parcelLab är en ledande tredjepartsleverantör som specialiserar sig på att förbättra upplevelsen efter köp för e-handelsvarumärken. Deras lösningar fokuserar på orderspårning, returhantering och strömlinjeformade kassaprocesser, vilket gör det möjligt för företag att leverera enastående kundupplevelser vid varje kontaktpunkt.
parcelLab tillgänglighet
Tillgänglighet
Levererar exceptionell tillgänglighet i stor skala hos parcelLab
parcelLabs hela kundbas kan nu dra nytta av tillgängliga upplevelser efter köpet samtidigt som de uppfyller alla krav i WCAG 2.2 AA.
Om parcelLab
Sammanfattningen
Även om parcelLab redan erbjöd en välutvecklad kundupplevelse, siktade organisationen högre: att säkerställa att alla mallar som var tillgängliga för allmänheten uppfyllde WCAG 2.2 AA-tillgänglighetsstandarderna före deadline för den europeiska tillgänglighetslagen. De gav oss i uppdrag att granska parcelLabs mallar för kassan, orderspårning, orderreturer och efterköp, snabbt åtgärda eventuella tillgänglighetsbrister och implementera en smidig lösning som automatiskt skulle gynna alla återförsäljare på deras plattform utan att störa tjänsterna.
”Tillgänglighet är en högsta prioritet för parcelLab, och vi ville gå längre än att bara kryssa i rutan för efterlevnad. Med stöd från AIOPSGROUP uppnådde vi fullständig efterlevnad av WCAG 2.2 AA i alla våra mallar – snabbt, effektivt och utan avbrott i våra tjänster. Effekten var omedelbar och synlig för våra kunder.”
― Janik Lipke,
Marknadschef, parcelLab
Lösningen
Vi började med en manuell och automatiserad tillgänglighetsbedömning. Vi genomförde omfattande tillgänglighetsutvärderingar och identifierade totalt 101 problem i den inledande granskningen. Med hjälp av vår expertis gav vi tydliga, praktiska råd för att åtgärda dessa problem, vilket gjorde det möjligt för parcelLab att snabbt genomföra alla nödvändiga tillgänglighetsförbättringar.
Resultaten
Alla identifierade tillgänglighetshinder löstes helt inom bara två veckor. Som ett resultat blev parcelLabs mallar helt kompatibla med tillgänglighetsstandarder, vilket avsevärt förbättrade användarupplevelsen för alla kunder. Denna förbättring gynnade direkt alla parcelLabs kunder, vilket stärkte parcelLabs konkurrensfördel och engagemang för inkluderande kundupplevelser.
