UMOWA LICENCYJNA UŻYTKOWNIKA KOŃCOWEGO AIOPSGROUP
Stronami niniejszej umowy („EULA”) są Państwo (klient końcowy) oraz „AIOpsGroup” Ltd, UIC: 205838461, z siedzibą i adresem rejestrowym w Sofii, 69 „Bulgaria” blvd., entr. „Ofis kula V”, fl.7, ap. 7.1, reprezentowana przez Slaviego Slavova – kierownika („AIOPSGROUP”). Korzystanie lub instalacja oprogramowania AIOPSGROUPi wszelkich jego aktualizacji, w tym oprogramowania urządzeń sprzętowych, oprogramowania i oprogramowania układowego zawartego w nim przez AIOPSGROUP, oraz oprogramowania samodzielnego sprzedawanego przez AIOPSGROUP (łącznie „Oprogramowanie”) oznacza akceptację przez użytkownika warunków niniejszej umowy, z uwzględnieniem zmian lub aktualizacji wprowadzanych od czasu do czasu według uznania AIOPS GROUP poprzez opublikowanie zmienionej lub zaktualizowanej wersji. Jeśli użytkownik nie zgadza się na wszystkie warunki niniejszej umowy, nie powinien rozpoczynać procesu instalacji ani korzystać z Oprogramowania.
Artykuł 1. Udzielenie licencji
Zgodnie z warunkami niniejszej Umowy, AIOPSGROUP udziela użytkownikowi niewyłącznego, nieprzenoszalnego, ograniczonego prawa i licencji („Licencja”) na dostęp i korzystanie z zastrzeżonego oprogramowania AIOPSGROUP– „Salesforce Commerce Cloud Connector for CX Monitoring” („Oprogramowanie”) wyłącznie do celów wewnętrznych. W sprawie korzystania z dodatków, które będą podlegały dodatkowej licencji i opłatom, prosimy o kontakt pod adresem: sales@aiopsgroup.com.
Artykuł 2. Korzystanie z oprogramowania. Ograniczenia
Nie wolno Państwu ani upoważniać, ani zezwalać żadnej stronie trzeciej na:
(a) rozpowszechniać, udzielać sublicencji, sprzedawać, cedować lub w inny sposób przenosić lub udostępniać Oprogramowanie;
(b) odtwarzać kodu źródłowego Oprogramowania, dekompilować, dezasemblować lub w inny sposób próbować odkryć lub odtworzyć kod źródłowy Oprogramowania;
(c) modyfikować, dostosowywać, zmieniać, ulepszać lub tworzyć jakiekolwiek dzieła pochodne Oprogramowania;
(d) łączyć Oprogramowanie z innymi usługami online lub używać Oprogramowania w połączeniu z innym oprogramowaniem lub usługami, które nie są dostarczane ani dozwolone przez Firmę;
(e) usuwać, obchodzić lub tworzyć lub stosować jakiekolwiek rozwiązania zastępcze w odniesieniu do zabezpieczeń przed kopiowaniem lub funkcji bezpieczeństwa zawartych w Oprogramowaniu lub związanych z nim;
(f) usuwać, zmieniać lub zasłaniać jakiekolwiek prawa autorskie, znaki towarowe lub inne prawa własności związane z Oprogramowaniem;
Artykuł 3. Prawa własności intelektualnej
Na potrzeby niniejszej Umowy„Prawa własności intelektualnej”oznaczają wszelkie prawa własności intelektualnej na całym świecie, niezależnie od tego, czy podlegają one rejestracji, czy nie, są zarejestrowane lub nie, w tym wszelkie wnioski lub prawa do ubiegania się o takie prawa (a te „prawa własności intelektualnej” obejmują prawa autorskie i prawa pokrewne, prawa do baz danych, informacje poufne, tajemnice handlowe, know-how, nazwy handlowe, znaki towarowe, znaki usługowe, prawa dotyczące podszywania się, prawa dotyczące nieuczciwej konkurencji, patenty, patenty na wynalazki drobne, wzory użytkowe, prawa dotyczące topografii półprzewodników oraz prawa do wzorów).
Wszelkie prawa własności intelektualnej do Oprogramowania lub mogące wyniknąć z jego działania (w tym wszelkie modyfikacje, ulepszenia, dostosowania, aktualizacje lub dzieła pochodne) są wyłączną własnością AIOPSGROUP i pozostaną jej własnością.
Artykuł 4. Zastrzeżone prawa
Oprogramowanie jest licencjonowane, a nie sprzedawane. Z wyjątkiem licencji wyraźnie przyznanej w niniejszej umowie EULA, Licencjodawca, w imieniu własnym oraz swoich podmiotów stowarzyszonych i dostawców, zachowuje wszelkie prawa do Oprogramowania i wszystkich powiązanych materiałów („Utwory”). Prawa do tych Utworów są ważne i chronione we wszystkich formach, mediach i technologiach istniejących obecnie lub opracowanych w przyszłości. Jakiekolwiek wykorzystanie Utworów inne niż wyraźnie określone w niniejszej umowie jest surowo zabronione.
Artykuł 5. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu gwarancji
O ile niniejsza Umowa nie stanowi inaczej, Oprogramowanie jest dostarczane „tak jak jest”, ze wszystkimi wadami, defektami, błędami i usterkami, a AIOPSGROUP nie udziela żadnych gwarancji ani oświadczeń dotyczących Oprogramowania, wyraźnych lub dorozumianych, ustawowych lub innych, i wyraźnie wyklucza gwarancję przydatności do określonego celu lub przydatności handlowej. AIOPSGROUP nie gwarantuje, że Oprogramowanie spełni wymagania użytkownika, że Oprogramowanie jest wolne od wad lub błędów ani że działanie Oprogramowania będzie nieprzerwane. W żadnym wypadku AIOPSGROUP nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, wynikowe, szczególne lub przykładowe wynikające z lub związane z dostępem lub korzystaniem lub niemożnością korzystania lub dostępu do Oprogramowania.
Artykuł 5. Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo i niezależnie od wszelkich postanowień przeciwnych, AIOPSGROUP nie ponosi odpowiedzialności na podstawie jakiejkolwiek umowy, zaniedbania, czynu niedozwolonego, odpowiedzialności obiektywnej, naruszenia lub innej teorii prawnej lub słusznościowej za jakąkolwiek utratę możliwości korzystania z Oprogramowania lub usługi lub jakiekolwiek szkody, bezpośrednie, szczególne, przypadkowe lub wynikowe (w tym między innymi szkody z tytułu utraty wartości firmy, utraty zysków, utraty możliwości, straty lub szkody związane z korzystaniem z Oprogramowania lub usługi w związku z działaniami wysokiego ryzyka, opłatami i kosztami związanymi z deinstalacją i instalacją, szkodami w mieniu osobistym lub nieruchomościach, przerwami w pracy, awariami lub nieprawidłowym działaniem komputera, naruszeniem bezpieczeństwa komputera, infekcją wirusem komputerowym, utratę informacji lub danych zawartych, przechowywanych lub zintegrowanych z jakimkolwiek Oprogramowaniem, w tym Oprogramowaniem zwróconym do AIOPSGROUP w celu wykonania usług gwarancyjnych) wynikających z użytkowania Oprogramowania, związanych z usługami gwarancyjnymi lub wynikających z naruszenia ograniczonej gwarancji określonej w sekcji 4 powyżej, nawet jeśli firma AIOPSGROUP została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód.
Artykuł 6. Pomoc techniczna dla użytkowników
W ramach niniejszej Umowy nie zapewnia się wsparcia technicznego ani konserwacji.
Artykuł 7. Zmiany niniejszej umowy EULA lub oprogramowania
AIOPSGROUP zastrzega sobie prawo, według własnego wyłącznego uznania, do zmiany, aktualizacji, modyfikacji, uzupełnienia lub usunięcia niektórych warunków niniejszej umowy EULA ze względów bezpieczeństwa, prawnych, najlepszych praktyk lub regulacyjnych. Takie zmiany będą obowiązywać z uprzednim powiadomieniem lub, w stosownych przypadkach, bez uprzedniego powiadomienia. Najnowszą wersję niniejszej umowy EULA można przejrzeć, klikając link „EULA” znajdujący się w oprogramowaniu lub na stronie [ https://aiopsgroup.com/integrations-sfcc-addon-eula/ ]. Użytkownik jest odpowiedzialny za okresowe sprawdzanie niniejszej umowy EULA pod kątem zmian. Jeśli jakiekolwiek przyszłe zmiany niniejszej umowy EULA są dla Użytkownika nie do przyjęcia lub powodują, że Użytkownik nie zgadza się już z niniejszą umową EULA lub nie przestrzega jej postanowień, Użytkownik może wypowiedzieć niniejszą umowę EULA zgodnie z artykułem 9(3) i musi natychmiast odinstalować Oprogramowanie oraz zniszczyć wszystkie jego kopie. Dalsze korzystanie z Oprogramowania po wprowadzeniu zmian do niniejszej umowy EULA oznacza całkowitą i nieodwołalną akceptację wszystkich takich zmian.
AIOPSGROUP może modyfikować Oprogramowanie z dowolnego powodu lub bez konkretnego powodu, w dowolnym momencie i według własnego uznania, w szczególności z przyczyn technicznych, takich jak aktualizacje, czynności konserwacyjne i/lub resetowanie w celu ulepszenia i/lub optymalizacji Oprogramowania. Użytkownik wyraża zgodę na automatyczną instalację lub pobieranie modyfikacji przez Oprogramowanie. Użytkownik wyraża zgodę na to, że AIOPSGROUP może zaprzestać wsparcia poprzednich wersji Oprogramowania po udostępnieniu zaktualizowanej wersji. Partnerzy kanału dystrybucji AIOPSGROUP i powiązani dostawcy usług nie mają obowiązku zapewniania konserwacji ani wsparcia technicznego w odniesieniu do Oprogramowania.
Artykuł 8. Poufność
(1) Każda ze stron („Odbiorca”) przyjmuje do wiadomości, że może uzyskać dostęp do Informacji poufnych drugiej strony ( „Ujawniająca strona”) w związku z niniejszą Umową oraz że Informacje poufne każdej ze stron mają istotną wartość dla Ujawniającej strony, która może ulec pogorszeniu w przypadku ich nieprawidłowego ujawnienia osobom trzecim lub wykorzystania z naruszeniem niniejszej Umowy.
(2) Każdy Odbiorca Informacji Poufnych na mocy niniejszej Umowy musi: (a) zachować poufność Informacji Poufnych Ujawniającej Strony i chronić je co najmniej w takim samym zakresie, w jakim chroni swoje własne Informacje Poufne oraz w takim samym zakresie, w jakim rozsądna osoba chroniłaby takie Informacje Poufne; (b) nie wykorzystywać informacji poufnych strony ujawniającej w żaden sposób na własny rachunek lub na rachunek jakiejkolwiek strony trzeciej, z wyjątkiem wykonywania swoich obowiązków, wykonywania swoich praw lub innych uprawnień wynikających z niniejszej Umowy; oraz (c) nie ujawniać informacji poufnych strony ujawniającej, z wyjątkiem wykonywania swoich obowiązków lub wykonywania swoich praw wynikających z niniejszej umowy lub w inny sposób dozwolony na mocy niniejszej umowy, pod warunkiem że: (i) wszelkie ujawnienia pracownikom, kontrahentom lub agentom odbiorcy odbywają się na zasadzie ograniczonego dostępu; oraz (ii) pracownicy, kontrahenci lub agenci Odbiorcy, którzy otrzymują Informacje poufne, są zobowiązani do zachowania poufności w zakresie nie mniejszym niż określony w niniejszym punkcie.
(3) Niezależnie od ograniczeń określonych w sekcji 7.2, jeżeli Odbiorca jest zobowiązany do ujawnienia jakichkolwiek Informacji poufnych Strony ujawniającej na mocy prawa, np. w odpowiedzi na wezwanie sądowe lub wymóg organu regulacyjnego, sądu, organu arbitrażowego, administracyjnego lub ustawodawczego, Odbiorca musi: (a) w miarę możliwości i w zakresie dozwolonym, niezwłocznie powiadomić Stronę ujawniającą na piśmie o wymaganym ujawnieniu, aby dać Stronie ujawniającej możliwość wystąpienia o wydanie nakazu ochronnego lub w inny sposób zapobiec ujawnieniu; (b) ujawnić tylko minimalną ilość Informacji poufnych wymaganą do wypełnienia obowiązku prawnego; oraz (c) dochodzić i podjąć odpowiednie kroki wobec organu wymagającego ujawnienia w celu zachowania poufności Informacji poufnych, które mają zostać ujawnione.
(4) Użytkownik powinien niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu siedemdziesięciu dwóch (72) godzin, powiadomić AIOPSGROUP, jeśli poufne informacje AIOPSGROUP zostaną wykorzystane lub ujawnione z naruszeniem niniejszej Umowy.
(5) Na żądanie Strony ujawniającej i po wygaśnięciu niniejszej Umowy (o ile strony nie uzgodnią inaczej w tym momencie), każda ze stron zwróci, zniszczy lub trwale usunie (według wyboru Strony ujawniającej) Informacje poufne drugiej strony.
(6) Po wygaśnięciu niniejszej Umowy Odbiorca musi nadal zachowywać poufność Informacji poufnych Ujawniającej strony przez pięć (5) lat zgodnie z niniejszym artykułem.
Artykuł 9. Okres obowiązywania i wypowiedzenie
(1) Niniejsza Umowa wchodzi w życie z chwilą pierwszego użycia Oprogramowania lub Produktów i obowiązuje do momentu jej wygaśnięcia.
(2) AIOPSGROUP może wypowiedzieć niniejszą Umowę oraz licencje i inne prawa w niej zawarte ze skutkiem natychmiastowym bez uprzedzenia, jeśli użytkownik naruszy lub nie będzie przestrzegał któregokolwiek z warunków niniejszej Umowy lub z innych powodów określonych na stronie w innych dokumentach AIOPSGROUP. Użytkownik zgadza się, że po takim rozwiązaniu umowy zaprzestanie korzystania z Oprogramowania i wszelkiego Oprogramowania oraz zniszczy wszystkie kopie dokumentacji AIOPSGROUP lub zwróci wszystkie materiały do AIOPSGROUP.
(3) Użytkownik może wypowiedzieć Umowę w dowolnym momencie, wysyłając pisemne zawiadomienie do AIOPSGROUP na adres [aiopsmonitoring@aiopsgroup.com]; jednakże Umowa nie zostanie rozwiązana, dopóki nie zaprzestaną Państwo całkowicie korzystania z Oprogramowania. Ponadto Umowa zostanie natychmiast rozwiązana, jeśli nie dotrzymają Państwo któregokolwiek z warunków niniejszej Umowy. Po rozwiązaniu Umowy licencje określone w niniejszej Umowie zostaną natychmiast wygaszone, a Państwo zobowiązują się zaprzestać korzystania z Oprogramowania i dokumentacji. Użytkownik potwierdza również, że po rozwiązaniu Umowy jego dostęp do Oprogramowania zostanie zakończony lub ograniczony. Wszelkie postanowienia dotyczące poufności, własności intelektualnej, procedury rozstrzygania sporów i wszelkich obowiązujących przepisów prawa oraz wszelkie inne postanowienia, które ze względu na swój charakter pozostają w mocy, pozostają w mocy po rozwiązaniu niniejszej Umowy.
Artykuł 10. Odszkodowanie
Użytkownik zobowiązuje się bronić, zabezpieczać i chronić AIOPSGROUP oraz jej podmioty stowarzyszone, niezależnych wykonawców, dostawców usług, dostawców, partnerów, odsprzedawców, dystrybutorów i konsultantów, a także ich dyrektorów, członków kadry kierowniczej, pracowników i agentów (zwanych łącznie„S tronamiAIOPSGROUP” ) przed wszelkimi roszczeniami, pozwami lub działaniami stron trzecich oraz wszelkimi wynikającymi z nich szkodami, kosztami, zobowiązaniami i wydatkami (w tym między innymi uzasadnionymi kosztami obsługi prawnej) wynikającymi z lub związanymi z: (a) korzystaniem lub niemożnością korzystania z Oprogramowania; lub (b) naruszeniem przez użytkownika któregokolwiek z warunków niniejszej Umowy.
Artykuł 11. Powiadomienia
Wszelkie powiadomienia wynikające z niniejszej umowy EULA będą przekazywane na piśmie. O ile w zamówieniu nie określono inaczej, powiadomienia należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres [aiopsmonitoring@aiopsgroup.com].
Artykuł 12. Rozdzielność postanowień
W przypadku, gdy niektóre postanowienia niniejszej umowy lub jej załączników są nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień umowy lub umowy jako całości. Nieważne postanowienia zostaną zastąpione przez obie strony innymi ważnymi postanowieniami, odpowiadającymi znaczeniu i celowi postanowień umownych. W przypadku braku porozumienia co do ich treści, zastosowanie mają przepisy prawne regulujące takie stosunki.
Artykuł 13. Brak zrzeczenia się praw
Brak lub opóźnienie w wykonaniu przez AIOPSGROUP (lub jej licencjodawców) jakiegokolwiek prawa lub środka prawnego przewidzianego w niniejszej umowie EULA lub przepisach prawa nie stanowi zrzeczenia się tego lub jakiegokolwiek innego prawa lub środka prawnego, ani nie wyklucza lub ogranicza dalszego wykonywania tego lub jakiegokolwiek innego prawa lub środka prawnego. Jednorazowe lub częściowe wykonanie takiego prawa lub środka prawnego nie wyklucza ani nie ogranicza dalszego wykonywania tego lub jakiegokolwiek innego prawa lub środka prawnego. Zrzeczenie się prawa lub środka prawnego można uznać za skuteczne dopiero po podpisaniu pisemnego oświadczenia w tej sprawie przez AIOPSGROUP lub Użytkownika.
Artykuł 14. Całość umowy
Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszą umową EULA, rozumie jej treść, zgadza się na przestrzeganie jej warunków oraz że niniejsza umowa EULA wraz z warunkami zamówienia, do których może być włączona (w stosownych przypadkach), stanowi kompletne i wyłączne oświadczenie umowy między Użytkownikiem a Licencjodawcą dotyczące korzystania z Oprogramowania przez Użytkownika. Wszystkie treści, do których odwołuje się niniejsza umowa EULA za pomocą hiperłączy, są w całości włączone do niniejszej umowy EULA i są dostępne dla użytkownika w formie papierowej na jego żądanie. Użytkownik oświadcza, że przyjmując niniejszą umowę EULA, nie opierał się na żadnych oświadczeniach lub stwierdzeniach, które nie pojawiają się w niniejszej umowie EULA.
Artykuł 15. Prawa osób trzecich
Oprócz przypadków wyraźnie określonych w niniejszej umowie EULA, niniejsza umowa EULA nie tworzy żadnych praw dla osób, które nie są jej stronami, a żadna osoba, która nie jest stroną niniejszej umowy EULA, nie może egzekwować żadnych jej warunków ani powoływać się na jakiekolwiek zawarte w niej wyłączenia lub ograniczenia.
Artykuł 16. Siła wyższa
Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności wynikającej z niniejszej umowy z tytułu niewykonania lub opóźnienia w wykonaniu swoich zobowiązań wynikających z niniejszej umowy z powodu strajków, niedoborów, zamieszek, powstań, pożarów, powodzi, burz, pandemii, wybuchów, klęsk żywiołowych, wojen, aktów terroryzmu, działań rządowych, warunków pracy, trzęsień ziemi, erupcji wulkanów, niedoborów materiałów lub jakichkolwiek innych przyczyn, które pozostają poza uzasadnioną kontrolą strony.
Artykuł 17. Właściwość sądowa i prawo właściwe
Niniejsza Umowa podlega prawu Republiki Bułgarii i zgodnie z nim będzie interpretowana. Wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy lub umów dodatkowych do niej, w tym spory wynikające z lub związane z interpretacją, nieważnością, niewykonaniem lub rozwiązaniem, będą rozstrzygane za porozumieniem stron. W przypadku braku porozumienia między stronami spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd w Sofii.
Artykuł 18. Pytania lub dodatkowe informacje
Jeśli masz jakieś pytania dotyczące tej umowy, skontaktuj się z AIOPSGROUP, wysyłając nam e-mail na adres [sales@aiopsgroup.com].
Umowa wchodzi w życie z dniem zakupu/rozpoczęcia użytkowania Oprogramowania, a w przypadku obecnych użytkowników – z dniem jej opublikowania na niniejszej stronie internetowej.