Rafforzamento della conformità all'ADA e riduzione del rischio legale per un marchio di moda globale

L'organizzazione con cui abbiamo collaborato è una casa di moda riconosciuta a livello mondiale con una forte presenza nel commercio digitale in Europa e negli Stati Uniti. Essendo un marchio che opera in mercati altamente regolamentati, pone grande enfasi sulla fornitura di esperienze digitali coerenti, inclusive e conformi alla legge per tutti gli utenti.

Con l'aumento dell'applicazione dell'Americans with Disabilities Act (ADA) negli Stati Uniti e dell'European Accessibility Act (EAA) nell'Unione Europea, il marchio ha dato priorità al rafforzamento della propria posizione in materia di accessibilità, al fine di ridurre l'esposizione legale e garantire la conformità a lungo termine in tutti i mercati.

Come molti marchi globali che operano negli Stati Uniti, la casa di moda ha dovuto affrontare una crescente pressione normativa in materia di accessibilità. I requisiti di accessibilità digitale previsti dall'ADA sono applicati attivamente negli Stati Uniti, con i marchi sempre più esposti a reclami, lettere di richiesta di risarcimento e contenziosi legati a esperienze digitali non conformi.

L'azienda di moda ha incaricato AIOPSGROUP, una società di valantic, di:

• Identificare e risolvere le barriere all'accessibilità residue nei percorsi digitali critici dei clienti.
• Ridurre il rischio di future richieste di risarcimento relative all'ADA nel mercato statunitense.
• Allineare le proprie piattaforme digitali alle WCAG 2.2 AA come base di riferimento difendibile per la conformità alle normative statunitensi ed europee.
• Creare una base sostenibile per l'accessibilità che sostenga la crescita continua e l'espansione del mercato.

A seguito dell'impegno, il marchio di moda ha raggiunto una posizione significativamente più forte in termini di accessibilità e conformità su tutte le sue piattaforme digitali. I risultati includono:

• Risoluzione dei problemi di accessibilità ad alto rischio che interessano gli utenti di tecnologie assistive.
• Definizione di una linea guida di conformità allineata alle WCAG 2.2 AA che supporti i requisiti ADA.
• Riduzione dell'esposizione a future richieste di risarcimento relative all'accessibilità ai sensi dell'ADA negli Stati Uniti.
• Miglioramento della preparazione alle verifiche e della difendibilità per i team legali e di conformità.
• Esperienze digitali più sicure e inclusive per i clienti con disabilità.

Affrontando in modo proattivo la questione dell'accessibilità attraverso una prospettiva orientata alla conformità e alla gestione dei rischi, il marchio ha rafforzato la propria capacità di operare con sicurezza nel mercato statunitense, consolidando al contempo il proprio impegno a favore di esperienze digitali inclusive a livello globale.