A Acne Studios é uma casa de moda sediada em Estocolmo com uma abordagem multidisciplinar. Através do interesse do fundador e diretor criativo Jonny Johansson pela fotografia, arte, arquitetura e cultura contemporânea, foi encontrado um caminho alternativo, transformando a Acne Studios numa criadora respeitada de pronto-a-vestir, revistas, mobiliário, livros e exposições. As coleções são definidas pelo design característico de Jonny Johansson e pela atenção aos detalhes, com ênfase na alfaiataria e no uso eclético de materiais e tecidos desenvolvidos sob medida. As coleções abrangem pronto-a-vestir masculino e feminino, calçado, acessórios e ganga. Atualmente, a Acne Studios opera mais de 20 sites online por região e país, com o apoio da plataforma Salesforce Commerce Cloud.
Acne Studios OMS
Omnicanal, implementação de OMS, Salesforce Commerce Cloud
Acne Studios migra para nova plataforma OMS
A Acne Studios implementa o Teamwork Commerce OMS para alinhar o desempenho do sistema de gestão de encomendas com a experiência da marca de luxo.
Sobre a Acne Studios AB
O resumo
Confrontada com a necessidade de preparar o sistema de gestão de encomendas para o futuro, a Acne Studios contratou a AIOPSGROUP, uma empresa da valantic, para realizar e apoiar a migração do Salesforce Commerce Cloud Order Center existente para a plataforma Teamwork Commerce. A Acne Studios pretendia acelerar as seguintes áreas:
- O OMS pode ser conectado diretamente à plataforma de comércio eletrónico, fornecendo uma solução automatizada para gerar envios.
- Permitindo que os pedidos sejam feitos a partir de vários locais e atendidos em qualquer lugar.
- Flexible Order Fill, permitindo um fluxo de dados em tempo real e total precisão na gestão de encomendas
- Atendimento sem interrupções, onde as encomendas podem ser entregues no local mais conveniente para o cliente
A solução
A equipa digital da Acne Studios apresentou os requisitos do projeto de migração OMS. A AIOPSGROUP validou os requisitos em relação à solução original Salesforce Commerce Cloud em vigor e implementou a sua configuração e experiência de configuração existentes da Acne Studios para ativar a solução Teamwork Commerce. A equipa da AIOPSGROUP executou:
- Implementação de novos cartuchos
- Integração de APIs personalizadas
- Alterações no histórico de encomendas
- Configuração e teste de novos feeds de importação/exportação
- Configuração de modelos para e-mails transacionais
- Testes completos em conjunto com todas as partes envolvidas
Os resultados
A AIOPSGROUP ajudou a marca Acne Studios a realizar a migração do OMS. O tempo de lançamento no mercado foi de 12 meses. Quando o projeto foi concluído, o novo OMS capacitou as lojas da Acne Studios a suportar vendas de qualquer canal com uma variedade de funcionalidades avançadas projetadas para criar um fluxo de trabalho de compras contínuo. A equipa da AIOPSGROUP continua a apoiar a Acne Studios com atividades pós-lançamento do OMS e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para obter o máximo desempenho digital.
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CEO da Acne Studios
