Legislação sobre acessibilidade: Canadá
No Canadá, a acessibilidade é regida por um quadro legislativo de duas camadas, concebido para eliminar as barreiras para as pessoas com deficiência. Enquanto a Lei de Acessibilidade do Canadá (ACA) estabelece a norma a nível federal, a Lei de Acessibilidade para Ontarianos com Deficiência (AODA) serve como norma de referência para a regulamentação provincial. Juntas, estas leis visam tornar o Canadá livre de barreiras, com a ACA a ter como meta o ano de 2040 e a AODA a visar uma transformação significativa nos setores público e privado de Ontário.
Âmbito de aplicação
Tanto a ACA como a AODA exigem que os conteúdos, serviços e ambientes digitais sejam acessíveis. O âmbito de aplicação é dividido com base na jurisdição:
- ACA (jurisdição federal): Aplica-se ao Governo do Canadá e aos setores privados regulamentados pelo governo federal, incluindo bancos, telecomunicações e transportes (companhias aéreas, ferroviárias e serviços de autocarros interprovinciais).
- AODA (jurisdição de Ontário): Aplica-se a todas as organizações públicas, privadas e sem fins lucrativos em Ontário com um ou mais funcionários.
- Tecnologias da informação e comunicação (TIC): Ambas as leis exigem que sites, aplicações móveis e ferramentas digitais cumpram normas específicas (principalmente WCAG 2.0/2.1 Nível AA).
- Emprego: Normas para contratação inclusiva, adaptações no local de trabalho e desenvolvimento profissional.
- Atendimento ao cliente: Garantir que as pessoas com deficiência possam aceder a bens, serviços e instalações com a mesma qualidade e rapidez que as outras pessoas.
- O ambiente construído: acesso a espaços físicos, incluindo escritórios, lojas e instalações públicas.
Exceções
Existem certas isenções para equilibrar a carga regulatória sobre as entidades menores:
- Pequenas organizações (AODA): Em Ontário, organizações privadas e sem fins lucrativos com menos de 20 funcionários estão isentas de alguns requisitos de arquivamento, embora ainda devam cumprir todas as normas de acessibilidade.
- Microempresas (ACA): Organizações federais do setor privado com menos de 10 funcionários podem ter prazos modificados ou isenções em relação a certas obrigações de prestação de contas.
- Conselhos tribais das Primeiras Nações: Atualmente, têm isenções temporárias da ACA para permitir o co-desenvolvimento de regulamentos culturalmente adequados.
Multas e penalidades
O incumprimento das leis canadenses de acessibilidade acarreta riscos financeiros e legais significativos. O Comissário de Acessibilidade pode aplicar multas administrativas (AMPs) de até $250.000 por violação para entidades reguladas pelo governo federal. Em Ontário, as empresas podem ser multadas em até $100.000 por dia, por cada dia em que a violação continuar. Os diretores e executivos de uma empresa também podem ser multados em até $50.000 por dia. Os inspetores federais e provinciais têm o poder de ordenar que as organizações realizem auditorias, criem planos ou cessem atividades não conformes.
Relatórios
Ambas as leis enfatizam a responsabilidade pública e uma abordagem «proativa» em vez de «reativa»:
Planos de acessibilidade: Tanto ao abrigo da ACA como da AODA, as organizações devem criar planos de acessibilidade plurianuais. Estes devem ser consultados com pessoas com deficiência e atualizados regularmente (a cada 3 anos para a ACA; a cada 5 anos para a AODA).
Relatórios públicos: As entidades regulamentadas devem apresentar relatórios de conformidade ao governo. De acordo com a ACA, as organizações também devem publicar «Relatórios de Progresso» anuais detalhando como estão a implementar os seus planos de acessibilidade.
Mecanismos de feedback: As organizações são legalmente obrigadas a estabelecer um processo para receber e responder a feedback sobre a forma como fornecem bens, serviços ou instalações a pessoas com deficiência.
Se os utilizadores encontrarem barreiras de acessibilidade ou desejarem apresentar uma reclamação relativa ao incumprimento, podem contactar a autoridade competente, a Comissão Canadiana dos Direitos Humanos. As reclamações podem ser apresentadas através de:
E-mail: info.com@chrc-ccdp.gc.ca
Número de telefone: +1 613-995-1151
Site oficial: https://www.chrc-ccdp.gc.ca/
Endereço: 344 Slater Street, 8º andar Ottawa, Ontário K1A 1E1
A conformidade com a ACA e a AODA exige uma Declaração de Acessibilidade clara. Não sabe por onde começar? Use onosso Gerador de Declaração de Acessibilidade gratuitopara criar uma em poucos minutos.
Para obter as informações mais recentes e precisas sobre os requisitos federais canadenses de acessibilidade, consulte a documentação oficial da ACA e a documentação oficial da AODA fornecida pelo governo canadense.