MCM verhoogt de productiviteit in de detailhandel met AIOPSGROUP, een bedrijf van valantic

MCM-prestatieautomatisering en productiviteit in de winkel leveren een win-winsituatie op. AIOPSGROUP helpt MCM de productiviteit in de winkel met 6% te verhogen.

Over MCM Fashion Group Limited

MCM Worldwide is een merk van luxe lederwaren. De visie van MCM is om een revolutie teweeg te brengen in luxe modeaccessoires en reisartikelen door vakmanschap en waarde te combineren voor de moderne generatie Global Nomads van vandaag.

Door innovatie en tijdloos design combineert MCM iconische Duitse functionaliteit met traditioneel vakmanschap en biedt het een erfenis van elegantie. MCM heeft zich gevestigd als een wereldwijd luxemerk door Europees vakmanschap met een verfijnde beheersing van vaardigheden, waarbij elegante producten met materialen van onberispelijke kwaliteit met de hand worden vervaardigd. MCM is al jarenlang favoriet bij royalty's en beroemdheden en heeft door architecten ontworpen boetieks in chique steden als Berlijn, Düsseldorf, Londen, New York, Athene, Peking, Shanghai en Seoel. De producten worden verkocht door prestigieuze retailers over de hele wereld. Momenteel exploiteert MCM meer dan 20 online sites die worden ondersteund door het Salesforce Commerce Cloud-platform.

een creatieve fusie van mode en technologie rond de luxe producten van MCM. Linksboven staat een model in een stedelijke, industriële omgeving, gekleed in een zwart pak met een transparante MCM-tas, in contrast met haar felgekleurde sneakers. Ernaast houdt een hand een smartphone vast waarop een MCM-productpagina te zien is, waarmee de toegankelijkheid van luxe mode via digitale middelen wordt benadrukt. Onderaan toont een laptopscherm een MCM-e-commercewebsite met verschillende producten, waarmee de online aanwezigheid van het merk wordt benadrukt. Rechtsonder poseert een ander model met meerdere MCM-tassen in verschillende stijlen, waarmee de veelzijdigheid en aantrekkingskracht van de accessoires van het merk in een eigentijdse modeomgeving wordt geïllustreerd. Deze lay-out combineert op effectieve wijze productpresentatie met lifestyle-elementen om een stijlbewust publiek aan te trekken en te boeien.

De opdracht

Terwijl MCM zijn merk blijft uitbreiden en zijn aanwezigheid verder versterkt, brengt de focus op omnichannelprestaties de winkels dichter bij de digitale wereld. Vandaag de dag is er een kans om omnichannel te leveren vanuit de online kant van het bedrijf. Om dit te garanderen, richt MCM zich ook op de productiviteit van de detailhandel, inclusief zijn winkelmedewerkers. MCM zag de mogelijkheid om de productiviteit van winkelmanagers te verbeteren vanwege de handmatige taken die afbreuk deden aan de inkomstengenererende taken. MCM nam contact op met AIOPSGROUP om de dagelijkse winkelrapporten voor de Amerikaanse markt te analyseren, aanbevelingen te doen en te automatiseren, zodat deze in realtime beschikbaar zijn.

“AIOPSGROUP, een bedrijf van valantic, heeft zich extra ingespannen om ervoor te zorgen dat onze geautomatiseerde rapportage een nauwkeurige weergave is van de prestaties van onze winkel. De rapporten bevatten de algemene KPI's en bieden de middelen om effectieve zakelijke beslissingen te nemen.”

― Anand Nair,

MCM Global Head, Digitale & Klantentechnologie

De oplossing

AIOPSGROUP nam de tijd om inzicht te krijgen in het huidige handmatige proces van het bedrijf en de vereisten om de deliverables voor het MCM-team in kaart te brengen. De implementatie maakte het mogelijk om het proces van individuele winkelrapportages te automatiseren en de benodigde gegevens te verzamelen voor het opstellen van een rapport over de dagelijkse verkoopcijfers en aanvullende KPI's voor de winkelprestaties.

een elegante mix van digitale en fysieke presentatie van luxe MCM-rugzakken. Aan de linkerkant worden vijf hoogwaardige rugzakken op een rij gepresenteerd tegen een neutrale achtergrond, elk met een andere kleur en patroon, waardoor hun unieke ontwerpen goed tot hun recht komen. Aan de rechterkant tonen een laptop en een tabletscherm een gedetailleerde webpagina van een van de rugzakken, de "Stark Side Stud Backpack in Visetos", wat verwijst naar een online winkelplatform. Deze opstelling biedt een visuele vergelijking van meerdere rugzakopties in een fysiek formaat naast hun digitale winkelpresentatie, waarmee de nadruk wordt gelegd op de moderne winkelervaring die inspeelt op zowel online als persoonlijke consumentenvoorkeuren.

De resultaten

De oplossing van AIOPSGROUP stelde MCM in staat om een geautomatiseerd rapport te gebruiken als enige betrouwbare bron van gegevens voor fysieke winkels. In lijn met de innovatieve aanpak van MCM breidt MCM de intelligente infrastructuur voor digitale en fysieke winkels uit met gedecentraliseerde handelssystemen. Deze automatisering verhoogt de productiviteit van winkelmanagers met 6%.

Slavy Slavov

VP Levering en Toegankelijkheid Consultant

Slavy Slavov heeft meer dan 25 jaar ervaring in software en consultancy, waarbij hij zich al tien jaar richt op innovatie en investeringen op het gebied van toegankelijkheid. Hij heeft leiding gegeven aan wereldwijde teams in de VS, Europa en Azië, waarbij hij zich richtte op het optimaliseren van technische processen om toegankelijkheid te integreren in de kernprocessen van ontwikkeling en kwaliteitscontrole. Met zijn sterke technologische achtergrond adviseert Slavy over WCAG-conformiteit en ondersteunende technologieën, terwijl hij nauw samenwerkt met ontwerp- en engineeringteams. Hij is van mening dat merken proactief moeten zijn en merkt op dat “de ene dag ski je nog, de volgende zit je in een rolstoel… het leven verandert stilletjes”.

MCM-bestellingen Vorige

Fjällräven Episerver Volgende