PUMA förbättrar den digitala upplevelsen för alla idrottare

Förbättringar ledda av AIOPSGROUP, ett företag inom valantic-koncernen, har säkerställt att PUMAs digitala butiker fungerar bättre för alla kunder. Den förbättrade prestandan speglar ett gemensamt engagemang för tillgänglighet, inkludering och efterlevnad av regleringar såsom den europeiska tillgänglighetslagen (EAA) i EU och Americans with Disabilities Act (ADA) i USA.

Om PUMA SE

PUMA är ett globalt erkänt ledande varumärke inom sportkläder som kombinerar atletisk prestanda med djärv design inom kategorier som fotboll, löpning, motorsport och livsstil. PUMA är verksamt i över 120 länder och upprätthåller ett komplext och mycket skalbart digitalt ekosystem som betjänar kunder i Europa, USA och andra globala marknader.

Med ökande reglering av digital tillgänglighet – inklusive tillämpning av den europeiska tillgänglighetslagen (EAA) i EU och Americans with Disabilities Act (ADA) i USA – fortsätter PUMA att investera i tillgängliga, inkluderande och lagligt kompatibla digitala upplevelser för alla användare.

Sammanfattningen

PUMA investerar kontinuerligt i att förbättra kundupplevelsen i sina globala digitala kanaler. Som svar på införandet av EAA i Europa och den ökande tillämpningen av ADA i USA har PUMA ingått ett samarbete med AIOPSGROUP, ett företag inom valantic-koncernen, för att stärka tillgängligheten i sina digitala butiker.

Initiativet fokuserade på:

Säkerställa överensstämmelse med WCAG 2.2 AA som en gemensam efterlevnadsbaslinje för både EAA och ADA
Identifiera och lösa tillgänglighetshinder i kritiska kundresor
Stödja utvecklingsteam med effektiv korrigering och verifiering
Upprätta en hållbar, proaktiv strategi för tillgänglighet som går utöver engångsrevisioner

Lösningen

AIOPSGROUP, ett företag inom valantic, stödde PUMA genom ett flerfasigt tillgänglighetsprojekt som omfattade butiker i EU och USA.

Arbetet inleddes med omfattande tillgänglighetsgranskningar, där manuella tester kombinerades med hjälpmedelsteknik och automatiska skanningar. Granskningarna riktade in sig på viktiga interaktionsmönster och komponenter såsom modaler, radiogrupper, karuseller, navigeringsmenyer och kassaflöden – både på mobila enheter och stationära datorer.

Inom ramen för PUMAs SFRA-ramverk utformades förbättringar som respekterar den gemensamma globala arkitekturen och samtidigt möjliggör en effektiv lansering i alla regioner. Alla korrigerande åtgärder var anpassade till WCAG 2.2 AA, vilket stödjer efterlevnaden av både EAA- och ADA-kraven.

Viktiga tekniker inkluderade:

Semantisk HTML och ARIA – bästa praxis
Förbättrad DOM-fokushantering och stöd för skärmläsare
Konsekvent tillgänglighet på olika enheter och webbläsare
Sprintoptimerad leverans med minimerad störning av utvecklingsarbetsflöden

Efter åtgärden genomförde AIOPSGROUP strukturerade omtestnings- och verifieringscykler för att bekräfta att de identifierade problemen hade åtgärdats fullständigt.

För att stödja långsiktig tillgänglighet i stor skala har PUMA även infört realtidsövervakning av tillgängligheten baserad på artificiell intelligens. Detta möjliggör proaktiv upptäckt av försämringar och nya tillgänglighetsproblem i takt med att plattformen utvecklas, vilket hjälper teamen att upprätthålla efterlevnaden över tid istället för att reagera på problem efter lansering.

Resultaten

Inom sex veckor efter det initiala uppdraget levererade PUMA mätbara och verifierbara förbättringar på alla sina digitala plattformar:

100 % WCAG 2.2 AA-kompatibilitet i alla granskade mallar
86 förbättringar av tillgängligheten har genomförts i viktiga kundresor
3,5 gånger snabbare lösning av ärenden relaterade till tillgänglighet
72 % förbättring av QA-framgångsgraden för tangentbordsnavigering
Stöd för fyra stora skärmläsare på mobila enheter och stationära datorer

Utöver den initiala åtgärden minskade den kontinuerliga AI-baserade övervakningen avsevärt risken för framtida försämringar av tillgängligheten, vilket stärkte PUMAs långsiktiga efterlevnad på både EU- och USA-marknaderna.

Dessa resultat innebär att PUMA inte bara uppfyller EAA- och ADA-kraven, utan också är ledande när det gäller att leverera tillgängliga, skalbara och högpresterande digitala upplevelser globalt.

För varumärken som är verksamma globalt är tillgänglighet inte längre bara ett lagkrav – det är en viktig komponent för riskhantering, kundförtroende och digital excellens.

Slavy Slavov

VP Leverans- och tillgänglighetskonsult

Slavy Slavov har över 25 års erfarenhet inom mjukvaruutveckling och konsultverksamhet, med ett decennium av fokus på innovation och satsningar inom tillgänglighet. Han har lett globala team i USA, Europa och Asien, med inriktning på att optimera tekniska processer för att integrera tillgänglighet i kärnutvecklings- och kvalitetssäkringscyklerna. Med en stark teknisk bakgrund ger Slavy råd om WCAG-efterlevnad och hjälpmedelsteknik samtidigt som han samarbetar nära med design- och utvecklingsteam. Han anser att varumärken måste vara proaktiva och påpekar att ”en dag åker du skidor, nästa dag sitter du i rullstol… livet förändras i det tysta”.

E-handelens mörka data Föregående

parcelLab tillgänglighet Nästa