Przepisy dotyczące dostępności: Kanada
W Kanadzie dostępność regulowana jest przez dwupoziomowe ramy prawne, których celem jest usuwanie barier dla osób niepełnosprawnych. Podczas gdy ustawa Accessible Canada Act (ACA) wyznacza standardy na poziomie federalnym, ustawa Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA) stanowi złoty standard dla regulacji prowincjonalnych. Obie ustawy mają na celu stworzenie Kanady bez barier, przy czym ACA zakłada osiągnięcie tego celu do 2040 r., a AODA dąży do znaczącej transformacji w sektorze publicznym i prywatnym w całej prowincji Ontario.
Zakres stosowania
Zarówno ACA, jak i AODA nakazują, aby treści, usługi i środowiska cyfrowe były dostępne. Zakres obowiązków jest podzielony w zależności od jurysdykcji:
- ACA (jurysdykcja federalna): Dotyczy rządu Kanady i sektorów prywatnych podlegających regulacjom federalnym, w tym bankowości, telekomunikacji i transportu (linie lotnicze, kolej i międzyprowincjonalne usługi autobusowe).
- AODA (jurysdykcja Ontario): Dotyczy wszystkich organizacji publicznych, prywatnych i non-profit w Ontario zatrudniających co najmniej jednego pracownika.
- Technologie informacyjno-komunikacyjne (ICT): Obie ustawy wymagają, aby strony internetowe, aplikacje mobilne i narzędzia cyfrowe spełniały określone standardy (głównie WCAG 2.0/2.1 poziom AA).
- Zatrudnienie: Standardy dotyczące zatrudniania osób niepełnosprawnych, dostosowania miejsca pracy i rozwoju kariery zawodowej.
- Obsługa klienta: Zapewnienie osobom niepełnosprawnym dostępu do towarów, usług i obiektów o takiej samej jakości i terminowości jak innym osobom.
- Środowisko zabudowane: dostęp do przestrzeni fizycznych, w tym biur, witryn sklepowych i obiektów użyteczności publicznej.
Wyjątki
Istnieją pewne zwolnienia, które mają na celu zrównoważenie obciążenia regulacyjnego dla mniejszych podmiotów:
- Małe organizacje (AODA): W prowincji Ontario prywatne i niekomercyjne organizacje zatrudniające mniej niż 20 pracowników są zwolnione z niektórych wymogów dotyczących składania dokumentów, ale nadal muszą przestrzegać wszystkich standardów dostępności.
- Mikroprzedsiębiorstwa (ACA): Federalne organizacje sektora prywatnego zatrudniające mniej niż 10 pracowników mogą mieć zmodyfikowane terminy lub zwolnienia dotyczące niektórych obowiązków sprawozdawczych.
- Rady plemienne Pierwszych Narodów: Obecnie korzystają z tymczasowych zwolnień z ACA, aby umożliwić wspólne opracowywanie przepisów dostosowanych do uwarunkowań kulturowych.
Kary i grzywny
Nieprzestrzeganie kanadyjskich przepisów dotyczących dostępności wiąże się ze znacznym ryzykiem finansowym i prawnym. Komisarz ds. dostępności może nałożyć kary administracyjne (AMP) w wysokości do 250 000 dolarów za każde naruszenie przepisów przez podmioty podlegające regulacjom federalnym. W prowincji Ontario przedsiębiorstwa mogą zostać ukarane grzywną w wysokości do 100 000 dolarów za każdy dzień, w którym trwa naruszenie przepisów. Dyrektorzy i członkowie zarządu korporacji mogą również zostać ukarani grzywną w wysokości do 50 000 dolarów za każdy dzień. Inspektorzy federalni i prowincjonalni mają prawo nakazać organizacjom przeprowadzenie audytów, stworzenie planów lub zaprzestanie działań niezgodnych z przepisami.
Raportowanie
Oba akty prawne kładą nacisk na publiczną odpowiedzialność oraz podejście „proaktywne”, a nie „reaktywne”:
Plany dostępności: Zgodnie z ustawami ACA i AODA organizacje muszą tworzyć wieloletnie plany dostępności. Plany te muszą być konsultowane z osobami niepełnosprawnymi i regularnie aktualizowane (co 3 lata w przypadku ACA; co 5 lat w przypadku AODA).
Publiczne sprawozdania: Podmioty podlegające regulacjom muszą składać rządowi sprawozdania dotyczące zgodności. Zgodnie z ustawą ACA organizacje muszą również publikować coroczne „sprawozdania z postępów”, w których szczegółowo opisują, w jaki sposób realizują swoje plany dotyczące dostępności.
Mechanizmy przekazywania opinii: Organizacje są prawnie zobowiązane do ustanowienia procesu przyjmowania i odpowiadania na opinie dotyczące sposobu dostarczania towarów, świadczenia usług lub udostępniania obiektów osobom niepełnosprawnym.
Jeśli użytkownicy napotkają bariery dostępności lub chcą złożyć skargę dotyczącą niezgodności, mogą skontaktować się z właściwym organem, Kanadyjską Komisją Praw Człowieka. Skargi można składać za pośrednictwem:
E-mail: info.com@chrc-ccdp.gc.ca
Numer telefonu: +1 613-995-1151
Oficjalna strona internetowa: https://www.chrc-ccdp.gc.ca/
Adres: 344 Slater Street, 8. piętro Ottawa, Ontario K1A 1E1
Zgodność z ACA i AODA wymaga jasnego oświadczenia o dostępności. Nie wiesz, od czego zacząć? Skorzystaj z naszego bezpłatnego generatora oświadczeń o dostępności, aby stworzyć je w kilka minut.
Najnowsze i najdokładniejsze informacje na temat federalnych wymogów dotyczących dostępności w Kanadzie można znaleźć w oficjalnej dokumentacji ACA oraz oficjalnej dokumentacji AODA udostępnionej przez rząd kanadyjski.