Legislația privind accesibilitatea: Luxemburg
Legea din 8 martie 2023 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor, reglementarea luxemburgheză privind accesibilitatea digitală este guvernată de Oficiul pentru Monitorizarea Accesibilității Produselor și Serviciilor (OSAPS) și a intrat în vigoare în iunie 2025.
Domeniul de aplicare
Domeniul de aplicare al prezentei legi include o gamă largă de sisteme digitale și hardware, în special:
- Hardware și sisteme de operare generale pentru computere: acoperă caracteristicile de accesibilitate ale hardware-ului și software-ului de uz general.
- Terminale self-service: Include terminale de plată, bancomate, aparate de bilete și check-in și chioșcuri de informații, cu excepția celor integrate în vehiculele de transport.
- Terminale pentru consumatori: cuprinde dispozitive pentru comunicații electronice, servicii media audiovizuale și cititoare digitale.
Serviciile prevăzute de prezenta lege sunt ample și includ:
- Servicii de comunicații electronice: exclude serviciile de tip „mașină-mașină”
- Servicii de acces pentru mijloacele audiovizuale: asigură utilizabilitatea pentru diverse categorii de public
- Servicii de transport de pasageri: include site-uri web, servicii mobile, bilete electronice și informații de călătorie în timp real pentru ecrane interactive și terminale din UE.
- Servicii bancare pentru consumatori: necesită soluții bancare digitale accesibile
- Cărți digitale și software asociat: impune incluziunea în publicarea digitală
- Comerț electronic: Oferă experiențe de cumpărături online accesibile
În plus, legea reglementează răspunsurile în situații de urgență, în special pentru numărul unic european de urgență „112” și alte servicii naționale de urgență.
Excepții
Deși legea acoperă o gamă largă de conținuturi și servicii, există excepții notabile:
- Formate media preînregistrate și fișiere de birou publicate: se aplică numai celor găzduite pe site-uri web și aplicații mobile.
- Hărți de navigație: exclude hărțile, cu excepția celor furnizate în formate digitale accesibile.
- Conținut provenit de la terți: scutește conținutul care nu este finanțat, dezvoltat sau controlat de operatorul economic în cauză.
- Conținut arhivat: exclude arhivele cu materiale needitate anterioare intrării în vigoare a legii.
Excluderi suplimentare:
- Drepturi de autor și drepturi conexe: Legea nu prevalează asupra protecțiilor prevăzute în Legea modificată din 18 aprilie 2001 sau în Regulamentul (UE) 2017/1563, care se referă la schimburile transfrontaliere de formate accesibile pentru persoanele cu deficiențe de vedere.
- Proceduri de achiziții publice: Se exclud aplicarea și sancțiunile legate de achizițiile publice, astfel cum sunt reglementate de legea modificată din 8 aprilie 2018.
Amenzi și sancțiuni
Respectarea acestui regulament este asigurată printr-o serie de măsuri menite să garanteze conformitatea. Operatorii economici care nu respectă cererile de documentare, obstrucționează supravegherea pieței sau ignoră deciziile de conformitate se confruntă cu amenzi administrative cuprinse între 250 și 15 000 EUR. Sancțiunile penale se aplică în cazul încălcărilor mai grave ale anumitor articole, cu amenzi cuprinse între 251 și 500 000 EUR, în funcție de gravitatea infracțiunii, numărul de unități neconforme și persoanele afectate.
În cazul recidivelor, sancțiunile cresc semnificativ, amenzile variind între 500 000 și 1 000 000 EUR. Condamnările din statele membre ale UE sunt luate în considerare la stabilirea recidivelor. OSAPS impune operatorilor să ia măsuri corective într-un termen specificat, în caz contrar produsul în cauză putând fi retras de pe piață.
În plus, instanțele au autoritatea de a dispune confiscarea și distrugerea bunurilor implicate în infracțiune și de a sechestra orice câștiguri ilegale obținute din nerespectarea legii. Aceste măsuri vizează, în ansamblu, menținerea unei supravegheri stricte și a responsabilității.
Raportare
Luxemburgul respectă mandatul la nivel european privind declarațiile de accesibilitate pe site-urile web și serviciile digitale ale sectorului public. Aceste declarații sunt esențiale pentru menținerea transparenței și responsabilității.
Această declarație trebuie să fie disponibilă public pe site-urile lor web și să ofere informații clare cu privire la starea accesibilității serviciilor lor digitale, cum ar fi dacă acestea îndeplinesc standardele necesare sau dacă prezintă probleme de accesibilitate existente. Declarația ar trebui să detalieze, de asemenea, măsurile luate pentru îmbunătățirea accesibilității, inclusiv orice eforturi sau planuri în curs de desfășurare pentru remediere. În plus, declarația de accesibilitate trebuie să specifice modul în care utilizatorii pot raporta problemele de accesibilitate și pot solicita asistență, asigurându-se că organizațiile rămân responsabile și transparente în angajamentul lor față de experiențe digitale accesibile.
Dacă utilizatorii întâmpină bariere în materie de accesibilitate sau doresc să depună o plângere privind nerespectarea normelor, aceștia pot contacta autoritatea competentă, Oficiul pentru Monitorizarea Accesibilității Produselor și Serviciilor (OSAPS). Plângerile pot fi depuse prin:
E-mail: signal@osaps.etat.lu
Număr de telefon: +352 2477 6555
Site-ul oficial: https://accessibilite-produits-services.public.lu/
Adresa: OSAPS, 11, rue Robert Stümper, L-2557 Luxemburg
Respectarea Legii din 8 martie 2023 privind cerințele de accesibilitate aplicabile produselor și serviciilor necesită o declarație de accesibilitate clară. Nu știți de unde să începeți? Utilizați generatorulnostru gratuit de declarații de accesibilitatepentru a crea una în câteva minute.
Pentru cele mai recente și mai exacte informații privind cerințele de accesibilitate digitală, vă rugăm să consultați documentația oficială furnizată de guvernul luxemburghez.