Versterking van de naleving van de ADA en vermindering van juridische risico's voor een wereldwijd modemerk

De organisatie waarmee we hebben samengewerkt is een wereldwijd erkend modehuis met een sterke aanwezigheid in de digitale handel in Europa en de Verenigde Staten. Als merk dat actief is in sterk gereguleerde markten, legt het sterk de nadruk op het leveren van consistente, inclusieve en wettelijk conforme digitale ervaringen voor alle gebruikers.

Met de toenemende handhaving van de Americans with Disabilities Act (ADA) in de VS en de European Accessibility Act (EAA) in de EU, heeft het merk prioriteit gegeven aan het versterken van zijn toegankelijkheid om juridische risico's te verminderen en langdurige naleving in alle markten te waarborgen.

Net als veel andere internationale merken die actief zijn in de VS, kreeg het modehuis te maken met toenemende druk vanuit de regelgeving op het gebied van toegankelijkheid. De digitale toegankelijkheidseisen van de ADA worden in de VS actief gehandhaafd, waardoor merken steeds vaker worden geconfronteerd met claims, sommatiebrieven en rechtszaken in verband met niet-conforme digitale ervaringen.

Het modebedrijf schakelde AIOPSGROUP, een bedrijf van valantic, in om:

• Identificeer en los resterende toegankelijkheidsbarrières op in cruciale digitale klanttrajecten.
• Verminder het risico op toekomstige ADA-gerelateerde claims op de Amerikaanse markt.
• Breng de digitale platforms in overeenstemming met WCAG 2.2 AA als verdedigbare basisnorm voor naleving van zowel Amerikaanse als Europese regelgeving.
• Een duurzame basis voor toegankelijkheid creëren die verdere groei en marktuitbreiding ondersteunt.

Na de samenwerking bereikte het modemerk een aanzienlijk sterkere positie op het gebied van toegankelijkheid en compliance op al zijn digitale platforms. De resultaten waren onder meer:

• Oplossing van risicovolle toegankelijkheidsproblemen die gebruikers van ondersteunende technologie treffen.
• Vaststelling van een op WCAG 2.2 AA afgestemde nalevingsnorm die voldoet aan de ADA-vereisten.
• Verminderde blootstelling aan toekomstige ADA-gerelateerde toegankelijkheidsclaims in de VS.
• Verbeterde auditgereedheid en verdedigbaarheid voor juridische en compliance-teams.
• Veiligere, meer inclusieve digitale ervaringen voor klanten met een handicap.

Door toegankelijkheid proactief aan te pakken vanuit een compliance- en risicogerichte invalshoek, versterkte het merk zijn vermogen om vol vertrouwen te opereren op de Amerikaanse markt en versterkte het tegelijkertijd zijn toewijding aan inclusieve digitale ervaringen wereldwijd.