi in materia di accessibilità digitale, tra cui l'applicazione dell'European Accessibility Act (EAA) nell'Unione Europea e dell'Americans with Disabilities Act (ADA) negli Stati Uniti, PUMA continua a investire in esperienze digitali accessibili, inclusive e conformi alla legge per tutti gli utenti.

Il brief

PUMA investe continuamente nel miglioramento dell'esperienza dei clienti sui propri canali digitali globali. In risposta all'entrata in vigore dell'EAA in Europa e alla crescente applicazione dell'ADA negli Stati Uniti, PUMA ha stretto una partnership con AIOPSGROUP, una società di valantic, per rafforzare l'accessibilità dei propri negozi digitali.

L'iniziativa si è concentrata su:

  • Garantire l'allineamento con WCAG 2.2 AA come base comune di conformità sia per EAA che per ADA
  • Identificazione e risoluzione delle barriere all'accessibilità nei percorsi critici dei clienti
  • Supportare i team di sviluppo con interventi correttivi e verifiche efficienti
  • Definizione di un approccio sostenibile e proattivo all'accessibilità che vada oltre le verifiche una tantum

La soluzione

AIOPSGROUP, una società di valantic, ha supportato PUMA attraverso un impegno multifase in materia di accessibilità che ha riguardato i negozi dell'Unione Europea e degli Stati Uniti.

Il lavoro è iniziato con audit completi sull'accessibilità, combinando test manuali con tecnologie assistive e scansioni automatizzate. Gli audit hanno preso di mira modelli di interazione e componenti chiave quali finestre modali, gruppi radio, caroselli, menu di navigazione e flussi di checkout, sia su dispositivi mobili che desktop.

Lavorando nell'ambito del quadro SFRA di PUMA, sono stati progettati miglioramenti che rispettano l'architettura globale condivisa e consentono al contempo un'implementazione efficiente in tutte le regioni. Tutti gli interventi di adeguamento sono stati allineati alle WCAG 2.2 AA, garantendo la conformità ai requisiti EAA e ADA.

Le tecniche principali includevano:

  • Migliori pratiche per HTML semantico e ARIA
  • Migliorata la gestione del focus DOM e il supporto per gli screen reader
  • Coerenza dell'accessibilità su diversi dispositivi e browser
  • Consegna ottimizzata per lo sprint con interruzioni minime dei flussi di lavoro di sviluppo

A seguito della correzione, AIOPSGROUP ha condotto cicli strutturati di ripetizione dei test e verifica per confermare che i problemi individuati fossero stati completamente risolti.

Per garantire l'accessibilità a lungo termine su larga scala, PUMA ha anche introdotto un monitoraggio dell'accessibilità in tempo reale basato sull'intelligenza artificiale. Ciò consente il rilevamento proattivo di regressioni e nuovi problemi di accessibilità man mano che la piattaforma si evolve, aiutando i team a mantenere la conformità nel tempo piuttosto che reagire ai problemi dopo il rilascio.

I risultati

Entro sei settimane dall'inizio della collaborazione, PUMA ha ottenuto miglioramenti misurabili e verificabili su tutte le sue piattaforme digitali:

  • Conformità WCAG 2.2 AA al 100% su tutti i modelli sottoposti a verifica
  • 86 miglioramenti all'accessibilità implementati nei principali percorsi dei clienti
  • Risoluzione dei ticket relativi all'accessibilità 3,5 volte più veloce
  • Miglioramento del 72% nel tasso di successo del controllo qualità della navigazione da tastiera
  • Supporto per quattro principali lettori di schermo su dispositivi mobili e desktop

Oltre alla correzione iniziale, il monitoraggio continuo basato sull'intelligenza artificiale ha ridotto significativamente il rischio di future regressioni dell'accessibilità, rafforzando la posizione di conformità a lungo termine di PUMA sia nel mercato europeo che in quello statunitense.

Questi risultati posizionano PUMA non solo come conforme ai requisiti EAA e ADA, ma anche come leader nella fornitura di esperienze digitali accessibili, scalabili e ad alte prestazioni a livello globale.

Per i marchi che operano a livello globale, l'accessibilità non è più solo un requisito normativo, ma è un componente della gestione dei rischi, della fiducia dei clienti e dell'eccellenza digitale.

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Una foto ritratto di Slavy Slavov
Slavy Slavov
Vicepresidente Consulente per la consegna e l'accessibilità

Slavy Slavov vanta oltre 25 anni di esperienza nel settore del software e della consulenza, con un decennio dedicato all'innovazione e agli investimenti nell'accessibilità. Ha guidato team internazionali negli Stati Uniti, in Europa e in Asia, concentrandosi sull'ottimizzazione dei processi ingegneristici per integrare l'accessibilità nei cicli fondamentali di sviluppo e controllo qualità. Grazie al suo solido background tecnologico, Slavy fornisce consulenza sulla conformità alle WCAG e sulle tecnologie assistive, collaborando strettamente con i team di progettazione e ingegneria. Ritiene che i marchi debbano essere proattivi, sottolineando che “un giorno si scia; il giorno dopo, ci si ritrova su una sedia a rotelle… la vita cambia silenziosamente”.