A MCM reduz as encomendas com falha em 30% com a AIOPSGROUP, uma empresa da valantic

A MCM Worldwide é uma marca de artigos de luxo em couro. A visão da MCM é revolucionar os acessórios de moda de luxo e os artigos de viagem, combinando habilidade artesanal e valor para a geração moderna de nómadas globais de hoje.

Através da inovação e do design intemporal, a MCM combina a funcionalidade icónica da engenharia alemã com o artesanato tradicional, oferecendo uma herança de elegância. A MCM estabeleceu-se como uma marca de luxo global através do artesanato europeu com um domínio refinado das competências, criando produtos elegantes com materiais de qualidade impecável. Há muito tempo favorita da realeza e das celebridades, a MCM possui boutiques projetadas por arquitetos em cidades chiques como Berlim, Dusseldorf, Londres, Nova Iorque, Atenas, Pequim, Xangai e Seul, e é vendida por retalhistas de prestígio em todo o mundo. Atualmente, a MCM opera mais de 20 sites online suportados pela plataforma Salesforce Commerce Cloud.

A MCM estabeleceu-se como uma marca de luxo global através do artesanato europeu com um domínio refinado das competências, criando produtos elegantes com materiais de qualidade impecável. No entanto, a experiência de checkout online da Global Nomads não estava à altura dos elevados padrões de compras online da marca MCM. Os sites da empresa registavam um elevado número de encomendas falhadas.  A MCM contactou a AIOPSGROUP para monitorizar e analisar os padrões de navegação dos utilizadores, com vista a uma implementação inteligente que permitisse melhorar a experiência e aumentar a taxa de conversão.

A IA da AIOPSGROUP para soluções de monitorização de comércio eletrónico permitiu à MCM extrair, analisar e visualizar rapidamente dados em todos os sistemas de comércio digital. Proporcionámos visibilidade em todos os canais de vendas, neste caso, para ajudar a MCM a atingir o objetivo de reduzir o número de encomendas falhadas. A MCM reduziu o número de encomendas falhadas em 30%. A AIOPSGROUP continua a monitorizar ativamente as lojas digitais da MCM para garantir a continuidade do serviço da MCM, identificando interrupções e feeds em falta antes que se tornem um problema.