Legislação sobre acessibilidade: Grécia
A Lei 4994/2022 sobre requisitos de acessibilidade para produtos e serviços (ΝΟΜΟΣ ΥΠ’ ΑΡΙΘΜ. 4994), a regulamentação de acessibilidade digital da Grécia, é regida pelo Ministério do Desenvolvimento e Investimentos – Secretariado-Geral da Indústria. Ela entrou em vigor em junho de 2025, enquanto a alteração mais recente a esta lei foi feita em 18 de novembro de 2022.
Âmbito de aplicação
O regulamento exige que uma variedade de conteúdos e serviços digitais seja acessível a pessoas com deficiência. Especificamente, isso inclui:
- Sistemas físicos de TI
- Terminais de autoatendimento
- Terminais de pagamento
- Terminais destinados a serviços específicos, incluindo:
- Caixas registradoras automáticas
- Máquinas de bilhetes
- Dispositivos de controlo de bilhetes
- Terminais que fornecem informações (excluindo determinados veículos de transporte integrados)
- Equipamento terminal de consumo com capacidades informáticas interativas utilizado para fornecer serviços de comunicações eletrónicas
- Equipamento terminal de consumo com capacidade de computação interativa utilizado para aceder a serviços de comunicação social audiovisual
- Leitores de livros eletrónicos
- Serviços de comunicações eletrónicas (excluindo serviços destinados exclusivamente à comunicação entre máquinas)
- Serviços de comunicação social audiovisual
- Serviços de transporte de passageiros
- Serviços aéreos, rodoviários, ferroviários e aquáticos, com foco no transporte urbano, suburbano e regional
- Sites
- Dispositivos móveis e aplicações
- Bilhetes eletrónicos e serviços de emissão de bilhetes
- Informações sobre transporte, incluindo:
- Especialmente informações de viagem em tempo real (instalações interativas de autoatendimento na UE (com algumas exceções)).
- Banca, e-books e hardware
- Serviços de comércio eletrónico
- Comunicação de emergência (para o número de emergência 112 a partir de junho de 2027)
Exceções
O regulamento descreve exceções aos requisitos de acessibilidade para contextos digitais específicos:
- Conteúdo não aplicável se antes de determinadas datas:
- Mídia pré-gravada antes de 28 de junho de 2025
- Formatos de ficheiros do Office antes de 28 de junho de 2025
Conteúdo específico:
- Mapas online (exceto informações de navegação em formato digital)
- Conteúdo de terceiros não financiado nem controlado pela entidade económica
- Conteúdo em sites ou aplicações móveis classificados como ficheiros não atualizados após 28 de junho de 2025
Disposições relativas à propriedade intelectual:
- Isenções relativas a obras e objetos protegidos em benefício de pessoas com deficiência visual, de acordo com regulamentos específicos
Multas e penalidades
Na Grécia, a autoridade supervisora detém o poder de fazer cumprir os requisitos de acessibilidade.
Nos casos em que os produtos são considerados não conformes, a autoridade de fiscalização do mercado tem poderes para aplicar medidas corretivas, incluindo, potencialmente, compromissos com soluções temporárias ou, mais severamente, a proibição da disponibilidade no mercado. Para os serviços de comunicações eletrónicas, a Comissão Nacional de Telecomunicações e Correios é o órgão designado para impor sanções, atuando no âmbito das leis específicas de telecomunicações. Da mesma forma, o Conselho Nacional de Rádio e Televisão é responsável por penalizar os prestadores de serviços de comunicação social que não cumpram as suas obrigações regulamentares. Além disso, a lei prevê disposições transitórias que articulam as condições em que os prestadores de serviços devem operar e cumprir os contratos, estendendo-se até ao ano 2030.
Relatórios
A Grécia segue o mandato da UE relativo às declarações de acessibilidade nos sites e serviços digitais do setor público. Estas declarações são essenciais para manter a transparência e a responsabilização.
Essa declaração deve estar disponível publicamente nos seus sites e fornecer informações claras sobre o estado de acessibilidade dos seus serviços digitais, como se eles atendem aos padrões exigidos ou descrevem os problemas de acessibilidade existentes. A declaração também deve detalhar as medidas tomadas para melhorar a acessibilidade, incluindo quaisquer esforços ou planos em andamento para correção. Além disso, a declaração de acessibilidade deve especificar como os utilizadores podem relatar problemas de acessibilidade e solicitar assistência, garantindo que as organizações permaneçam responsáveis e transparentes no seu compromisso com experiências digitais acessíveis.
Se os utilizadores encontrarem barreiras à acessibilidade ou desejarem apresentar uma reclamação relativa ao incumprimento, podem contactar a autoridade competente, o Ministério do Desenvolvimento e Investimentos – Secretariado-Geral da Indústria. As reclamações podem ser apresentadas através de:
E-mail: gsecggb@gge.gr
Número de telefone: +30 210 382 5790
Site oficial: https://www.ggb.gr/
Endereço: Praça Kaningos, 10181, Atenas
A conformidade com a Lei 4994/2022 sobre requisitos de acessibilidade para produtos e serviços exige uma Declaração de Acessibilidade clara. Não sabe por onde começar? Use onosso Gerador de Declaração de Acessibilidade gratuitopara criar uma em poucos minutos.
Para obter as informações mais recentes e precisas sobre os requisitos de acessibilidade digital, consulte a documentação oficial fornecida pelo governo grego.