Rossignol przechodzi na Salesforce Commerce Cloud

W obliczu ograniczeń istniejącej platformy handlu elektronicznego firma Rossignol rozpoczęła transformację, a AIOPSGROUP, spółka należąca do valantic, przeniosła jej sklep internetowy z Magento do Salesforce Commerce Cloud, zmieniając sposób funkcjonowania sklepu internetowego.

Celem tego projektu było zwiększenie zaangażowania klientów, usprawnienie działalności operacyjnej oraz poprawa skalowalności poprzez integrację najnowocześniejszych technologii Salesforce i planowania strategicznego AIOPSGROUP.

O firmie Rossignol

Marka ROSSIGNOL, powstała w 1907 roku we francuskich Alpach, jest nierozerwalnie związana z historią narciarstwa i górskiego stylu życia. Dzięki ponad 110-letniej tradycji innowacji technicznych, naznaczonej sukcesami sportowymi i komercyjnymi, Rossignol jest punktem odniesienia w sporcie zimowym i kultową marką na całym świecie. Obecnie Rossignol prowadzi 26 witryn internetowych obsługiwanych przez platformę Salesforce Commerce Cloud.

kompleksowa ekspozycja promocyjna sprzętu narciarskiego marki Rossignol. W górnej części widnieje model w pełnym stroju narciarskim, pozujący z czerwono-czarnymi nartami Rossignol. Jego strój, w żywej czerwieni z neonowo-zielonymi i czarnymi akcentami, pasuje do odważnego designu nart, podkreślając estetykę marki. Środkowa część obrazu przedstawia sprzęt rozłożony na śniegu – torbę, narty i buty – podkreślając praktyczne i stylowe elementy wyposażenia. W dolnej części znajduje się interfejs sklepu internetowego z nowościami w zakresie sprzętu narciarskiego. Zawiera on miniatury nart, gogli i kasku, co stanowi kompleksowe podejście do marketingu sprzętu. Układ ten skutecznie łączy fotografię lifestyle'ową z bezpośrednim skupieniem się na produkcie, przyciągając entuzjastycznych narciarzy wizualnymi elementami i łatwym dostępem do zakupów online.

Wyzwanie

Rossignol działał na platformie Magento, która dobrze służyła firmie przez kilka lat. Jednak wraz ze wzrostem bazy klientów i ewolucją trendów w handlu internetowym firma dostrzegła potrzebę wprowadzenia bardziej dynamicznego i skalowalnego rozwiązania, które pozwoliłoby jej utrzymać tempo wzrostu.

Wyzwania związane z dotychczasową platformą obejmowały ograniczoną skalowalność, sporadyczne spadki wydajności oraz brak zaawansowanych funkcji personalizacji. Ponadto utrzymanie i aktualizacja istniejącego systemu wymagały coraz większych nakładów zasobów i czasu.

Rozwiązanie

Proponowanym rozwiązaniem była migracja do Salesforce Commerce Cloud, wiodącej w branży platformy znanej ze swojej elastyczności i kompleksowego zestawu narzędzi. Migracja ta umożliwi firmie Rossignol sprostanie obecnym wyzwaniom, zapewniając jej jednocześnie innowacyjne funkcje, które pozwolą jej oferować spersonalizowane i płynne doświadczenia zakupowe.
Dzięki migracji do Salesforce Commerce Cloud firma Rossignol może dziś czerpać korzyści z wielu zalet solidnej platformy handlu elektronicznego, w tym:

Płynne doświadczenie zakupowe: Migracja do nowej platformy z elastycznym interfejsem użytkownika zapewnia płynne przejście dla klientów Rossignol, zachowując ich znajomość marki, a jednocześnie wprowadzając ulepszone funkcje zapewniające bardziej angażujące doświadczenie zakupowe.
Skalowalność i wydajność: Solidna infrastruktura Salesforce Commerce Cloud gwarantuje najwyższą wydajność, umożliwiając nam sprostanie rosnącym wymaganiom w miarę rozwoju działalności firmy Rossignol.
Personalizacja i analizy: Rossignol może teraz wykorzystywać zaawansowane narzędzia analityczne, aby uzyskać głębszy wgląd w zachowania i preferencje klientów, co pozwala dostosować ofertę do indywidualnych potrzeb i zapewnić spersonalizowane doświadczenia zakupowe.
Wydajne operacje: Automatyzacja i usprawnione procesy robocze zoptymalizują procesy zaplecza, zmniejszając złożoność operacyjną i zwiększając ogólną wydajność zespołów ds. handlu elektronicznego i cyfrowego firmy Rossignol.

Wykorzystane technologie:

Chmura handlowa Salesforce
MuleSoft
Integracja z systemem ERP Infor M3
Integracja Salesforce Service Cloud
Jira
Zbieżność
Zeplin
Niestandardowe narzędzia do migracji danych
Integracja z EShopWorld
Narzędzia analityczne i śledzące

szczegółowa prezentacja promocyjna nart Rossignol „Men's On Piste Skis Forza 70D+ Master R22”. W górnej części widoczny jest interfejs strony internetowej z różnymi widokami czerwonych i czarnych nart, dostępnymi opcjami personalizacji oraz przyciskiem dodającym produkt do koszyka. Zawiera szczegółowe specyfikacje i opcje dotyczące rozmiaru nart oraz poziomu zaawansowania użytkownika, od początkującego do eksperta. W dolnej części obrazu widoczny jest narciarz w górskiej scenerii, trzymający narty, na tle czystego, zaśnieżonego krajobrazu i surowych szczytów, co podkreśla wykorzystanie nart w środowisku, do którego są przeznaczone. Układ ten skutecznie prezentuje zarówno szczegóły techniczne produktu, jak i jego praktyczne zastosowanie w atrakcyjny wizualnie sposób.

Wyniki

Migracja z Magento do Salesforce Commerce Cloud, przeprowadzona przez AIOPSGROUP, spółkę należącą do valantic, stanowi przełomowy moment w historii firmy Rossignol. Dzięki fachowemu i niezależnemu doradztwu AIOPSGROUP firma Rossignol z powodzeniem znalazła optymalnego partnera w zakresie e-commerce. Wierzymy, że dzięki zastosowaniu najnowocześniejszych technologii i podejściu zorientowanemu na klienta transformacja ta nie tylko zaspokoi zmieniające się potrzeby naszych zaufanych klientów, ale także zapewni im pozycję lidera na rynku sprzedaży detalicznej online. Płynne doświadczenia zakupowe, skalowalność i zaawansowane możliwości personalizacji nowej platformy bez wątpienia przyczynią się do trwałego wzrostu i sukcesu firmy Rossignol, pomagając jej w pełni wykorzystać potencjał rozwoju z marki sportów zimowych do jednej z głównych marek w segmencie premium outdoor.

Sławy Sławow

Wiceprezes ds. dostaw i konsultant ds. dostępności

Slavy Slavov posiada ponad 25-letnie doświadczenie w branży oprogramowania i doradztwa, a od dziesięciu lat koncentruje się na innowacjach i inwestycjach w zakresie dostępności. Kierował międzynarodowymi zespołami w Stanach Zjednoczonych, Europie i Azji, skupiając się na optymalizacji procesów inżynieryjnych w celu włączenia kwestii dostępności do podstawowych cykli rozwoju oprogramowania i kontroli jakości. Dzięki solidnemu zapleczu technicznemu Slavy doradza w zakresie zgodności z wytycznymi WCAG oraz technologii wspomagających, ściśle współpracując z zespołami projektowymi i inżynieryjnymi. Uważa, że marki muszą działać proaktywnie, zauważając, że „jednego dnia jeździsz na nartach, a następnego jesteś na wózku inwalidzkim… życie zmienia się po cichu”.

Twórca handlu bez pośredników Poprzedni

Zgodność z EAA Dalej