Lagstiftning om tillgänglighet: Nederländerna
Förordningen om tillgänglighetskrav i varulagen föreskriver digital tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning i Nederländerna från och med den 28 juni 2025 och övervakas av konsument- och marknadsmyndigheten (ACM). Förordningen riktar sig till olika digitala tjänster och hårdvara, med undantag för privat bruk och fall där det är omöjligt att uppfylla kraven. De senaste ändringarna av denna förordning gjordes den 3 maj 2024.
Tillämpningsområde
Förordningen föreskriver att en rad digitala innehåll och tjänster måste vara tillgängliga för personer med funktionsnedsättning. Detta omfattar särskilt:
- Hårdvarusystem för konsumentdatorer
- Självbetjäningsterminaler: betalning, bankomat, biljettförsäljning, incheckningsmaskiner
- Interaktiv konsumentterminalutrustning för:
- Tillgång till audiovisuella medier
- E-läsare
- Elektronisk kommunikation
- Tillgång till audiovisuella medier
- Transporttjänster (webbplatser, mobilappar, e-biljetter, informationsskärmar)
- Banktjänster
- E-böcker
- Specialiserad programvara
- E-handel
Som en ytterligare punkt att beakta gäller reglerna även för nödkommunikation med det europeiska nödnumret 112.
Undantag
Förordningen undantar flera kategorier av innehåll. Undantagen omfattar förinspelade tidsbaserade medier och kontorsfilformat som publicerades före den 28 juni 2025. Dessutom är onlinekartor och karttjänster undantagna, förutsatt att viktig information förblir tillgänglig digitalt. Detta gäller även navigationskartor. Innehåll från tredje part som inte kontrolleras av den ekonomiska aktören, samt arkiverat innehåll som inte har uppdaterats eller redigerats efter det angivna datumet, omfattas inte heller av förordningen.
Böter och påföljder
I Nederländerna tillämpas strikta tillgänglighetsregler för att säkerställa lika tillgång för alla användare. Bristande efterlevnad av dessa regler kan leda till betydande ekonomiska påföljder för organisationer som inte uppfyller de erforderliga standarderna. Sådana överträdelser faller under den femte kategorin av brott, och böterna kan uppgå till så mycket som 103 000 euro.
Rapportering
Nederländerna följer EU:s mandat för tillgänglighetsdeklarationer på webbplatser och digitala tjänster inom den privata sektorn. Dessa deklarationer är viktiga för att upprätthålla öppenhet och ansvarsskyldighet.
Detta uttalande måste vara offentligt tillgängligt på deras webbplatser och innehålla tydlig information om tillgänglighetsstatusen för deras digitala tjänster, till exempel om de uppfyller de erforderliga standarderna eller beskriver befintliga tillgänglighetsproblem. Uttalandet bör också innehålla detaljerade uppgifter om de åtgärder som vidtagits för att förbättra tillgängligheten, inklusive pågående insatser eller planer för avhjälpande åtgärder. Dessutom måste tillgänglighetsuttalandet ange hur användarna kan rapportera tillgänglighetsproblem och begära hjälp, så att organisationerna förblir ansvariga och transparenta i sitt åtagande att tillhandahålla tillgängliga digitala upplevelser.
Om användare stöter på tillgänglighetshinder eller vill lämna in ett klagomål om bristande efterlevnad kan de kontakta den behöriga myndigheten, konsument- och marknadsmyndigheten (ACM). Klagomål kan lämnas in via:
E-post: acm-post@acm.nl
Telefonnummer: +31 88 070 7070
Officiell webbplats: https://www.consuwijzer.nl/
Adress: PO Box 16326, 2500 BH Haag, Nederländerna
Efterlevnad av råvarulagens förordning om tillgänglighetskrav kräver digital tillgänglighet för personer med funktionsnedsättning i Nederländerna och kräver ett tydligt tillgänglighetsuttalande. Vet du inte var du ska börja? Använd vår kostnadsfria generator för tillgänglighetsuttalandenför att skapa ett på några minuter.
För den senaste och mest korrekta informationen om krav på digital tillgänglighet, se den officiella dokumentationen från den nederländska regeringen.