Legislação sobre acessibilidade: Lituânia

Os operadores económicos enfrentam multas se os seus produtos ou serviços não cumprirem os requisitos de acessibilidade. Inicialmente, o incumprimento implica multas que variam entre 500 e 2500 euros. Se um operador continuar a prestar serviços não conformes após a autoridade de fiscalização do mercado lhe ter ordenado que cessasse, a multa aumenta para um valor entre 1000 e 6500 euros. Nos casos em que a não conformidade resulte em danos para a saúde de um consumidor ou utilizador final, as multas aumentam ainda mais, variando entre 2500 e 15 000 euros.

Quando um produto é identificado como não conforme, a autoridade de fiscalização do mercado exige que o operador tome medidas corretivas dentro de um prazo razoável, que não pode ser inferior a três dias úteis. Se o operador não cumprir esse prazo, a autoridade exige a retirada do produto do mercado dentro de um prazo adicional razoável. Essas medidas têm como objetivo garantir o cumprimento eficaz das normas, ao mesmo tempo em que tratam dos casos de danos causados por falhas de acessibilidade.

A Lituânia segue o mandato da UE relativo às declarações de acessibilidade nos sites e serviços digitais do setor público. Estas declarações são essenciais para manter a transparência e a responsabilização.

Essa declaração deve estar disponível publicamente nos seus sites e fornecer informações claras sobre o estado de acessibilidade dos seus serviços digitais, como se eles atendem aos padrões exigidos ou descrevem os problemas de acessibilidade existentes. A declaração também deve detalhar as medidas tomadas para melhorar a acessibilidade, incluindo quaisquer esforços ou planos em andamento para correção. Além disso, a declaração de acessibilidade deve especificar como os utilizadores podem relatar problemas de acessibilidade e solicitar assistência, garantindo que as organizações permaneçam responsáveis e transparentes no seu compromisso com experiências digitais acessíveis.

Se os utilizadores encontrarem barreiras de acessibilidade ou desejarem apresentar uma reclamação relativa ao incumprimento, podem contactar a autoridade competente, a Autoridade Estatal de Proteção dos Direitos do Consumidor (VVTAT). As reclamações podem ser apresentadas através de:

E-mail: tarnyba@vvtat.lt

Número de telefone: +370 5 262 6760

Site oficial: https://vvtat.lrv.lt/

Endereço: Rua A. Goštauto, 12, 01108, Vilnius

O Governo da República da Lituânia aprovou programas nacionais para melhorar a disponibilidade de produtos e serviços. O Ministério da Segurança Social e do Trabalho desenvolve e coordena a política estatal em matéria de acessibilidade, enquanto o Ministério da Economia e Inovação se concentra nas políticas relacionadas com a concorrência, a supervisão do mercado e os contratos públicos. O Ministério do Ambiente trabalha para melhorar a acessibilidade do ambiente físico.

O Ministério da Justiça trata das políticas relacionadas com os direitos dos consumidores, e o Ministério das Finanças garante o acesso aos mercados e serviços financeiros. O Ministério da Cultura trata da informação pública e do acesso à publicação, enquanto o Ministério das Comunicações se concentra na acessibilidade dos transportes e das comunicações eletrónicas. O Ministério do Interior supervisiona as comunicações dos serviços de emergência, em particular o número 112.

Uma instituição autorizada pelo Ministério da Segurança Social e do Trabalho coordena a assistência metodológica entre ministérios e órgãos de fiscalização do mercado, garantindo uma abordagem unificada em matéria de acessibilidade.

Para obter as informações mais recentes e precisas sobre os requisitos de acessibilidade digital, consulte a documentação oficial fornecida pelo governo lituano.