PUMA îmbunătățește experiențele digitale pentru fiecare sportiv

Îmbunătățirile realizate de AIOPSGROUP, o companie valantic, au asigurat funcționarea mai bună a magazinelor digitale PUMA pentru toți clienții. Performanța îmbunătățită reflectă un angajament comun față de accesibilitate, incluziune și respectarea reglementărilor, cum ar fi Actul european privind accesibilitatea (EAA) în UE și Legea americană privind persoanele cu dizabilități (ADA) în Statele Unite.

Despre PUMA SE

PUMA este un lider recunoscut la nivel mondial în domeniul îmbrăcămintei sportive, combinând performanța atletică cu un design îndrăzneț în diverse categorii, inclusiv fotbal, alergare, sporturi cu motor și stil de viață. Cu operațiuni în peste 120 de țări, PUMA menține un ecosistem digital complex și extrem de scalabil, deservind clienți din Europa, Statele Unite și alte piețe globale.

Odată cu intensificarea controlului reglementar în ceea ce privește accesibilitatea digitală – inclusiv aplicarea Legii europene privind accesibilitatea (EAA) în UE și a Legii americane privind persoanele cu dizabilități (ADA) în SUA – PUMA continuă să investească în experiențe digitale accesibile, incluzive și conforme din punct de vedere legal pentru toți utilizatorii.

Scurtă prezentare

PUMA investește continuu în îmbunătățirea experienței clienților pe canalele sale digitale globale. Ca răspuns la aplicarea EAA în Europa și la aplicarea tot mai strictă a ADA în SUA, PUMA a încheiat un parteneriat cu AIOPSGROUP, o companie valantic, pentru a consolida accesibilitatea în magazinele sale digitale.

Inițiativa s-a concentrat pe:

Asigurarea alinierii la WCAG 2.2 AA ca bază comună de conformitate atât pentru EAA, cât și pentru ADA
Identificarea și eliminarea barierelor de accesibilitate în parcursul critic al clienților
Sprijinirea echipelor de dezvoltare cu remedieri și verificări eficiente
Stabilirea unei abordări durabile și proactive a accesibilității, dincolo de auditurile punctuale

Soluția

AIOPSGROUP, o companie valantic, a sprijinit PUMA printr-un angajament de accesibilitate în mai multe faze, care a acoperit magazinele din UE și SUA.

Lucrările au început cu audituri cuprinzătoare privind accesibilitatea, combinând testarea manuală cu tehnologii asistive și scanări automate. Auditurile au vizat modele și componente cheie de interacțiune, precum modale, grupuri radio, carusele, meniuri de navigare și fluxuri de checkout – atât pe dispozitive mobile, cât și pe desktop.

În cadrul SFRA al PUMA, îmbunătățirile au fost concepute pentru a respecta arhitectura globală comună, permițând în același timp o implementare eficientă în toate regiunile. Toate eforturile de remediere au fost aliniate la WCAG 2.2 AA, sprijinind conformitatea cu cerințele EAA și ADA.

Tehnicile cheie au inclus:

Cele mai bune practici semantice HTML și ARIA
Gestionare îmbunătățită a focalizării DOM și suport pentru cititoare de ecran
Consistența accesibilității pe diferite dispozitive și browsere
Livrare optimizată pentru sprinturi, cu întreruperi minime ale fluxurilor de lucru de dezvoltare

După remediere, AIOPSGROUP a efectuat cicluri structurate de retestare și verificare pentru a confirma că problemele identificate au fost rezolvate în totalitate.

Pentru a sprijini accesibilitatea pe termen lung la scară largă, PUMA a introdus și monitorizarea accesibilității în timp real, bazată pe inteligență artificială. Acest lucru permite detectarea proactivă a regreselor și a noilor probleme de accesibilitate pe măsură ce platforma evoluează, ajutând echipele să rămână conforme în timp, în loc să reacționeze la probleme după lansare.

Rezultatele

În termen de șase săptămâni de la angajamentul inițial, PUMA a realizat îmbunătățiri măsurabile și verificabile pe toate platformele sale digitale:

Conformitate 100% cu WCAG 2.2 AA pentru toate șabloanele auditate
86 de îmbunătățiri ale accesibilității implementate în cadrul principalelor parcursuri ale clienților
Rezolvarea cu 3,5 ori mai rapidă a tichetelor legate de accesibilitate
Îmbunătățire cu 72% a ratei de succes a controlului calității navigării cu tastatura
Suport pentru patru cititoare de ecran importante pe dispozitive mobile și desktop

Dincolo de remedierea inițială, monitorizarea continuă bazată pe IA a redus semnificativ riscul de regresii viitoare în materie de accesibilitate, consolidând poziția de conformitate pe termen lung a PUMA atât pe piața UE, cât și pe cea din SUA.

Aceste rezultate poziționează PUMA nu numai ca fiind conformă cu cerințele EAA și ADA, ci și ca lider în furnizarea de experiențe digitale accesibile, scalabile și de înaltă performanță la nivel global.

Pentru mărci care operează la nivel global, accesibilitatea nu mai este doar o cerință reglementară, ci un componentă a gestionării riscurilor, a încrederii clienților și a excelenței digitale.

Slavy Slavov

Consultant pentru livrare și accesibilitate

Slavy Slavov are o experiență de peste 25 de ani în domeniul software-ului și al consultanței, concentrându-se de un deceniu pe inovarea și investițiile în accesibilitate. A coordonat echipe internaționale din SUA, Europa și Asia, punând accentul pe optimizarea proceselor de inginerie pentru a integra accesibilitatea în ciclurile de dezvoltare și de asigurare a calității. Având o solidă pregătire tehnică, Slavy oferă consultanță privind conformitatea cu WCAG și tehnologiile asistive, colaborând îndeaproape cu echipele de proiectare și inginerie. El consideră că brandurile trebuie să fie proactive, subliniind că „într-o zi schiezi, iar a doua zi te afli într-un scaun cu rotile... viața se schimbă în tăcere”.

Date obscure din comerțul electronic Anterior

Accesibilitatea parcelLab Următorul