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AIOPSGROUP junta-se à valantic
Munique, UE, 16 de maio de 2023 – A valantic, empresa de soluções digitais, consultoria e software, está a aprimorar as suas competências no mercado de comércio eletrónico em rápido crescimento e a unir forças com a especialista em Salesforce Commerce, AIOPSGROUP: O novo membro da família é especializado em projetar, desenvolver e otimizar soluções de compras B2C e B2B com base na plataforma Salesforce Commerce para retalhistas globais de primeira linha. Entre os seus clientes estão organizações como os fabricantes de artigos desportivos PUMA, Rossignol, Fenix Outdoor e as marcas de moda MCM Worldwide e Acne Studios. A solução de monitorização proprietária da AIOPSGROUP melhora a experiência do cliente, otimiza os canais de vendas e pagamento e previne casos de fraude, aumentando o ROI nas plataformas de comércio dos clientes da AIOPSGROUP.
A empresa internacional de digitalização, consultoria e software valantic continua a crescer em toda a Europa, unindo forças com a especialista em comércio eletrónico AIOPSGROUP. O novo Centro de Competência concentra-se em retalhistas globais com plataformas complexas de comércio eletrónico B2B e B2C. A AIOPSGROUP oferece um portfólio de serviços holístico que abrange consultoria em estratégia de comércio eletrónico e design de arquitetura, bem como desenvolvimento e implementação de sistemas complexos de comércio eletrónico, migrações de plataformas e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além do Salesforce Commerce, a AIOPSGROUP também oferece ampla experiência em soluções de compras B2C e B2B baseadas nas plataformas Adobe Commerce, Scayle, commercetools e Optimizely. Além disso, a AIOPSGROUP desenvolve soluções de software personalizadas e nativas da nuvem com base nas mais recentes pilhas de tecnologia.
Desde 2017, a empresa de análise Gartner tem reconhecido consistentemente o Salesforce Commerce, usado principalmente pela AIOPSGROUP e seus clientes, como uma solução de primeira linha na categoria Plataformas de Comércio Eletrónico do seu Quadrante de Líderes. Em segundo lugar, vem o Adobe Commerce. Em 2021, o Salesforce Commerce registou um crescimento de 20% e continuou a desfrutar de um forte crescimento nos negócios em 2022.
A solução de monitorização AIOPS aumenta o ROI ao observar 200 KPIs para transações de encomendas, pagamentos e vendas em tempo real.
A AIOPSGROUP criou uma solução de monitorização utilizando a plataforma de análise de dados Splunk. Esta ferramenta de monitorização acompanha mais de 200 indicadores-chave de desempenho (KPIs) em tempo real para vendas, pagamentos e transações de encomendas, além de monitorizar as trocas de dados com sistemas de informação de produtos (PIM) e sistemas de gestão de encomendas (OMS). No caso de quaisquer anomalias que possam indicar déficits operacionais, problemas de desempenho ou atividades fraudulentas, a AIOPSGROUP emite um alerta, garantindo que os seus clientes mantenham níveis excepcionais de experiência do cliente e cibersegurança.
Vários projetos bem-sucedidos demonstram as capacidades da AIOPSGROUP. Para a fornecedora de equipamentos desportivos PUMA, por exemplo, desenvolveu uma pilha de tecnologia altamente escalável para os seus mais de 20 sites e lojas online. E para a marca de moda de luxo MCM Worldwide, a AIOPSGROUP utilizou inteligência artificial para otimizar os processos de encomenda e pesquisa em mais de 20 sites de comércio eletrónico, melhorando significativamente a produtividade dos gerentes de loja.
A AIOPSGROUP complementa perfeitamente o portfólio de nuvem Salesforce existente da valantic.
A divisão de comércio eletrónico e CX da valantic já está bem estabelecida, e a adição da AIOPSGROUP irá reforçar a sua experiência em consultoria e soluções Salesforce. Graças à sua experiência em Salesforce Commerce, a AIOPSGROUP complementa perfeitamente o portfólio de nuvem Salesforce existente da valantic, que já inclui Salesforce CRM, Marketing Cloud e Tableau. Assim, a valantic pode agora oferecer aos seus clientes suporte para todas as nuvens Salesforce relevantes, graças à sua equipa especializada de 300 programadores e consultores focados em tecnologias de soluções Salesforce. Os clientes beneficiarão de soluções Salesforce integradas de ponta a ponta.
A AIOPSGROUP, fundada em 2019 pelo CEO Don Santrac e pelo CTO Slavy Slavov, alcançou um crescimento significativo nos últimos anos e prevê-se que continue essa tendência no futuro. Don Santrac iniciou a sua carreira em serviços digitais e soluções de comércio eletrónico na Acquity Group (Accenture Interactive) em Chicago, Illinois, trazendo mais de duas décadas de experiência para a AIOPSGROUP. Por sua vez, Slavy Slavov é especialista em projetar arquiteturas complexas de plataformas de comércio eletrónico, com mais de 20 anos de experiência no setor em otimização de taxas de conversão e processos, automação, gestão de recursos, planeamento de capacidade e cibersegurança.
“Tornar-se o fornecedor número um de serviços CX na Europa”
Don Santrac, CEO da AIOPSGROUP, afirmou: «Estou muito entusiasmado com os nossos novos objetivos e desafios que temos pela frente, como membro da família valantic. O nosso objetivo é nos tornarmos o provedor de serviços CX número um da Europa, com reputação de soluções inovadoras e serviços excepcionais. Para alcançar isso, devemos permanecer um passo à frente das tendências do setor e das novas tecnologias e nos adaptar com flexibilidade às necessidades e preferências em constante mudança dos nossos clientes. Para o sucesso, será fundamental trabalhar com a valantic para formar uma equipe de profissionais talentosos e dedicados que compartilhem o nosso compromisso com a excelência e a satisfação inigualável do cliente.”
Uwe Tüben, diretor administrativo da divisão CX e sócio da valantic, acrescenta: «Juntamente com a AIOPSGROUP, estamos a reforçar a nossa presença no mercado europeu de vendas e retalho. Os dois fundadores da AIOPSGROUP, o CEO Don Santrac e o CTO Slavy Slavov, são profissionais de topo com quase 50 anos de experiência combinada em experiência do cliente. Juntas, a AIOPSGROUP e a valantic criam uma verdadeira oferta multi-cloud da Salesforce e fazem crescer a nossa divisão CX para mais de 1000 consultores e programadores altamente qualificados. O mercado doméstico da AIOPSGROUP, a Bulgária, é também um valioso centro de talentos para consultores e programadores da valantic, apoiando uma maior escalabilidade da valantic.»
Sobre a valantic
A valantic é a número 1 em transformação digital e uma das empresas de soluções digitais, consultoria e software que mais cresce no mercado. Ela combina conhecimento tecnológico com know-how do setor e o toque humano. Mais de 500 clientes de primeira linha confiam na valantic, incluindo 32 das 40 empresas DAX, bem como muitas empresas internacionais líderes. Com mais de 3.500 consultores e desenvolvedores de soluções especializadas e vendas líquidas de aproximadamente 500 milhões de euros em 2023(e), a valantic está representada na Alemanha, Áustria, Suíça, Bélgica, Países Baixos, Portugal e muitos outros locais internacionais. A valantic tem uma estrutura única, composta por divisões, centros de competência e equipas de especialistas, sempre em sintonia com as necessidades de digitalização das empresas – desde a estratégia até à concretização. O portfólio de serviços da empresa inclui as áreas de estratégia digital e análise, experiência do cliente, serviços SAP, indústrias inteligentes e automação de serviços financeiros.
Sobre o AIOPSGROUP
A AIOPSGROUP é uma empresa digital multidisciplinar que aproveita os seus mais de 5 anos de experiência em comércio eletrónico e a entrega bem-sucedida de inúmeros projetos de comércio eletrónico para fornecer serviços especializados na intersecção entre comércio eletrónico, dados e tecnologia. A empresa foi fundada em 2019 e opera a partir de três locais na Bulgária, Índia e Sérvia. A gama abrangente de serviços da AIOPSGROUP inclui consultoria, aquisição e retenção de clientes, implementação de comércio, monitorização AIOPS e serviços de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. A empresa dedica-se a ajudar os seus clientes empresariais globais a alcançar um crescimento a longo prazo através do desempenho digital, ao mesmo tempo que prioriza a construção de relações sólidas com os clientes e a entrega de resultados impactantes. Com a sua comprovada experiência e compromisso com a excelência, a AIOPSGROUP destaca-se como um parceiro de confiança para clientes que procuram otimizar as suas operações digitais. Mais informações em
www.aiopsgroup.com.