logo mobil

Legislația privind accesibilitatea: Bulgaria

Steagul Bulgariei

Legea privind cerințele de accesibilitate pentru produse și servicii, care definește cerințele oficiale de accesibilitate în Bulgaria, a fost promulgată în Monitorul Oficial nr. 31 din 11 aprilie 2025 și intră în vigoare la 28 iunie 2025. Aceasta transpune Directiva (UE) 2019/882 în legislația bulgară, supravegherea pieței fiind asigurată de Comisia pentru protecția consumatorilor (CCP).

Domeniul de aplicare

Următoarele produse și servicii trebuie să îndeplinească cerințele de accesibilitate:

Produse

  • Calculatoare și sisteme de operare
  • Terminale de plată și alte terminale de autoservire, cum ar fi bancomate, aparate de vânzare a biletelor și aparate de check-in
  • Telefoane inteligente și alte echipamente de telecomunicații
  • Echipamente de recepție televizată care acceptă servicii de televiziune digitală
  • Cititoare electronice

Servicii

  • Servicii telefonice
  • Accesul la serviciile mass-media audiovizuale
  • Servicii de transport de pasageri (site-uri web, aplicații mobile, bilete electronice, informații pentru pasageri) pentru transportul aerian, cu autobuzul, feroviar și naval
  • Servicii bancare pentru consumatori
  • Cărți electronice
  • Comerț electronic
  • Primirea apelurilor de urgență prin intermediul numărului unic european 112

Excepții

Conform Legii privind cerințele de accesibilitate pentru produse și servicii, cerințele de accesibilitate din Bulgaria nu se extind la conținutul media preînregistrat bazat pe timp (de exemplu, videoclipuri) sau la formatele de documente de birou care au fost publicate înainte de intrarea în vigoare a legii la 28 iunie 2025; de asemenea, acestea exclud hărțile online, atâta timp cât informațiile esențiale pe care le conțin rămân disponibile într-o altă formă digitală; acestea nu acoperă site-urile web sau alte materiale digitale arhivate care nu au fost actualizate sau publicate după 28 iunie 2025; și nu se aplică serviciilor furnizate de microîntreprinderi.

Amenzi și sancțiuni

Nerespectarea cerințelor de accesibilitate în Bulgaria atrage după sine sancțiuni progresive, cu amenzi mai mari pentru încălcări repetate:

  • Nerespectarea cerințelor de accesibilitate
  • Prima abatere: amendă de 1 000 BGN (511 EUR) – 5 000 BGN (2 556 EUR) sau sancțiune patrimonială de 5 000 BGN (2 556 EUR) – 25 000 BGN (12 782 EUR)
  • Recidivă: amendă de 2 000 BGN (1 023 EUR) – 10 000 BGN (5 113 EUR) sau sancțiune patrimonială de 10 000 BGN (5 113 EUR) – 50 000 BGN (25 564 EUR)
  • Documentație tehnică sau declarații lipsă sau inadecvate
  • Prima abatere: amendă de 1 000 BGN (511 EUR) – 5 000 BGN (2 556 EUR) sau sancțiune patrimonială de 5 000 BGN (2 556 EUR) – 25 000 BGN (12 782 EUR)
  • Recidivă: amendă de 2 000 (1 023 EUR) – 10 000 (5 113 EUR) sau sancțiune patrimonială de 10 000 BGN (5 113 EUR) – 50 000 BGN (25 564 EUR)
  • Introducerea pe piață a unui produs fără număr de serie sau altă marcă de identificare
  • Prima abatere: amendă de 200 BGN (102 EUR) – 1 000 BGN (511 EUR) sau sancțiune pecuniară de 750 BGN (383 EUR) – 2 500 BGN (1 278 EUR)
  • Recidivă: amendă de 400 BGN (205 EUR) – 2 000 BGN (1 023 EUR) sau sancțiune pecuniară de 1 500 BGN (767 EUR) – 5 000 BGN (2 556 EUR)
  • Omiterea numelui, mărcii comerciale sau detaliilor de contact necesare
  • Prima abatere: amendă de 200 BGN (102 EUR) – 1 000 BGN (511 EUR) sau sancțiune pecuniară de 750 BGN (383 EUR) – 2 500 BGN (1 278 EUR)
  • Recidivă: amendă de 400 BGN (205 EUR) – 2 000 BGN (1 023 EUR) sau sancțiune pecuniară de 1 500 BGN (767 EUR) – 5 000 BGN (2 556 EUR)
  • Lipsa instrucțiunilor și a informațiilor de siguranță în limba bulgară
  • Prima abatere: amendă de 200 BGN (102 EUR) – 1 000 BGN (511 EUR) sau sancțiune patrimonială de 750 BGN (383 EUR) – 2 500 BGN (1 278 EUR)
  • Recidivă: amendă de 400 BGN (205 EUR) – 2 000 BGN (1 023 EUR) sau sancțiune patrimonială de 1 500 BGN (767 EUR) – 5 000 BGN (2 556 EUR)
  • Nerespectarea obligației de cooperare cu autoritățile de supraveghere a pieței (de exemplu, refuzul inspecțiilor sau reținerea documentelor)
  • Prima abatere: amendă de 1 000 BGN (511 EUR) – 5 000 BGN (2 556 EUR) sau sancțiune patrimonială de 5 000 BGN (2 556 EUR) – 20 000 BGN (10 226 EUR)
  • Recidivă: amendă de 2 000 BGN (1 023 EUR) – 10 000 BGN (5 113 EUR) sau sancțiune patrimonială de 10 000 BGN (5 113 EUR) – 25 000 BGN (12 783 EUR)

În fiecare caz, neadresarea neconformităților duce la sancțiuni substanțial mai severe la verificările ulterioare. Această abordare pe niveluri încurajează producătorii, importatorii și alți operatori să mențină în permanență documentația actualizată, etichetarea corectă și conformitatea deplină cu accesibilitatea.

Raportare

Toți furnizorii de servicii digitale trebuie să publice pe site-urile sau în aplicațiile lor o declarație de accesibilitate care să precizeze în mod clar:

  • Dacă și în ce măsură serviciile lor îndeplinesc cerințele legale
  • Orice deficiențe cunoscute în materie de accesibilitate și măsuri de remediere planificate
  • Cum pot utilizatorii să raporteze obstacole sau să solicite asistență

Dacă utilizatorii întâmpină obstacole în ceea ce privește accesibilitatea sau doresc să depună o plângere privind nerespectarea normelor, aceștia pot contacta autoritatea competentă, Comisia pentru Protecția Consumatorilor (CCP). Plângerile pot fi depuse prin:

E-mail: info@kzp.bg

Număr de telefon: +359 2 980 25 24

Site-ul oficial: https://kzp.bg/

Adresa: Bulgaria, 1000 Sofia, Piața Slaveykov nr. 4A, etajul 3

Respectarea Legii privind cerințele de accesibilitate pentru produse și servicii necesită o declarație clară privind accesibilitatea. Nu știți de unde să începeți? Utilizați generatorul nostru gratuit de declarații privind accesibilitatea pentru a crea una în câteva minute.

Pentru textul integral al legii și orice actualizări, vă rugăm să consultați publicația oficială la adresa https://lex.bg/laws/ldoc/2137249754.

Discutați cu experții noștri