Przepisy dotyczące dostępności: Bułgaria
Ustawa o wymogach dotyczących dostępności produktów i usług, która określa oficjalne wymogi dotyczące dostępności w Bułgarii, została ogłoszona w Dzienniku Urzędowym nr 31 w dniu 11 kwietnia 2025 r. i wchodzi w życie w dniu 28 czerwca 2025 r. Transponuje ona dyrektywę (UE) 2019/882 do prawa bułgarskiego, a nadzór rynku sprawuje Komisja Ochrony Konsumentów (CCP).
Zakres stosowania
Następujące produkty i usługi muszą spełniać wymagania dotyczące dostępności:
Produkty
- Komputery i systemy operacyjne
- Terminale płatnicze i inne terminale samoobsługowe, takie jak bankomaty, automaty biletowe i automaty do odprawy
- Smartfony i inne urządzenia telekomunikacyjne
- Urządzenia odbiorcze telewizji obsługujące usługi telewizji cyfrowej
- Czytniki elektroniczne
Usługi
- Usługi telefoniczne
- Dostęp do audiowizualnych usług medialnych
- Usługi transportu pasażerskiego (strony internetowe, aplikacje mobilne, e-bilety, informacje dla pasażerów) w transporcie lotniczym, autobusowym, kolejowym i wodnym
- Usługi bankowości detalicznej
- E-booki
- Handel elektroniczny
- Odbieranie połączeń alarmowych za pośrednictwem jednolitego europejskiego numeru 112
Wyjątki
Zgodnie z ustawą o wymogach dotyczących dostępności produktów i usług, wymogi dotyczące dostępności w Bułgarii nie obejmują wcześniej nagranych treści multimedialnych (na przykład filmów) ani formatów dokumentów biurowych, które zostały opublikowane przed wejściem ustawy w życie 28 czerwca 2025 r.; wykluczają one również mapy internetowe, o ile zawarte w nich istotne informacje pozostają dostępne w innej formie cyfrowej; nie obejmują one stron internetowych ani innych archiwizowanych materiałów cyfrowych, które nie zostały zaktualizowane lub opublikowane po 28 czerwca 2025 r.; nie mają one również zastosowania do usług świadczonych przez mikroprzedsiębiorstwa.
Kary i grzywny
Nieprzestrzeganie wymogów dotyczących dostępności w Bułgarii wiąże się z rosnącymi karami, przy czym za powtarzające się naruszenia grożą wyższe grzywny:
- Niespełnienie wymagań dotyczących dostępności
- Pierwsze wykroczenie: grzywna w wysokości od 1 000 BGN (511 EUR) do 5 000 BGN (2 556 EUR) lub kara majątkowa w wysokości od 5 000 BGN (2 556 EUR) do 25 000 BGN (12 782 EUR)
- W przypadku ponownego naruszenia przepisów: grzywna w wysokości od 2 000 BGN (1 023 EUR) do 10 000 BGN (5 113 EUR) lub kara majątkowa w wysokości od 10 000 BGN (5 113 EUR) do 50 000 BGN (25 564 EUR).
- Brakująca lub nieodpowiednia dokumentacja techniczna lub deklaracje
- Pierwsze wykroczenie: grzywna w wysokości od 1 000 BGN (511 EUR) do 5 000 BGN (2 556 EUR) lub kara majątkowa w wysokości od 5 000 BGN (2 556 EUR) do 25 000 BGN (12 782 EUR)
- W przypadku powtórnego wykroczenia: grzywna w wysokości od 2 000 (1 023 EUR) do 10 000 (5 113 EUR) lub kara majątkowa w wysokości od 10 000 BGN (5 113 EUR) do 50 000 BGN (25 564 EUR).
- Wprowadzenie produktu na rynek bez numeru seryjnego lub innego znaku identyfikacyjnego
- Pierwsze wykroczenie: grzywna w wysokości od 200 BGN (102 EUR) do 1000 BGN (511 EUR) lub kara pieniężna w wysokości od 750 BGN (383 EUR) do 2500 BGN (1278 EUR)
- Powtórne wykroczenie: grzywna w wysokości od 400 BGN (205 EUR) do 2000 BGN (1023 EUR) lub kara pieniężna w wysokości od 1500 BGN (767 EUR) do 5000 BGN (2556 EUR).
- Pominięcie wymaganej nazwy, znaku towarowego lub danych kontaktowych
- Pierwsze wykroczenie: grzywna w wysokości od 200 BGN (102 EUR) do 1000 BGN (511 EUR) lub kara pieniężna w wysokości od 750 BGN (383 EUR) do 2500 BGN (1278 EUR)
- Powtórne wykroczenie: grzywna w wysokości od 400 BGN (205 EUR) do 2000 BGN (1023 EUR) lub kara pieniężna w wysokości od 1500 BGN (767 EUR) do 5000 BGN (2556 EUR).
- Brak instrukcji i informacji dotyczących bezpieczeństwa w języku bułgarskim
- Pierwsze wykroczenie: grzywna w wysokości od 200 BGN (102 EUR) do 1000 BGN (511 EUR) lub kara majątkowa w wysokości od 750 BGN (383 EUR) do 2500 BGN (1278 EUR)
- Powtórne wykroczenie: grzywna w wysokości od 400 BGN (205 EUR) do 2000 BGN (1023 EUR) lub kara majątkowa w wysokości od 1500 BGN (767 EUR) do 5000 BGN (2556 EUR).
- Brak współpracy z organami nadzoru rynku (np. odmowa poddania się kontroli lub zatajenie dokumentów)
- Pierwsze wykroczenie: grzywna w wysokości od 1 000 BGN (511 EUR) do 5 000 BGN (2 556 EUR) lub kara majątkowa w wysokości od 5 000 BGN (2 556 EUR) do 20 000 BGN (10 226 EUR)
- Powtórne wykroczenie: grzywna w wysokości od 2 000 BGN (1 023 EUR) do 10 000 BGN (5 113 EUR) lub kara majątkowa w wysokości od 10 000 BGN (5 113 EUR) do 25 000 BGN (12 783 EUR).
W każdym przypadku pozostawienie niezgodności bez rozwiązania prowadzi do znacznie wyższych sankcji podczas kolejnych kontroli. Takie wielopoziomowe podejście zachęca producentów, importerów i inne podmioty do utrzymywania aktualnej dokumentacji, dokładnego etykietowania i pełnej zgodności z wymogami dostępności przez cały czas.
Raportowanie
Wszyscy dostawcy usług cyfrowych muszą opublikować na swoich stronach internetowych lub w aplikacjach oświadczenie o dostępności, które jasno określa:
- Czy i w jaki sposób ich usługi spełniają wymogi prawne
- Wszelkie znane niedociągnięcia w zakresie dostępności i planowane środki zaradcze
- W jaki sposób użytkownicy mogą zgłaszać przeszkody lub prosić o pomoc
Jeśli użytkownicy napotkają bariery dostępności lub chcą złożyć skargę dotyczącą niezgodności, mogą skontaktować się z właściwym organem, Komisją Ochrony Konsumentów (CCP). Skargi można składać za pośrednictwem:
E-mail: info@kzp.bg
Numer telefonu: +359 2 980 25 24
Oficjalna strona internetowa: https://kzp.bg/
Adres: Bułgaria, 1000 Sofia, Plac Slaveykov nr 4A, 3. piętro
Zgodność z ustawą o wymogach dotyczących dostępności produktów i usług wymaga jasnego oświadczenia o dostępności. Nie wiesz, od czego zacząć? Skorzystaj z naszego bezpłatnego generatora oświadczeń o dostępności, aby stworzyć je w ciągu kilku minut.
Pełny tekst ustawy oraz wszelkie aktualizacje można znaleźć w oficjalnym wydawnictwie pod adresem https://lex.bg/laws/ldoc/2137249754.