AIOPSGROUP SLUTANVÄNDARLICENSAVTAL
Parterna i detta avtal (”EULA”) är du (slutkunden) och ”AIOpsGroup” Ltd, UIC: 205838461, med säte och registrerad adress i Sofia, 69 ”Bulgaria” blvd., entr. ”Ofis kula V”, fl.7, ap. 7.1, representerat av Slavi Slavov – chef (”AIOPSGROUP”). Användning eller installation av AIOPSGROUP:sprogramvara(or) och eventuella uppdateringar därav, inklusive hårdvaruapparater, programvara och firmware som ingår däri av AIOPSGROUP, och fristående programvara som säljs av AIOPSGROUP (tillsammans ”Programvaran”) innebär att du accepterar villkoren i detta avtal, som från tid till annan kan ändras eller uppdateras efter AIOPSGROUP:sgottfinnande genom att AIOPSGROUP publicerar en ändrad eller uppdaterad version. Om du inte samtycker till alla villkor i detta avtal, får du inte påbörja installationsprocessen eller använda Programvaran.
Artikel 1. Beviljande av licens
I enlighet med villkoren i detta avtal beviljar AIOPSGROUP dig en icke-exklusiv, icke-överlåtbar, begränsad rättighet och licens (”licensen”) att få tillgång till och använda AIOPSGROUP:segenutvecklade programvara – ”Salesforce Commerce Cloud Connector for CX Monitoring” (”programvaran”) – enbart för interna ändamål. För användning av tillägg, som omfattas av ytterligare licenser och avgifter, vänligen kontakta oss på: sales@aiopsgroup.com.
Artikel 2. Användning av programvaran. Begränsningar
Du får inte och får inte auktorisera eller tillåta någon tredje part att:
(a) distribuera, underlicensiera, sälja, överlåta eller på annat sätt överföra eller tillgängliggöra Programvaran;
(b) bakåtkonstruera, dekompilera, demontera eller på annat sätt försöka upptäcka eller återskapa källkoden för Programvaran;
(c) modifiera, anpassa, ändra, förbättra eller skapa några derivat av Programvaran;
(d) ansluta Programvaran till andra onlinetjänster eller använda Programvaran tillsammans med annan programvara eller tjänster som inte tillhandahålls eller tillåts av Företaget;
(e) ta bort, kringgå eller skapa eller använda någon lösning för att kringgå kopieringsskydd eller säkerhetsfunktioner i eller relaterade till Programvaran;
(f) ta bort, ändra eller dölja upphovsrätt, varumärke eller andra äganderättigheter kopplade till Programvaran;
Artikel 3. Immateriella rättigheter
I detta avtal avses med”immateriella rättigheter”alla immateriella rättigheter över hela världen, oavsett om de är registreringsbara eller icke-registreringsbara, registrerade eller oregistrerade, inklusive alla ansökningar eller rättigheter att ansöka om sådana rättigheter (och dessa ”immateriella rättigheter” inkluderar upphovsrätt och närstående rättigheter, databasrättigheter, konfidentiell information, affärshemligheter, know-how, företagsnamn, varumärken, servicemärken, rättigheter mot förväxling, rättigheter mot illojal konkurrens, patent, mindre patent, nyttighetsmodeller, rättigheter till halvledartopografi och rättigheter till mönster).
Alla immateriella rättigheter till programvaran eller som kan uppstå till följd av dess användning (inklusive eventuella ändringar, förbättringar, anpassningar, uppdateringar eller derivatverk) ska vara AIOPSGROUP:s exklusiva egendom och fortsätta att tillhöra AIOPSGROUP.
Artikel 4. Reserverade rättigheter
Programvaran licensieras och säljs inte. Med undantag för den licens som uttryckligen beviljas i detta EULA behåller licensgivaren, på egen och sina dotterbolags och leverantörers vägnar, alla rättigheter till programvaran och allt relaterat material (”Verken”). Rättigheterna till dessa Verk är giltiga och skyddade i alla former, medier och tekniker som finns idag eller utvecklas i framtiden. All användning av Verken utöver vad som uttryckligen anges här är strängt förbjuden.
Artikel 5. Garantifriskrivning
Om inte annat anges i detta avtal tillhandahålls programvaran "i befintligt skick" med alla fel, brister, buggar och misstag, och AIOPSGROUP lämnar inga garantier eller utfästelser avseende programvaran, vare sig uttryckliga eller underförstådda, lagstadgade eller på annat sätt, och utesluter uttryckligen garantin för lämplighet för ett visst ändamål eller säljbarhet. AIOPSGROUP garanterar inte att programvaran uppfyller dina krav, att programvaran är fri från defekter eller fel eller att programvaran kommer att fungera utan avbrott. Under inga omständigheter ska AIOPSGROUP hållas ansvarigt för indirekta, tillfälliga, följdskador, särskilda eller exemplariska skador som uppstår till följd av eller i samband med din åtkomst till eller användning av eller oförmåga att använda eller få åtkomst till programvaran.
Artikel 5. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning som lagen tillåter och trots eventuella motsatta bestämmelser är AIOPSGROUP inte ansvarigt enligt något avtal, försumlighet, skadestånd, strikt ansvar, intrång eller annan juridisk eller rättvis teori för förlust av användning av programvaran eller tjänsten eller skador av något slag, vare sig direkta, särskilda, tillfälliga eller följdskador (inklusive, men inte begränsat till, skador för förlust av goodwill, förlust av vinst, förlust av möjligheter, förlust eller skada relaterad till användning av programvaran eller tjänsten i samband med högriskaktiviteter, avinstallations- och installationsavgifter och kostnader, skada på personlig eller fast egendom, arbetsstopp, datorfel eller funktionsstörningar, brott mot datasäkerheten, datavirusinfektion, förlust av information eller data som finns i, lagras på eller är integrerad med någon programvara, inklusive programvara som returnerats till AIOPSGROUP för garantiservice) som uppstår till följd av användningen av programvaran, i samband med garantiservice eller till följd av brott mot den begränsade garantin i avsnitt 4 ovan, även om AIOPSGROUP har informerats om risken för sådana skador.
Artikel 6. Användarsupport
Ingen användarsupport eller underhåll tillhandahålls som en del av detta avtal.
Artikel 7. Ändringar av detta EULA eller programvaran
AIOPSGROUP förbehåller sig rätten att, efter eget gottfinnande, revidera, uppdatera, ändra, modifiera, lägga till, komplettera eller ta bort vissa villkor i detta EULA av säkerhetsmässiga, juridiska, bästa praxis- eller regleringsmässiga skäl. Sådana ändringar träder i kraft med eller, i tillämpliga fall, utan föregående meddelande till dig. Du kan läsa den senaste versionen av detta EULA genom att klicka på länken "EULA" i programvaran eller på [ https://aiopsgroup.com/integrations-sfcc-addon-eula/ ]. Du är ansvarig för att regelbundet kontrollera om det har skett några ändringar i detta EULA. Om du inte kan acceptera framtida ändringar i detta EULA eller om de gör att du inte längre kan godkänna eller följa detta EULA, kan du säga upp detta EULA i enlighet med artikel 9(3) och måste omedelbart avinstallera programvaran och förstöra alla kopior av programvaran. Din fortsatta användning av programvaran efter en revidering av detta EULA innebär att du fullständigt och oåterkalleligt accepterar alla sådana ändringar.
AIOPSGROUP kan ändra Programvaran av vilken anledning som helst eller utan någon specifik anledning, när som helst och efter eget gottfinnande, särskilt av tekniska skäl såsom uppdateringar, underhållsarbete och/eller återställningar för att förbättra och/eller optimera Programvaran. Du samtycker till att Programvaran automatiskt kan installera eller ladda ner ändringarna. Du samtycker till att AIOPSGROUP kan sluta stödja tidigare versioner av Programvaran när en uppdaterad version blir tillgänglig. AIOPSGROUP:s kanalpartner och associerade tjänsteleverantörer har ingen skyldighet att tillhandahålla underhåll eller kundsupport avseende Programvaran.
Artikel 8. Sekretess
(1) Varje part (”mottagaren”) erkänner att den kan få tillgång till konfidentiell information från den andra parten (”den avslöjande parten”) i samband med detta avtal, och att varje parts konfidentiella information är av stort värde för den avslöjande parten, vilket kan skadas om den avslöjas på ett otillbörligt sätt till tredje part eller används i strid med detta avtal.
(2) Varje mottagare av konfidentiell information enligt detta avtal måste: (a) hålla den avslöjande partens konfidentiella information konfidentiell och skydda den i minst samma utsträckning som den skyddar sin egen konfidentiella information och i samma utsträckning som en rimlig person skulle skydda sådan konfidentiell information; (b) inte använda den avslöjande partens konfidentiella information på något sätt för egen räkning eller för tredje parts räkning, utom för att utföra sina skyldigheter, utöva sina rättigheter eller på annat sätt som är tillåtet enligt detta avtal; och (c) inte avslöja den avslöjande partens konfidentiella information, utom för att utföra sina skyldigheter eller utöva sina rättigheter enligt detta avtal eller på annat sätt som är tillåtet enligt detta avtal, förutsatt att: (i) all information som lämnas till mottagarens anställda, entreprenörer eller ombud sker på behovsbasis; och (ii) mottagarens anställda, entreprenörer eller ombud som tar emot den konfidentiella informationen är skyldiga att iaktta en sekretessplikt som inte är mindre sträng än den som anges i detta avsnitt.
(3) Oavsett begränsningarna i avsnitt 7.2, om mottagaren enligt lag är skyldig att avslöja någon av den avslöjande partens konfidentiella information, till exempel som svar på en stämning eller ett krav från någon tillsynsmyndighet, domstol, skiljedomstol, administrativ eller lagstiftande myndighet, måste mottagaren: (a) om det är rimligt möjligt och tillåtet, omedelbart skriftligen underrätta den avslöjande parten om det erforderliga avslöjandet för att ge den avslöjande parten möjlighet att ansöka om ett skyddsbeslut eller på annat sätt förhindra avslöjandet; (b) endast avslöja den minsta mängd konfidentiell information som krävs för att uppfylla den rättsliga skyldigheten; och (c) hävda och vidta lämpliga åtgärder gentemot den instans som kräver avslöjandet för att upprätthålla konfidentialiteten för den konfidentiella information som ska avslöjas.
(4) Du ska omedelbart, och senast inom sjuttiotvå (72) timmar, meddela AIOPSGROUP om konfidentiell information om AIOPSGROUP används eller avslöjas i strid med detta avtal.
(5) På begäran av den avslöjande parten och vid uppsägning av detta avtal (om inte parterna vid den tidpunkten kommit överens om något annat) ska varje part återlämna, förstöra eller radera permanent (enligt den avslöjande partens val) den andra partens konfidentiella information.
(6) Vid uppsägning av detta avtal måste mottagaren fortsätta att hålla den avslöjande partens konfidentiella information konfidentiell i fem (5) år i enlighet med denna artikel.
Artikel 9. Löptid och uppsägning
(1) Detta avtal träder i kraft från och med den tidpunkt då du först använder programvaran eller produkterna och gäller fram till dess att det sägs upp.
(2) AIOPSGROUP kan säga upp detta avtal, samt licenserna och andra rättigheter som ingår däri, omedelbart utan föregående meddelande om du bryter mot eller underlåter att följa någon av villkoren i detta avtal eller av andra skäl som anges i AIOPSGROUP:s övriga dokumentation. Du samtycker till att, vid sådan uppsägning, upphöra med att använda Programvaran och all Programvara och antingen förstöra alla kopior av AIOPSGROUP:s dokumentation eller returnera allt material till AIOPSGROUP.
(3) Du kan säga upp avtalet när som helst genom att skicka ett skriftligt meddelande till AIOPSGROUP på [aiopsmonitoring@aiopsgroup.com]; avtalet upphör dock inte att gälla förrän du har slutat använda programvaran helt. Avtalet upphör dessutom att gälla omedelbart om du inte har följt något av villkoren i detta avtal. Vid uppsägning av avtalet upphör de licenser som anges i detta avtal omedelbart att gälla, och du samtycker till att upphöra med all tillgång till användningen av programvaran och dokumentationen. Du bekräftar också att din tillgång till programvaran kommer att upphöra eller begränsas vid uppsägning av avtalet. Alla bestämmelser om sekretess, immateriell egendom, tvistlösningsförfarande och tillämplig lag samt alla andra bestämmelser som till sin natur förblir i kraft ska förbli i kraft efter uppsägningen av detta avtal.
Artikel 10. Skadeersättning
Du ska försvara, ersätta och hålla AIOPSGROUP och dess dotterbolag, oberoende entreprenörer, tjänsteleverantörer, leverantörer, partners, återförsäljare, distributörer och konsulter, samt deras respektive styrelseledamöter, tjänstemän, anställda och ombud (tillsammans benämnda” AIOPSGROUP-parterna” ) från och mot alla anspråk, stämningar eller åtgärder från tredje part och alla därmed sammanhängande skador, kostnader, ansvar och utgifter (inklusive, men inte begränsat till, rimliga advokatkostnader) som uppstår till följd av eller i samband med: (a) användning av eller oförmåga att använda Programvaran; eller (b) ditt brott mot någon av villkoren i detta Avtal.
Artikel 11. Meddelanden
Parterna ska lämna alla meddelanden enligt detta EULA skriftligen. Om inte annat anges i en order måste du skicka meddelanden via e-post till [aiopsmonitoring@aiopsgroup.com].
Artikel 12. Separabilitet
Om vissa klausuler i detta avtal eller dess bilagor är ogiltiga, påverkar detta inte giltigheten av övriga delar av avtalet eller avtalet som helhet. Ogiltiga klausuler ersätts av båda parter med andra giltiga klausuler som motsvarar innebörden och syftet med avtalsbestämmelserna. Vid oenighet om innehållet ska lagbestämmelser som reglerar sådana förhållanden tillämpas analogt.
Artikel 13. Inget avstående
Inget underlåtenhet eller försening från AIOPSGROUP (eller dess licensgivare) att utöva någon rättighet eller åtgärd som tillhandahålls enligt detta EULA eller enligt lag ska utgöra ett avstående från den eller någon annan rättighet eller åtgärd, och det ska inte heller utesluta eller begränsa ytterligare utövande av den eller någon annan rättighet eller åtgärd. Ingen enskild eller partiell utövning av sådan rättighet eller åtgärd ska utesluta eller begränsa den fortsatta utövningen av den eller någon annan rättighet eller åtgärd. Avstående från en rättighet eller åtgärd kan anses ha ägt rum först efter undertecknande av en skriftlig förklaring om detta av AIOPSGROUP eller av användaren.
Artikel 14. Hela avtalet
Du bekräftar att du har läst detta EULA, att du förstår det, att du samtycker till att vara bunden av dess villkor och att detta EULA, tillsammans med de beställningsvillkor som detta EULA kan ingå i (i tillämpliga fall), utgör den fullständiga och exklusiva redogörelsen för avtalet mellan dig och licensgivaren avseende din användning av programvaran. Allt innehåll som hänvisas till i detta EULA via hyperlänk ingår i sin helhet i detta EULA och är tillgängligt för dig i pappersform på din begäran. Du intygar att du inte har förlitat dig på några utfästelser eller uttalanden som inte finns med i detta EULA när du accepterar detta EULA.
Artikel 15. Tredje parts rättigheter
Utöver vad som uttryckligen anges i detta EULA skapar detta EULA inga rättigheter för personer som inte är parter i avtalet, och ingen person som inte är part i detta EULA kan göra gällande några av dess villkor eller åberopa några undantag eller begränsningar som ingår i det.
Artikel 16. Force majeure
Ingen av parterna ska hållas ansvarig enligt detta avtal för underlåtenhet eller försening i fullgörandet av sina skyldigheter enligt detta avtal på grund av strejker, brist på varor, upplopp, uppror, bränder, översvämningar, stormar, pandemier, explosioner, force majeure, krig, terrorism, statliga åtgärder, arbetsförhållanden, jordbävningar, vulkanutbrott, materialbrist eller någon annan orsak som ligger utanför partens rimliga kontroll.
Artikel 17. Behörig domstol och tillämplig lag
Detta avtal regleras av och tolkas i enlighet med Republiken Bulgariens lagar. Alla tvister som uppstår till följd av eller i samband med detta avtal eller tilläggsavtal till detta, inklusive tvister som uppstår till följd av eller i samband med tolkning, ogiltighet, icke-uppfyllande eller uppsägning, ska lösas genom ömsesidig överenskommelse. Om parterna inte når någon överenskommelse ska tvisten lösas inför behörig domstol i Sofia.
Artikel 18. Frågor eller ytterligare information
Om du har några frågor angående detta avtal, vänligen kontakta AIOPSGROUP genom att skicka ett e-postmeddelande till [sales@aiopsgroup.com].
Avtalet träder i kraft från och med dagen för köpet/användningsstarten av Programvaran och, för befintliga användare, från och med dagen för dess publicering på denna webbplats.