Wzmocnienie zgodności z ADA i zmniejszenie ryzyka prawnego dla globalnej marki modowej

Proaktywna inicjatywa na rzecz dostępności, umożliwiająca bezpieczniejsze prowadzenie działalności w Stanach Zjednoczonych przy jednoczesnym spełnieniu oczekiwań regulacyjnych UE i USA.

O marce

Organizacja, z którą współpracowaliśmy, to znany na całym świecie dom mody, który ma silną pozycję w handlu cyfrowym w Europie i Stanach Zjednoczonych. Jako marka działająca na rynkach o wysokim stopniu regulacji, kładzie duży nacisk na zapewnienie wszystkim użytkownikom spójnych, integracyjnych i zgodnych z prawem doświadczeń cyfrowych.

Wraz z coraz bardziej rygorystycznym egzekwowaniem ustawy Americans with Disabilities Act (ADA) w Stanach Zjednoczonych oraz europejskiej ustawy o dostępności (EAA) w Unii Europejskiej, marka postawiła sobie za priorytet wzmocnienie swojej pozycji w zakresie dostępności, aby zmniejszyć ryzyko prawne i zapewnić długoterminową zgodność z przepisami na wszystkich rynkach.

Strona produktu marki modowej wyświetlana na ekranach komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych, zapewniająca spójne wrażenia zakupowe na wszystkich urządzeniach.

Krótki opis

Podobnie jak wiele globalnych marek działających w Stanach Zjednoczonych, dom mody stanął w obliczu rosnącej presji regulacyjnej związanej z dostępnością. Wymogi dotyczące dostępności cyfrowej wynikające z ustawy ADA są aktywnie egzekwowane w Stanach Zjednoczonych, a marki są coraz częściej narażone na roszczenia, wezwania do zapłaty i postępowania sądowe związane z niezgodnością z wymogami dotyczącymi dostępności cyfrowej.

Firma modowa zatrudniła AIOPSGROUP, spółkę należącą do valantic, w celu:

Zidentyfikuj i usuń pozostałe bariery dostępności w kluczowych cyfrowych ścieżkach klientów.
Zmniejsz ryzyko przyszłych roszczeń związanych z ADA na rynku amerykańskim.
Dostosowanie platform cyfrowych do standardu WCAG 2.2 AA jako uzasadnionej podstawy zgodności z przepisami obowiązującymi zarówno w Stanach Zjednoczonych, jak i w Unii Europejskiej.
Stworzenie trwałych podstaw dostępności wspierających dalszy rozwój i ekspansję rynkową.

Rozwiązanie

AIOPSGROUP, spółka należąca do valantic, zrealizowała ukierunkowane działania w zakresie dostępności, koncentrując się na ograniczeniu ryzyka prawnego, gotowości do zapewnienia zgodności z przepisami oraz rzeczywistej użyteczności dla użytkowników technologii wspomagających. Podejście to łączyło ręczne testy przeprowadzane przez ekspertów, walidację technologii wspomagających oraz automatyczną analizę w celu zidentyfikowania problemów mających największy wpływ zarówno na użytkowników, jak i na ekspozycję regulacyjną.

Najważniejsze działania obejmowały:

Audyty dostępności zgodne z ADA i WCAG 2.2 AA w zakresie podstawowych ścieżek klientów.
Priorytetyzacja ustaleń w oparciu o ryzyko prawne i wpływ na użytkowników.
Praktyczne wskazówki dotyczące naprawy dostosowane do efektywnego wdrożenia przez programistów.
Walidacja poprawek w celu potwierdzenia, że problemy zostały całkowicie rozwiązane i nie powróciły.
Wsparcie doradcze pomagające marce dostosować ulepszenia w zakresie dostępności do bieżących wymogów zgodności obowiązujących w Stanach Zjednoczonych i Unii Europejskiej.

Ta metodologia skoncentrowana na ryzyku zapewniła, że ulepszenia dostępności były nie tylko poprawne pod względem technicznym, ale także uzasadnione z prawnego i regulacyjnego punktu widzenia.

Wyniki

W wyniku tego zaangażowania marka modowa osiągnęła znacznie lepszą dostępność i zgodność na wszystkich swoich platformach cyfrowych. Wyniki obejmowały:

Rozwiązanie problemów związanych z dostępnością, które mogą być ryzykowne dla osób korzystających z technologii wspomagających.
Ustanowienie podstawowych wymagań zgodności z WCAG 2.2 AA, spełniających wymagania ADA.
Zmniejszone ryzyko przyszłych roszczeń dotyczących dostępności związanych z ADA w Stanach Zjednoczonych.
Lepsza gotowość do audytu i możliwość obrony dla zespołów ds. prawnych i zgodności z przepisami.
Bezpieczniejsze i bardziej integracyjne doświadczenia cyfrowe dla klientów niepełnosprawnych.

Dzięki proaktywnemu podejściu do kwestii dostępności, opartemu na zgodności z przepisami i analizie ryzyka, marka wzmocniła swoją zdolność do pewnego działania na rynku amerykańskim, jednocześnie umacniając swoje zaangażowanie w tworzenie integracyjnych doświadczeń cyfrowych na całym świecie.

Sławy Sławow

Wiceprezes ds. dostaw i konsultant ds. dostępności

Slavy Slavov posiada ponad 25-letnie doświadczenie w branży oprogramowania i doradztwa, a od dziesięciu lat koncentruje się na innowacjach i inwestycjach w zakresie dostępności. Kierował międzynarodowymi zespołami w Stanach Zjednoczonych, Europie i Azji, skupiając się na optymalizacji procesów inżynieryjnych w celu włączenia kwestii dostępności do podstawowych cykli rozwoju oprogramowania i kontroli jakości. Dzięki solidnemu zapleczu technicznemu Slavy doradza w zakresie zgodności z wytycznymi WCAG oraz technologii wspomagających, ściśle współpracując z zespołami projektowymi i inżynieryjnymi. Uważa, że marki muszą działać proaktywnie, zauważając, że „jednego dnia jeździsz na nartach, a następnego jesteś na wózku inwalidzkim… życie zmienia się po cichu”.

Monitorowanie odzieży dziecięcej Poprzedni

Zrozumienie VPAT Dalej