Opis obrazu: AIOPSGROUP dołącza do valantic
AIOPSGROUP dołącza do valantic
Monachium, UE, 16 maja 2023 r. – Firma valantic, zajmująca się rozwiązaniami cyfrowymi, doradztwem i oprogramowaniem, poszerza swoje kompetencje na szybko rozwijającym się rynku e-commerce i łączy siły ze specjalistą w dziedzinie Salesforce Commerce, firmą AIOPSGROUP: nowy członek rodziny specjalizuje się w projektowaniu, rozwijaniu i optymalizacji rozwiązań zakupowych B2C i B2B opartych na platformie Salesforce Commerce dla globalnych detalistów z sektora blue chip. Do jego klientów należą takie organizacje, jak producenci artykułów sportowych PUMA, Rossignol, Fenix Outdoor oraz marki modowe MCM Worldwide i Acne Studios. Autorskie rozwiązanie monitorujące AIOPSGROUP poprawia jakość obsługi klienta, optymalizuje kanały sprzedaży i płatności oraz zapobiega przypadkom oszustw, zwiększając zwrot z inwestycji w platformy handlowe klientów AIOPSGROUP.
Międzynarodowa firma zajmująca się cyfryzacją, doradztwem i oprogramowaniem valantic kontynuuje ekspansję w Europie, łącząc siły ze specjalistą w dziedzinie e-commerce, firmą AIOPSGROUP. Nowe centrum kompetencyjne koncentruje się na globalnych detalistach posiadających złożone platformy e-commerce B2B i B2C. AIOPSGROUP oferuje kompleksowy zakres usług, obejmujący doradztwo w zakresie strategii e-commerce i projektowania architektury, a także rozwój i wdrażanie złożonych systemów e-commerce, migracje platform oraz wsparcie techniczne dostępne przez całą dobę. Oprócz Salesforce Commerce, AIOPSGROUP oferuje również rozległą wiedzę specjalistyczną w zakresie rozwiązań zakupowych B2C i B2B opartych na platformach Adobe Commerce, Scayle, commercetools i Optimizely. Ponadto AIOPSGROUP opracowuje niestandardowe, natywne dla chmury rozwiązania programowe oparte na najnowszych technologiach.
Od 2017 roku analityk Gartner konsekwentnie uznaje Salesforce Commerce, z którego korzystają głównie AIOPSGROUP i jej klienci, za najlepsze rozwiązanie w kategorii platform e-commerce w swoim raporcie Leaders Quadrant. Tuż za nim plasuje się Adobe Commerce. W 2021 roku Salesforce Commerce odnotowało 20-procentowy wzrost i nadal cieszyło się silnym wzrostem biznesowym w 2022 roku.
Rozwiązanie monitorujące AIOPS zwiększa zwrot z inwestycji poprzez obserwowanie 200 wskaźników KPI dotyczących zamówień, płatności i transakcji sprzedaży w czasie rzeczywistym.
AIOPSGROUP stworzyło rozwiązanie monitorujące wykorzystujące platformę analizy danych Splunk. To narzędzie monitorujące śledzi w czasie rzeczywistym ponad 200 kluczowych wskaźników wydajności (KPI) dotyczących sprzedaży, płatności i transakcji zamówień, a także monitoruje wymianę danych z systemami informacji o produktach (PIM) i systemami zarządzania zamówieniami (OMS). W przypadku wystąpienia jakichkolwiek anomalii, które mogą potencjalnie wskazywać na deficyty operacyjne, problemy z wydajnością lub nieuczciwe działania, AIOPSGROUP generuje alert, zapewniając swoim klientom utrzymanie wyjątkowego poziomu obsługi klienta i cyberbezpieczeństwa.
Kilka udanych projektów pokazuje możliwości AIOPSGROUP. Na przykład dla dostawcy sprzętu sportowego PUMA opracowała wysoce skalowalny zestaw technologii dla ponad 20 stron internetowych i sklepów internetowych. Natomiast dla luksusowej marki modowej MCM Worldwide AIOPSGROUP wykorzystała sztuczną inteligencję do optymalizacji procesów zamawiania i wyszukiwania dla ponad 20 stron internetowych e-commerce, znacznie poprawiając wydajność pracy kierowników sklepów.
AIOPSGROUP doskonale uzupełnia istniejącą ofertę chmury Salesforce firmy valantic.
Obecny dział e-commerce i CX firmy valantic ma ugruntowaną pozycję, a dołączenie AIOPSGROUP wzbogaci jej kompetencje w zakresie doradztwa i rozwiązań Salesforce. Dzięki swojej wiedzy specjalistycznej w zakresie Salesforce Commerce, AIOPSGROUP doskonale uzupełnia istniejące portfolio chmury Salesforce firmy valantic, które obejmuje już Salesforce CRM, Marketing Cloud i Tableau. Dzięki temu valantic może teraz oferować swoim klientom wsparcie dla wszystkich istotnych chmur Salesforce dzięki wyspecjalizowanemu zespołowi 300 programistów i konsultantów, którzy koncentrują się na technologiach rozwiązań Salesforce. Klienci skorzystają z zintegrowanych, kompleksowych rozwiązań Salesforce.
Firma AIOPSGROUP, założona w 2019 roku przez dyrektora generalnego Dona Santraca i dyrektora technicznego Slavy'ego Slavova, osiągnęła w ostatnich latach znaczny wzrost i przewiduje się, że tendencja ta utrzyma się w przyszłości. Don Santrac rozpoczął swoją karierę w dziedzinie usług cyfrowych i rozwiązań e-commerce w Acquity Group (Accenture Interactive) w Chicago w stanie Illinois, wnosząc do AIOPSGROUP ponad dwudziestoletnie doświadczenie. Tymczasem Slavy Slavov specjalizuje się w projektowaniu złożonych architektur platform e-commerce i posiada ponad 20-letnie doświadczenie w branży w zakresie optymalizacji współczynnika konwersji i procesów, automatyzacji, zarządzania zasobami, planowania wydajności i cyberbezpieczeństwa.
„Stać się numerem jeden wśród dostawców usług CX w Europie”
Don Santrac, dyrektor generalny AIOPSGROUP, powiedział: „Jestem bardzo podekscytowany nowymi celami i wyzwaniami, które przed nami stoją jako członka rodziny valantic. Naszym celem jest stać się numerem jeden wśród dostawców usług CX w Europie, cieszącym się renomą dzięki innowacyjnym rozwiązaniom i doskonałej obsłudze. Aby to osiągnąć, musimy wyprzedzać trendy branżowe i nowe technologie oraz elastycznie dostosowywać się do zmieniających się potrzeb i preferencji naszych klientów. Kluczem do sukcesu będzie współpraca z valantic w celu zbudowania zespołu utalentowanych i zaangażowanych profesjonalistów, którzy podzielają nasze dążenie do doskonałości i niezrównanej satysfakcji klienta”.
Uwe Tüben, dyrektor zarządzający działem CX i partner valantic, dodaje: „Wspólnie z AIOPSGROUP wzmacniamy naszą pozycję na europejskim rynku Salesforce i handlu detalicznego. Dwaj założyciele AIOPSGROUP, dyrektor generalny Don Santrac i dyrektor techniczny Slavy Slavov, to czołowi specjaliści z prawie 50-letnim doświadczeniem w dziedzinie obsługi klienta. Wspólnie AIOPSGROUP i valantic tworzą prawdziwą ofertę Salesforce w chmurze wielochmurowej i rozbudowują nasz dział CX do ponad 1000 wysoko wykwalifikowanych konsultantów i programistów. Rynek macierzysty AIOPSGROUP, Bułgaria, jest również cennym centrum talentów dla konsultantów i programistów valantic, wspierającym dalszą skalowalność valantic”.
O firmie valantic
valantic jest numerem 1 w dziedzinie transformacji cyfrowej i jedną z najszybciej rozwijających się firm na rynku zajmujących się rozwiązaniami cyfrowymi, doradztwem i oprogramowaniem. Łączy wiedzę techniczną z doświadczeniem branżowym i ludzkim podejściem. Ponad 500 renomowanych klientów polega na valantic, w tym 32 z 40 spółek DAX, a także wiele wiodących międzynarodowych firm. Z ponad 3500 wyspecjalizowanymi konsultantami ds. rozwiązań i programistami oraz sprzedażą netto wynoszącą około 500 mln EUR w 2023 r. (e), valantic jest reprezentowany w Niemczech, Austrii, Szwajcarii, Belgii, Holandii, Portugalii i wielu innych lokalizacjach międzynarodowych. valantic ma unikalną strukturę, składającą się z działów, centrów kompetencyjnych i zespołów ekspertów, zawsze dostosowaną do potrzeb firm w zakresie cyfryzacji – od strategii po konkretną realizację. Portfolio usług firmy obejmuje takie obszary, jak strategia cyfrowa i analityka, doświadczenia klientów, usługi SAP, inteligentny przemysł i automatyzacja usług finansowych.
O AIOPSGROUP
AIOPSGROUP to multidyscyplinarna firma cyfrowa, która wykorzystuje swoje ponad 5-letnie doświadczenie w handlu elektronicznym i sukcesy w realizacji licznych projektów e-commerce, aby świadczyć specjalistyczne usługi na styku handlu elektronicznego, danych i technologii. Firma została założona w 2019 roku i działa w trzech lokalizacjach w Bułgarii, Indiach i Serbii. Kompleksowa oferta usług AIOPSGROUP obejmuje doradztwo, pozyskiwanie i utrzymanie klientów, wdrażanie rozwiązań handlowych, monitorowanie AIOPS oraz całodobowe usługi wsparcia. Firma pomaga swoim globalnym klientom korporacyjnym osiągnąć długoterminowy wzrost poprzez wydajność cyfrową, jednocześnie priorytetowo traktując budowanie silnych relacji z klientami i dostarczanie znaczących wyników. Dzięki sprawdzonej wiedzy specjalistycznej i dążeniu do doskonałości, AIOPSGROUP wyróżnia się jako zaufany partner dla klientów pragnących zoptymalizować swoje działania cyfrowe. Więcej informacji na stronie
www.aiopsgroup.com.