A MCM encapsula a experiência de compras orientada pela pesquisa

A MCM Worldwide é uma marca de artigos de luxo em couro. A visão da MCM é revolucionar os acessórios de moda de luxo e os artigos de viagem, combinando habilidade artesanal e valor para a geração moderna de nómadas globais de hoje.

Através da inovação e do design intemporal, a MCM combina a funcionalidade icónica da engenharia alemã com o artesanato tradicional, oferecendo uma herança de elegância. A MCM estabeleceu-se como uma marca de luxo global através do artesanato europeu com um domínio refinado das competências, criando produtos elegantes com materiais de qualidade impecável. Há muito tempo favorita da realeza e das celebridades, a MCM possui boutiques projetadas por arquitetos em cidades chiques como Berlim, Dusseldorf, Londres, Nova Iorque, Atenas, Pequim, Xangai e Seul, e é vendida por retalhistas de prestígio em todo o mundo. Atualmente, a MCM opera mais de 20 sites online suportados pela plataforma Salesforce Commerce Cloud.

Confrontada com a necessidade de preparar a experiência de pesquisa online para o futuro e refletir o luxo da marca através deste canal digital, a MCM contratou a AIOPSGROUP, uma empresa da valantic, para implementar uma experiência de pesquisa digital totalmente nova, a IA para Salesforce Commerce Cloud, Einstein.

A AIOPSGROUP ajudou a marca MCM a concretizar a Search Realized. O tempo de comercialização foi rápido e a qualidade do código excelente. A colaboração com as equipas de design foi fluida e os fusos horários sobrepostos foram usados para garantir a continuidade; enquanto os designers dormiam, a AIOPSGROUP desenvolvia. E quando a equipa da AIOPSGROUP descansava, os designers da MCM entregavam o UAT. A MCM aumentou a intensidade do envolvimento com os seus consumidores através de uma experiência de pesquisa inspiradora. O número total de encomendas a partir da pesquisa aumentou 80%.