Przepisy dotyczące dostępności: Francja
Rozporządzenie nr 2022-1139 z dnia 9 sierpnia 2022 r. oraz dekret nr 2023-931 z dnia 31 października 2023 r. dotyczące dostępności produktów i usług dla osób niepełnosprawnych weszły w życie w czerwcu 2025 r. Za nadzorowanie zgodności z przepisami dotyczącymi dostępności odpowiada Dyrekcja Generalna ds. Polityki Konkurencji, Spraw Konsumenckich i Kontroli Oszustw (DGCCRF), a ostatnia zmiana tych przepisów została wprowadzona 10 października 2023 r.
Zakres stosowania
Rozporządzenie nakłada obowiązek zapewnienia osobom niepełnosprawnym dostępu do szeregu treści i usług cyfrowych. W szczególności obejmuje to:
- Sprzęt komputerowy ogólnego przeznaczenia i systemy operacyjne
- Terminale samoobsługowe, w tym:
- Terminale płatnicze
- Bankomat
- Automatyczne dystrybutory biletów
- Kioski do samodzielnej odprawy
- Interaktywne terminale informacyjne (z wyjątkiem tych zintegrowanych z pojazdami lub statkami powietrznymi)
- Urządzenia końcowe konsumentów z interaktywnymi funkcjami obliczeniowymi do:
- Usługi komunikacji elektronicznej
- Dostęp do audiowizualnych usług medialnych
- Cyfrowe czytniki e-booków
Wyjątki
Zwolnienie z obowiązku przestrzegania środków dotyczących dostępności, o których mowa w dekrecie królewskim, obejmuje:
- Niektóre warunki nieproporcjonalnego obciążenia
- Wcześniej nagrane nośniki i formaty plików biurowych przed 28 czerwca 2025 r.
- Mapy online (jeśli kluczowe dane są dostępne w przystępnej formie)
- Treści stron trzecich, które nie są finansowane/kontrolowane przez operatora
- Archiwalna treść nieaktualizowana po 28 czerwca 2025 r.
Kary i grzywny
Nieprzestrzeganie wymogów dotyczących dostępności może skutkować eskalacją kar. Jednakże grzywna ta nie jest stała:
- Pierwsze wykroczenie „klasy 5”, które zazwyczaj odnosi się do znacznych barier dostępności na stronach internetowych lub w usługach cyfrowych, podlega początkowej grzywnie w wysokości 1500 euro.
- Jeśli naruszenie nie zostanie usunięte po upływie roku, kara wzrasta do 3000 euro.
- Jeśli niezgodność będzie się utrzymywać przez kolejny rok, grzywna może wzrosnąć jeszcze bardziej, potencjalnie osiągając nawet dziesięciokrotność kwoty 3000 euro, co daje maksymalną karę w wysokości 30 000 euro.
Ta progresywna struktura kar podkreśla znaczenie terminowego dostosowania się do standardów dostępności cyfrowej i stanowi środek odstraszający dla przedsiębiorstw, które nie zajmują się kwestiami dostępności, zapewniając, że organizacje podejmują proaktywne działania w celu stworzenia dostępnych środowisk cyfrowych.
Raportowanie
Francja stosuje się do obowiązującego w całej UE wymogu dotyczącego oświadczeń o dostępności stron internetowych i usług cyfrowych sektora publicznego. Oświadczenia te mają zasadnicze znaczenie dla zachowania przejrzystości i odpowiedzialności.
Oświadczenie to musi być publicznie dostępne na stronach internetowych tych podmiotów i zawierać jasne informacje na temat stanu dostępności ich usług cyfrowych, np. czy spełniają one wymagane standardy lub czy istnieją problemy związane z dostępnością. Oświadczenie powinno również zawierać szczegółowe informacje na temat środków podjętych w celu poprawy dostępności, w tym wszelkich bieżących działań lub planów naprawczych. Ponadto oświadczenie o dostępności musi określać, w jaki sposób użytkownicy mogą zgłaszać problemy związane z dostępnością i prosić o pomoc, zapewniając, że organizacje pozostają odpowiedzialne i przejrzyste w swoim zaangażowaniu na rzecz dostępnych doświadczeń cyfrowych.
Jeśli użytkownicy napotkają bariery dostępności lub chcą złożyć skargę dotyczącą niezgodności, mogą skontaktować się z właściwym organem, Dyrekcją Generalną ds. Polityki Konkurencji, Spraw Konsumenckich i Kontroli Oszustw (DGCCRF). Skargi można składać za pośrednictwem:
Numer telefonu: +33 809 540 550
Oficjalna strona internetowa: https://www.economie.gouv.fr/dgccrf
Adres: 59 boulevard Vincent-Auriol, Télédoc 071, 75703 Paris Cedex 13
Zgodność z rozporządzeniem nr 2022-1139 z dnia 9 sierpnia 2022 r. oraz dekretem nr 2023-931 z dnia 31 października 2023 r. dotyczącym dostępności produktów i usług dla osób niepełnosprawnych wymaga jasnego oświadczenia o dostępności. Nie wiesz, od czego zacząć? Skorzystaj z naszego bezpłatnego generatora oświadczeń o dostępności, aby stworzyć je w ciągu kilku minut.
Najnowsze i najdokładniejsze informacje na temat wymagań dotyczących dostępności cyfrowej można znaleźć w oficjalnej dokumentacji udostępnionej przez rząd francuski.