Legislação sobre acessibilidade: Bulgária
A Lei sobre Requisitos de Acessibilidade para Produtos e Serviços, que define os requisitos oficiais de acessibilidade na Bulgária, foi promulgada no Jornal Oficial n.º 31, em 11 de abril de 2025, e entra em vigor em 28 de junho de 2025. Ela transpõe a Diretiva (UE) 2019/882 para a legislação búlgara, com a fiscalização do mercado realizada pela Comissão para a Proteção do Consumidor (CCP).
Âmbito de aplicação
Os seguintes produtos e serviços devem cumprir os requisitos de acessibilidade:
Produtos
- Computadores e sistemas operativos
- Terminais de pagamento e outros terminais de autoatendimento, como caixas eletrônicos, máquinas de venda de bilhetes e máquinas de check-in
- Smartphones e outros equipamentos de telecomunicações
- Equipamento de recepção de televisão compatível com serviços de televisão digital
- Leitores eletrónicos
Serviços
- Serviços telefónicos
- Acesso aos serviços de comunicação social audiovisual
- Serviços de transporte de passageiros (sites, aplicações móveis, bilhetes eletrónicos, informações aos passageiros) para transporte aéreo, rodoviário, ferroviário e aquático
- Serviços bancários para consumidores
- Livros eletrónicos
- Comércio eletrónico
- Receção de chamadas de emergência através do número único europeu 112
Exceções
De acordo com a Lei sobre Requisitos de Acessibilidade para Produtos e Serviços, os requisitos de acessibilidade na Bulgária não se estendem a conteúdos multimédia pré-gravados baseados no tempo (por exemplo, vídeos) ou a formatos de documentos de escritório que tenham sido publicados antes da entrada em vigor da lei, em 28 de junho de 2025; eles também excluem mapas online, desde que as informações essenciais neles contidas permaneçam disponíveis em outro formato digital; eles não abrangem sites ou outros materiais digitais arquivados que não tenham sido atualizados ou publicados após 28 de junho de 2025; e eles não se aplicam a serviços prestados por microempresas.
Multas e penalidades
O incumprimento dos requisitos de acessibilidade na Bulgária acarreta penalizações crescentes, com multas mais elevadas para infrações repetidas:
- Não cumprimento dos requisitos de acessibilidade
- Primeira infração: multa de 1 000 BGN (511 €) a 5 000 BGN (2 556 €) ou sanção patrimonial de 5 000 BGN (2 556 €) a 25 000 BGN (12 782 €)
- Reincidência: multa de 2 000 BGN (1 023 €) a 10 000 BGN (5 113 €) ou sanção patrimonial de 10 000 BGN (5 113 €) a 50 000 BGN (25 564 €)
- Documentação técnica ou declarações em falta ou inadequadas
- Primeira infração: multa de 1 000 BGN (511 €) a 5 000 BGN (2 556 €) ou sanção patrimonial de 5 000 BGN (2 556 €) a 25 000 BGN (12 782 €)
- Recidiva: multa de 2 000 (1 023 €) a 10 000 (5 113 €) ou sanção patrimonial de 10 000 (5 113 €) a 50 000 (25 564 €)
- Colocar um produto no mercado sem um número de série ou outra marca de identificação
- Primeira infração: multa de 200 BGN (102 €) a 1 000 BGN (511 €) ou sanção pecuniária de 750 BGN (383 €) a 2 500 BGN (1 278 €)
- Reincidência: multa de 400 BGN (205 €) a 2 000 BGN (1 023 €) ou sanção pecuniária de 1 500 BGN (767 €) a 5 000 BGN (2 556 €)
- Omitir nome, marca registada ou detalhes de contacto obrigatórios
- Primeira infração: multa de 200 BGN (102 €) a 1 000 BGN (511 €) ou sanção pecuniária de 750 BGN (383 €) a 2 500 BGN (1 278 €)
- Reincidência: multa de 400 BGN (205 €) a 2 000 BGN (1 023 €) ou sanção pecuniária de 1 500 BGN (767 €) a 5 000 BGN (2 556 €)
- Falta de instruções e informações de segurança em búlgaro
- Primeira infração: multa de 200 BGN (102 €) a 1 000 BGN (511 €) ou sanção patrimonial de 750 BGN (383 €) a 2 500 BGN (1 278 €)
- Reincidência: multa de 400 BGN (205 €) a 2 000 BGN (1 023 €) ou sanção patrimonial de 1 500 BGN (767 €) a 5 000 BGN (2 556 €)
- Não cooperação com a fiscalização do mercado (por exemplo, recusa de inspeções ou retenção de documentos)
- Primeira infração: multa de 1 000 BGN (511 €) a 5 000 BGN (2 556 €) ou sanção patrimonial de 5 000 BGN (2 556 €) a 20 000 BGN (10 226 €)
- Recidiva: multa de 2 000 BGN (1 023 €) a 10 000 BGN (5 113 €) ou sanção patrimonial de 10 000 BGN (5 113 €) a 25 000 BGN (12 783 €)
Em cada caso, deixar as não conformidades sem solução leva a sanções substancialmente mais elevadas em verificações subsequentes. Esta abordagem em níveis incentiva os fabricantes, importadores e outros operadores a manter a documentação atualizada, a rotulagem precisa e a conformidade total com a acessibilidade em todos os momentos.
Relatórios
Todos os prestadores de serviços digitais devem publicar uma declaração de acessibilidade nos seus sites ou aplicações que especifique claramente:
- Se e como os seus serviços cumprem os requisitos legais
- Quaisquer deficiências conhecidas em termos de acessibilidade e medidas corretivas planeadas
- Como os utilizadores podem comunicar barreiras ou solicitar assistência
Se os utilizadores encontrarem barreiras à acessibilidade ou desejarem apresentar uma reclamação relativa ao incumprimento, podem contactar a autoridade competente, a Comissão para a Proteção do Consumidor (CCP). As reclamações podem ser apresentadas através de:
E-mail: info@kzp.bg
Número de telefone: +359 2 980 25 24
Site oficial: https://kzp.bg/
Endereço: Bulgária, 1000 Sófia, Praça Slaveykov n.º 4A, 3.º andar
A conformidade com a Lei sobre Requisitos de Acessibilidade para Produtos e Serviços exige uma Declaração de Acessibilidade clara. Não sabe por onde começar? Use o nosso Gerador de Declaração de Acessibilidade gratuito para criar uma em poucos minutos.
Para obter o texto completo da lei e quaisquer atualizações, consulte a publicação oficial em https://lex.bg/laws/ldoc/2137249754