Rossignol excelează în experiența clienților cu AIOPSGROUP, o companie valantic Suport

Brandul nr. 1 în domeniul schiului, Rossignol amplifică viziunea plăcerii, bucuriei și pozitivității sporturilor de iarnă cu performanțe digitale îmbunătățite.

Despre schiurile Rossignol SAS

Născut în Alpii francezi în 1907, brandul ROSSIGNOL este strâns legat de istoria schiului și de stilul de viață montan. Cu peste 110 ani de inovații tehnice marcate de succesul competitiv și comercial, Rossignol este un punct de referință în sporturile de iarnă și un brand global iconic. În prezent, Rossignol operează peste 15 site-uri online susținute de platforma Magento Adobe Commerce Cloud.

un colaj care prezintă gama de produse pentru schi și brandingul Rossignol. Partea superioară a colajului include două modele îmbrăcate în echipament de schi Rossignol, stând una lângă cealaltă. Sub acestea, ecranul unui laptop afișează pagina unui magazin online pentru clăpari Rossignol. Partea inferioară conține imagini cu schiori în acțiune pe un peisaj înzăpezit, subliniind aspectul performant al echipamentului. În partea dreaptă a imaginii apare un smartphone care afișează site-ul mobil Rossignol, evidențiind produse suplimentare pentru schi. Acest colaj integrează în mod eficient imagini de stil de viață și produse pentru a promova echipamentul de schi Rossignol pe diferite platforme.

Scurtă prezentare

Rossignol a devenit faimos datorită generațiilor de campioni legendari și pionieri ai acestui sport. Icoană a trecutului, simbol al prezentului, Rossignol, inspirat de rădăcinile sale și de moștenirea istorică excepțională, construiește viitorul în fiecare zi. Cu toate acestea, experiența online a clienților din domeniul activităților în aer liber nu se ridica la standardele înalte de calitate pe care produsele Rossignol le oferă astăzi. Site-ul companiei exista într-o versiune învechită a Adobe Commerce, alimentată de platforma Magento, care nu oferea consumatorilor disponibilitatea site-ului Rossignol 24/7. Rossignol a apelat la AIOPSGROUP pentru a remedia și accelera ecosistemul comercial bazat pe experiență și pentru a conduce procesul complex de realizare a acestei viziuni.

„Suntem foarte încântați de parteneriatul cu AIOPSGROUP, o companie valantic, care ne permite să oferim o experiență online pe măsura așteptărilor clienților noștri pasionați de activități în aer liber de la marca Rossignol. Acum dispunem de flexibilitatea și sprijinul necesare pentru a lansa în timp util oferte și experiențe noi, localizate, astfel încât să putem răspunde dorințelor și așteptărilor clienților noștri.”

― Lee Corkran,

Director al grupului de comerț electronic Rossignol America de Nord

Soluția

AIOPSGROUP a identificat nevoile utilizatorilor online ai Rossignol și a implementat o abordare multi-echipă cu asistență 24/7, echipă de monitorizare 24/7 și echipă de dezvoltare Adobe Commerce. Sistemul de alertă 24/7 a identificat un număr mare de probleme de performanță a site-ului, cele critice fiind escaladate în timp real către echipa AIOPSGROUP de ingineri Adobe Commerce, disponibilă pentru remedierea imediată a acestora. A fost semnat un acord privind nivelul serviciilor pentru a măsura performanța și îmbunătățirile pentru cumpărătorii online Rossignol.

o experiență modernă de comerț electronic, cu un design adaptabil pentru mai multe dispozitive. Sunt afișate un monitor de desktop, un laptop, o tabletă și un smartphone, fiecare prezentând diferite etape ale achiziționării de bocanci de schi alpinism Rossignol. Monitorul desktop afișează o pagină detaliată a produsului, laptopul afișează o notificare privind adăugarea articolului în coș, tableta afișează rezumatul coșului de cumpărături, iar smartphone-ul evidențiază pagina de selecție a produselor. Fundalul alb, curat, accentuează conținutul de pe ecrane, ilustrând un mediu de cumpărături online eficient și fără probleme.

Rezultatele

AIOPSGROUP, o companie valantic, a permis brandului Rossignol să interacționeze mai eficient cu consumatorii săi. Am creat o echipă disponibilă 24/7, cu monitorizare proactivă și toate cele trei niveluri de asistență, care include ingineri Adobe Commerce de gardă, precum și o echipă de dezvoltare zilnică pentru a asigura implementarea și realizarea viziunii digitale Rossignol. Timpii garantați în acordul privind nivelul de servicii sunt respectați în mod constant, cu un timp mediu de răspuns de 7,2 minute și un timp de remediere de 1,7 ore pentru toate problemele critice ale Rossignol.

Slavy Slavov

Consultant pentru livrare și accesibilitate

Slavy Slavov are o experiență de peste 25 de ani în domeniul software-ului și al consultanței, concentrându-se de un deceniu pe inovarea și investițiile în accesibilitate. A coordonat echipe internaționale din SUA, Europa și Asia, punând accentul pe optimizarea proceselor de inginerie pentru a integra accesibilitatea în ciclurile de dezvoltare și de asigurare a calității. Având o solidă pregătire tehnică, Slavy oferă consultanță privind conformitatea cu WCAG și tehnologiile asistive, colaborând îndeaproape cu echipele de proiectare și inginerie. El consideră că brandurile trebuie să fie proactive, subliniind că „într-o zi schiezi, iar a doua zi te afli într-un scaun cu rotile... viața se schimbă în tăcere”.

Căutare MCM Următorul