A personalização ampliada dos produtos da PUMA conquista os corações dos amantes do futebol

A Puma é uma das marcas desportivas líderes mundiais. Ao longo de mais de 70 anos, a PUMA fez história como criadora de designs de produtos rápidos para os atletas mais velozes do planeta: a Puma melhora desportos como futebol, corrida e treino, golfe, basquetebol e desportos motorizados com produtos de desempenho e estilo de vida inspirados no desporto. Com sede em Herzogenaurach, na Alemanha, os mais de 13 000 funcionários da PUMA impulsionam o desporto e a cultura em mais de 120 países.

A missão da Puma, Forever Faster, é mais do que ser rápido. É o mantra da Puma. São mais de 70 anos de produtos rápidos para atletas rápidos. A Puma tem objetivos ambiciosos e, quando atinge os seus objetivos, a Puma tem objetivos ainda mais ambiciosos. Tudo para alcançar um objetivo: ser a marca desportiva mais rápida do mundo. Atualmente, a Puma opera mais de 20 sites online suportados pela Salesforce Commerce Cloud e pela plataforma Magento Adobe.

A Puma consolidou-se como uma marca desportiva global através do foco no design, desenvolvimento, venda e comercialização de calçado, vestuário e acessórios. No entanto, o processo de personalização online de produtos para a criação de novos produtos nesta categoria não estava a corresponder aos padrões da Forever Fast.

A eficiência e a produtividade das equipas internas da Puma que trabalhavam na personalização de vestuário de futebol foram comprometidas. Isso, aliado ao momento em que a PUMA assinou uma parceria de longo prazo com o Real Madrid e o astro da seleção francesa Raphaël Varane, proporcionou uma excelente oportunidade para mudar o foco e os esforços para a personalização de produtos preparados para o futuro. A Puma contactou a AIOPSGROUP, uma empresa da valantic, para pesquisar, analisar e recomendar a abordagem e a solução para melhorar a experiência de personalização de produtos dos clientes, bem como a logística interna e o ROI para esta categoria de produtos.

A equipa de consultoria da AIOPSGROUP executou a seleção de produtos e fornecedores em nome da Puma, para aliar o alcance e o conhecimento do setor à marca Puma. Proporcionámos visibilidade e recomendações de soluções com o mínimo de tempo gasto em ROI para as partes interessadas da Puma. A AIOPSGROUP continua a prestar consultoria ativa em projetos digitais da Puma para garantir a experiência do cliente, o ROI das operações internas e a excelência da qualidade.