Rozbudowana personalizacja produktów PUMA podbija serca miłośników piłki nożnej

Puma umacnia rozwój działalności dzięki zwiększonej produktywności i wydajności wewnętrznych zespołów zajmujących się produkcją spersonalizowanych koszulek, butów i toreb marki Puma.

O firmie Puma SE

Puma jest jedną z wiodących marek sportowych na świecie. W ciągu ponad 70 lat firma PUMA zapisała się w historii jako twórca szybkich projektów produktów dla najszybszych sportowców na świecie: Puma wzbogaca takie dyscypliny sportowe jak piłka nożna, bieganie i trening, golf, koszykówka i sporty motorowe o produkty inspirowane sportem i wydajnością. Siedziba firmy PUMA znajduje się w Herzogenaurach w Niemczech, a ponad 13 000 pracowników promuje sport i kulturę w ponad 120 krajach.

Misja firmy Puma, Forever Faster, to coś więcej niż tylko szybkość. To mantra firmy Puma. To ponad 70 lat szybkich produktów dla szybkich sportowców. Puma stawia sobie wysokie cele, a kiedy je osiąga, stawia sobie jeszcze wyższe. Wszystko po to, aby osiągnąć jeden cel: być najszybszą marką sportową na świecie. Obecnie Puma prowadzi ponad 20 witryn internetowych obsługiwanych przez platformę Salesforce Commerce Cloud i Magento Adobe.

Krótki opis

Puma ugruntowała swoją pozycję jako globalna marka sportowa, koncentrując się na projektowaniu, rozwoju, sprzedaży i marketingu obuwia, odzieży i akcesoriów. Jednak proces personalizacji produktów online polegający na tworzeniu nowych produktów w tej kategorii nie spełniał standardów Forever Fast.

Wydajność i produktywność wewnętrznych zespołów firmy Puma zajmujących się personalizacją odzieży piłkarskiej uległy pogorszeniu. W połączeniu z podpisaniem przez firmę PUMA długoterminowej umowy partnerskiej z Realem Madryt i gwiazdą reprezentacji Francji Raphaëlem Varanem stanowiło to doskonałą okazję do skupienia uwagi i wysiłków na przyszłościowej personalizacji produktów. Puma zwróciła się do AIOPSGROUP, spółki należącej do valantic, z prośbą o zbadanie, przeanalizowanie i zaproponowanie podejścia oraz rozwiązania, które pozwoliłoby poprawić jakość dostosowywania produktów do potrzeb klientów, a także logistykę wewnętrzną i zwrot z inwestycji w tej kategorii produktów.

Rozwiązanie

AIOPSGROUP, spółka należąca do valantic, współpracowała z zespołem Puma w celu zebrania i połączenia potrzeb klientów wewnętrznych i zewnętrznych firmy Puma. Zrozumieliśmy potrzeby firmy i przeanalizowaliśmy najlepsze rozwiązania dostępne na rynku. AIOPSGROUP przeprowadziła inżynierię odwrotną najlepszych rozwiązań, aby wzbogacić listę wymagań firmy Puma. W połączeniu z zaleceniami SFCC i Adobe pozwoliło to konsultantom AIOPSGROUP zapewnić przyszłościowość procesu dostosowywania produktu do potrzeb klienta oraz jego cyklu życia. Oceniliśmy kilkanaście różnych technologii, w tym 2D i 3D, łatwość wdrożenia i użytkowania nowego narzędzia oraz całkowity koszt posiadania. Po zakończeniu analizy wyboru dostawców, wybraliśmy trzech najlepszych. AIOPSGROUP przeprowadziło prezentacje, sesje pytań i odpowiedzi oraz proces składania ofert z każdym z dostawców, aby przedstawić firmie Puma ostateczną rekomendację dotyczącą najlepszego rozwiązania w zakresie personalizacji produktów.

Wyniki

Zespół konsultantów AIOPSGROUP przeprowadził wybór produktów i dostawców w imieniu firmy Puma, łącząc zasięg i wiedzę branżową z marką Puma. Zapewniliśmy widoczność i rekomendacje rozwiązań przy minimalnym nakładzie czasu i ROI dla interesariuszy firmy Puma. AIOPSGROUP nadal aktywnie doradza w zakresie projektów cyfrowych firmy Puma, aby zapewnić doskonałą jakość obsługi klienta, ROI operacji wewnętrznych i doskonałą jakość.

Sławy Sławow

Wiceprezes ds. dostaw i konsultant ds. dostępności

Slavy Slavov posiada ponad 25-letnie doświadczenie w branży oprogramowania i doradztwa, a od dziesięciu lat koncentruje się na innowacjach i inwestycjach w zakresie dostępności. Kierował międzynarodowymi zespołami w Stanach Zjednoczonych, Europie i Azji, skupiając się na optymalizacji procesów inżynieryjnych w celu włączenia kwestii dostępności do podstawowych cykli rozwoju oprogramowania i kontroli jakości. Dzięki solidnemu zapleczu technicznemu Slavy doradza w zakresie zgodności z wytycznymi WCAG oraz technologii wspomagających, ściśle współpracując z zespołami projektowymi i inżynieryjnymi. Uważa, że marki muszą działać proaktywnie, zauważając, że „jednego dnia jeździsz na nartach, a następnego jesteś na wózku inwalidzkim… życie zmienia się po cichu”.

Kluczowe elementy nowoczesnego rozwoju Poprzedni

Monitorowanie PUMA SFCC Dalej